USE CASES DU CLIENT
HEC EXED mesure l’impact des campagnes de marketing sur les inscriptions au programme
A propos de HEC Executive Education
HEC Paris Executive Education propose des programmes de classe mondiale pour les professionnels et les dirigeants, axés sur l’innovation, la stratégie et le leadership. Conçus pour l’avancement de la carrière, ses formats flexibles comprennent des cours de courte durée, des programmes personnalisés et des diplômes tels que l’Executive MBA, alliant l’excellence académique à l’impact sur le monde réel.
Leur objectif
L’équipe marketing était confrontée à d’importantes difficultés pour suivre et analyser les performances de ses campagnes en raison de systèmes cloisonnés et de processus de reporting manuels.
Sans solution intégrée, il était difficile de réconcilier les données provenant de leurs systèmes de gestion de la relation client, d’analyse du site web et d’enregistrement. Cette fragmentation a entravé leur capacité à mesurer avec précision les taux de conversion à chaque étape de l’entonnoir d’inscription et à identifier les points d’abandon dans le parcours du prospect.
En conséquence, l’équipe ne disposait pas des informations nécessaires pour optimiser efficacement ses stratégies de marketing.
« HEC est composé de plusieurs départements et de plus d’une centaine de programmes de formation initiale et continue. Au sein du département Executive Education, nous souhaitions analyser les profils types des prospects en combinant des données déclaratives et comportementales, ainsi que l’impact des canaux marketing sur les inscriptions à chaque programme. Un projet aux enjeux stratégiques pour le département ».
Leur approche
HEC Paris Executive Education a choisi la plateforme analytique de ClicData pour centraliser et automatiser son reporting marketing.
En connectant Dynamics CRM et GA4 à l’aide des connecteurs natifs de ClicData, ils ont créé une vue unifiée du comportement des prospects et des chemins de conversion sur leur site web.
L’équipe marketing est désormais en mesure d’affiner les profils des inscrits en combinant les données déclaratives et comportementales, ce qui permet une segmentation plus précise.
Avec des tableaux de bord en temps réel et des données fiables à portée de main, l’équipe peut désormais suivre l’efficacité de ses campagnes, identifier les canaux les plus performants et adapter son action à des segments de prospects spécifiques.
La collaboration avec les analystes de données de ClicData a apporté un support supplémentaire, garantissant que les questions techniques soient traitées rapidement et que l’équipe marketing puisse exploiter toutes les capacités de la plateforme.
