Surveillez l’efficacité et les performances de vos agents de support et de services dans des tableaux de bord personnalisés et actualisés grâce à notre connecteur Zendesk.
CONNECTEUR
Zendesk
Cloud App
Avantages
- Unifiez votre parcours client et vos données d’engagement en un seul endroit.
- Expliquez clairement à la direction l’impact de vos stratégies de service à la clientèle sur la fidélisation et le chiffre d’affaires.
- Identifier les segments de clientèle les plus engagés pour développer votre activité
- Cassez les silos entre les ventes, le support et les services pour améliorer l’expérience client.
Exemples de tableaux de bord
Voici quelques exemples de tableaux de bord qui peuvent être élaborés à partir de cette source de données.
Métriques
- Unifiez votre parcours client et vos données d’engagement en un seul endroit.
- Expliquez clairement à la direction l’impact de vos stratégies de service à la clientèle sur la fidélisation et le chiffre d’affaires.
- Identifier les segments de clientèle les plus engagés pour développer votre activité
- Cassez les silos entre les ventes, le support et les services pour améliorer l’expérience client.
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