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Team Support

Unifiez vos données de ticketing, de chat, et de support client dans des tableaux de bord interactifs, automatisés et personnalisés construits dans ClicData. Obtenez des insights approfondis et une vision à 360 degrés de la satisfaction de vos clients en unifiant vos données CRM, eCommerce et réseaux sociaux.

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ClicData + Team Support

Obtenez des données de Team Support en quelques minutes avec notre connecteur

Connectez les données de n'importe quelle source

Connectez instantanément tous vos Team Support vers plus de 250 applications, systèmes, bases de données ou fichiers, sur site ou dans le nuage. Nettoyez, transformez et prévoyez vos données pour obtenir une source unique de vérité.

Personnalisez et automatisez vos rapports

Aller au-delà Team Support pour visualiser n'importe quel ICP dans des tableaux de bord personnalisés et entièrement interactifs, ou dans des rapports parfaits au pixel près. Automatisez les mises à jour, les alertes et la publication des données pour vous concentrer sur ce qui compte.

Partagez les tableaux de bord facilement

Prenez des décisions à tout moment grâce à des données fraîches, fiables et accessibles. Envoyez automatiquement des tableaux de bord et des rapports à vos équipes, clients et parties prenantes, afin que tout le monde soit au diapason.

Comment connecter Team Support à ClicData ?

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  • 1 Établissez votre connexion
    Créez simplement une connexion entre votre système et ClicData en quelques clics.
  • 2 Obtenez les données structurées dont vous avez besoin
    Sélectionnez la table de données que vous souhaitez extraire et ClicData la préformatera et la chargera pour vous.
  • 3 Transformez, visualisez et partagez vos données
    Nettoyez, fusionnez et filtrez vos données. Visualisez-les dans des tableaux de bord ou des rapports personnalisés et partagez-les avec vos équipes, vos clients ou vos parties prenantes.

Quels sont les avantages dont vous pouvez bénéficier ?

  • Obtenez une vue à 360 degrés de vos clients à parmi l’ensemble de vos points de contact
  • Analysez et classez tous vos tickets de support client à l’aide de tableaux de bord interactifs.
  • Identifier rapidement les questions ou les opportunités émergentes et prenez des mesures opportunes pour y répondre
  • Rationalisez les processus, automatisez les tâches répétitives et optimisez l’utilisation de vos ressources
  • Obtenez une visibilité sur les principaux indicateurs de performance (KPIs) liés au support client
  • Prenez des décisions fondées sur les données

Principaux avantages

  • Volume de tickets
  • Délai de résolution du ticket
  • Temps de réponse du chat
  • Taux de résolution au premier contact
  • Score de satisfaction de la clientèle (CSAT)
  • KPIs liés à la performance des agents
  • Tendances en matière d’engagement des clients

Suivez tous vos indicateurs clés de performance dans des tableaux de bord personnalisés et interactifs.

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FAQ

ClicData vous offre plus de flexibilité pour vos besoins de reporting, de multiples façons :

  • stocker des données historiques pour effectuer des analyses et des comparaisons dans le temps.
  • Nettoyez, transformez, calculez, prévoyez et enrichissez vos données à partir de plus de 250 sources.
  • créer des mesures et des visualisations personnalisées qui répondent aux questions clés de l'entreprise