Comment les agences marketing peuvent utiliser une plateforme de data analytics pour améliorer les campagnes non rentables 

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    Si le marketing a longtemps été associé à des créatifs survoltés, la réalité est bien différente. Aujourd’hui, en marketing, la data est le nerf de la guerre. Tout est data-driven et il n’y a pas une agence marketing sérieuse qui puisse se permettre de faire l’impasse sur l’analyse de données. La créativité a toujours sa place, mais elle cohabite avec des plateformes de data analytics (plateforme d’analyse de données). 

    Même lorsqu’une agence travaille sur une campagne de brand awareness diffusée via des canaux offlines (comme la télé, la presse écrite ou la radio), le client s’attend à ce qu’il y ait un certain niveau de données disponibles pour en évaluer le succès. 

    Il est donc essentiel que les agences marketing puissent travailler avec les données en toute transparence afin d’optimiser le pilotage des campagnes et construire une relation de confiance avec le client. En effet, il est beaucoup plus facile de communiquer aux clients des résultats positifs que des résultats négatifs. La bonne nouvelle, c’est qu’une plateforme de data analytics peut vous aider à analyser une campagne aux ROI nul et à concevoir un plan pour optimiser les prochaines. 

    Voici comment faire. 

    Configurez des triggers dans votre plateforme de data analytics dès le premier jour 

    Au début de toute campagne, il est important de mettre en place des triggers pour vous alerter lorsqu’une campagne a de mauvaises performances.    

    Commencez par identifier les indicateurs clés de performance (KPI) qui seront déterminants pour le succès de la campagne. Il peut s’agir du coût par lead (CPL), du taux de rebond, du taux de conversion ou d’un certain nombre d’autres mesures en fonction du secteur et de la campagne. En mettant en place ce système, vous serez en mesure d’intervenir plus rapidement sur une campagne peu performante et d’en réduire l’impact négatif.    

    Une plateforme d’analyse de données comme ClicData vous permet de configurer les triggers sur la base des données connectées, ainsi que de choisir la fréquence des alertes. 

    Utilisez des tableaux de bord marketing pour analyser la campagne dans son intégralité. 

    Une plateforme d’analyse de données rassemble toutes les données dans un seul système ce qui vous permet ensuite de créer un rapport ou un tableau de bord marketing personnalisé pour visualiser et relier facilement les données pertinentes de la campagne.    

    L’utilisation d’une plateforme d’analyse de données vous permet également de faire le lien entre les résultats de la campagne et d’autres données que vous n’auriez peut-être pas considérées comme pertinentes auparavant.  

    ebook promo analyse de données

    Par exemple, la lenteur d’un site Web peut avoir un impact sur le taux de rebond et affecter les conversions, alors que vous pensiez initialement qu’il s’agissait d’un problème d’attractivité de la landing page. 

    En ayant ces données à portée de main, vous pourrez vous atteler à l’analyse des raisons pour lesquelles la campagne ne fonctionne pas et trouver une solution plus rapidement. 

    tableau de bord des performances des annonces de commerce électronique
    Exemple de tableau de bord marketing

    Garder une trace des problèmes rencontrés 

    L’instauration d’un climat de confiance avec votre client est la clé d’une relation durable, et la communication en est un élément essentiel.    

    Informer votre client du travail d’investigation que vous avez effectué pour en arriver à vos conclusions ne peut être qu’une bonne chose, car cela accroît la transparence et contribue à renforcer la confiance. Pour ne rien oublier, il est important de tenir un journal de ce que vous avez fait et des conclusions que vous en avez tiré. 

    Créer un plan d’action pour améliorer les performances  

    Une fois que vous avez identifié les problèmes, vous serez en mesure de créer un plan pour améliorer les performances.    

    En fonction des contraintes imposées par votre client, vous pourrez les mettre en œuvre immédiatement ou vous devrez attendre d’obtenir une autorisation. Dans tous les cas, il est important de montrer les performances avant et après les changements, et un outil de data visualisation pourra vous y aider.    

    Communiquer avec vos clients 

    Avec une plateforme d’analyse de données, communiquer les résultats négatifs d’une campagne à vos clients devient beaucoup plus facile. 

    En suivant les étapes décrites dans cet article, vous serez en mesure de leur montrer clairement les problèmes identifiés ainsi que les solutions proposées. La conversation passe ainsi des résultats négatifs au potentiel futur de la campagne. 

    Etre honnête sur les résultats des campagnes marketing  

    Malheureusement, il arrive qu’une campagne ne donne pas les résultats escomptés par le client malgré une série d’optimisation. Et lorsque cela se produit, il est important d’être honnête avec votre client plutôt que de continuer à le pousser à dépenser son argent.  

    En ayant une conversation honnête, vous avez la possibilité d’accroître la confiance et de proposer d’autres canaux ou campagnes. 

    Un accès rapide aux tableaux de bord via une plateforme d’analyse de données vous aidera à justifier vos décisions, car les données seront clairement présentées et vous donneront une vue d’ensemble.    

    Si vous voulez voir par vous-même, pourquoi ne pas créer un compte d’essai gratuit à ClicData et commencer à connecter vos données dès aujourd’hui ! Cliquez ici pour commencer.  


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