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Team Support
Unifiez vos données de ticketing, de chat, et de support client dans des tableaux de bord interactifs, automatisés et personnalisés construits dans ClicData. Obtenez des insights approfondis et une vision à 360 degrés de la satisfaction de vos clients en unifiant vos données CRM, eCommerce et réseaux sociaux.
ClicData + Team Support
Obtenez des données de Team Support en quelques minutes avec notre connecteur
Comment connecter Team Support à ClicData ?
Quels sont les avantages dont vous pouvez bénéficier ?
- Obtenez une vue à 360 degrés de vos clients à parmi l’ensemble de vos points de contact
- Analysez et classez tous vos tickets de support client à l’aide de tableaux de bord interactifs.
- Identifier rapidement les questions ou les opportunités émergentes et prenez des mesures opportunes pour y répondre
- Rationalisez les processus, automatisez les tâches répétitives et optimisez l’utilisation de vos ressources
- Obtenez une visibilité sur les principaux indicateurs de performance (KPIs) liés au support client
- Prenez des décisions fondées sur les données
Principaux avantages
- Volume de tickets
- Délai de résolution du ticket
- Temps de réponse du chat
- Taux de résolution au premier contact
- Score de satisfaction de la clientèle (CSAT)
- KPIs liés à la performance des agents
- Tendances en matière d’engagement des clients
Suivez tous vos indicateurs clés de performance dans des tableaux de bord personnalisés et interactifs.
FAQ
ClicData vous offre plus de flexibilité pour vos besoins de reporting, de multiples façons :
- stocker des données historiques pour effectuer des analyses et des comparaisons dans le temps.
- Nettoyez, transformez, calculez, prévoyez et enrichissez vos données à partir de plus de 250 sources.
- créer des mesures et des visualisations personnalisées qui répondent aux questions clés de l'entreprise
Connaissance du client
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