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Zendesk
Surveillez l’efficacité et les performances de votre support grâce à des tableaux de bord personnalisés et actualisés avec notre connecteur Zendesk.
ClicData + Zendesk
Obtenez des données de Zendesk en quelques minutes avec notre connecteur
Comment connecter Zendesk à ClicData ?
Quels sont les avantages dont vous pouvez bénéficier ?
- Unifiez vos données sur le parcours client et l’engagement en un seul endroit.
- Partagez l’impact de vos actions sur la fidélisation client et le CA à votre direction
- Identifiez les segments de clientèle les plus engagés pour développer votre activité
- Casser les silos entre les ventes, le marketing, le support et les autres départements pour améliorer l’expérience client
Principaux avantages
- Total des tickets
- Tickets client et conversations ouvertes/fermées
- Nombre moyen de tickets par compte
- Nombre moyen de messages pour clôturer les tickets
- NPS / CSAT
- Fidélisation des clients
- Recettes générées par le support
Suivez tous vos indicateurs clés de performance dans des tableaux de bord personnalisés et interactifs.
FAQ
ClicData vous offre plus de flexibilité pour vos besoins de reporting, de multiples façons :
- stocker des données historiques pour effectuer des analyses et des comparaisons dans le temps.
- Nettoyez, transformez, calculez, prévoyez et enrichissez vos données à partir de plus de 250 sources.
- créer des mesures et des visualisations personnalisées qui répondent aux questions clés de l'entreprise
Connaissance du client
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