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Surveillez l’efficacité et les performances de votre support grâce à des tableaux de bord personnalisés et actualisés avec notre connecteur Zendesk.

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ClicData + Zendesk

Obtenez des données de Zendesk en quelques minutes avec notre connecteur

Connectez les données de n'importe quelle source

Connectez instantanément tous vos Zendesk vers plus de 250 applications, systèmes, bases de données ou fichiers, sur site ou dans le nuage. Nettoyez, transformez et prévoyez vos données pour obtenir une source unique de vérité.

Personnalisez et automatisez vos rapports

Aller au-delà Zendesk pour visualiser n'importe quel ICP dans des tableaux de bord personnalisés et entièrement interactifs, ou dans des rapports parfaits au pixel près. Automatisez les mises à jour, les alertes et la publication des données pour vous concentrer sur ce qui compte.

Partagez les tableaux de bord facilement

Prenez des décisions à tout moment grâce à des données fraîches, fiables et accessibles. Envoyez automatiquement des tableaux de bord et des rapports à vos équipes, clients et parties prenantes, afin que tout le monde soit au diapason.

Comment connecter Zendesk à ClicData ?

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  • 1 Établissez votre connexion
    Créez simplement une connexion entre votre système et ClicData en quelques clics.
  • 2 Obtenez les données structurées dont vous avez besoin
    Sélectionnez la table de données que vous souhaitez extraire et ClicData la préformatera et la chargera pour vous.
  • 3 Transformez, visualisez et partagez vos données
    Nettoyez, fusionnez et filtrez vos données. Visualisez-les dans des tableaux de bord ou des rapports personnalisés et partagez-les avec vos équipes, vos clients ou vos parties prenantes.

Quels sont les avantages dont vous pouvez bénéficier ?

  • Unifiez vos données sur le parcours client et l’engagement en un seul endroit.
  • Partagez l’impact de vos actions sur la fidélisation client et le CA à votre direction
  • Identifiez les segments de clientèle les plus engagés pour développer votre activité
  • Casser les silos entre les ventes, le marketing, le support et les autres départements pour améliorer l’expérience client

Principaux avantages

  • Total des tickets
  • Tickets client et conversations ouvertes/fermées
  • Nombre moyen de tickets par compte
  • Nombre moyen de messages pour clôturer les tickets
  • NPS / CSAT
  • Fidélisation des clients
  • Recettes générées par le support

Suivez tous vos indicateurs clés de performance dans des tableaux de bord personnalisés et interactifs.

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FAQ

ClicData vous offre plus de flexibilité pour vos besoins de reporting, de multiples façons :

  • stocker des données historiques pour effectuer des analyses et des comparaisons dans le temps.
  • Nettoyez, transformez, calculez, prévoyez et enrichissez vos données à partir de plus de 250 sources.
  • créer des mesures et des visualisations personnalisées qui répondent aux questions clés de l'entreprise