Marketing d’influence : 7 KPI à suivre dans votre tableau de bord

Le marketing d’influence est une stratégie marketing de prédilection pour de nombreuses marques. Cela n’est pas surprenant puisque les actions à mettre en place dans le cadre d’une telle stratégie sont flexibles, peu coûteuses et permettent aux entreprises de toucher un public engagé tout en accroissant la portée de la marque. 

Un rapport de SocialPubli indique que 93 % des spécialistes du marketing ont déjà utilisé le marketing d’influence et que 66% des marques ont l’intention d’augmenter leurs budgets d’influence marketing. Pour autant, 1/3 des responsables marketing n’évaluent pas le ROI (retour sur investissement) de leurs campagnes d’influence marketing. 

Voyons ensemble comment évaluer l’efficacité de votre campagne d’influence marketing. 

Identifier les objectifs marketing avant les indicateurs 

La définition d’objectifs clairs vous permettra de choisir les bons indicateurs. En effet, si les objectifs sont clairement définis, il est plus facile d’établir des indicateurs de performance. Les objectifs sont vos points de repère pour identifier les KPI (indicateurs clés de performance) adaptés à votre stratégie. 

Les objectifs les plus courants dans le cadre d’une stratégie de marketing d’influence sont : 

• Développer la notoriété de la marque
• Faire connaitre un produit en particulier 
• Toucher un public plus large  
• Augmenter l’interaction des clients avec l’entreprise   
• Améliorer la réputation d’une marque 
• Renforcer la présence de la marque sur les réseaux sociaux 
• Générer du trafic sur le site web 
• Générer des ventes ou des leads 

Les 7 KPI à inclure dans votre tableau de bord d’influence marketing 

Pour mesurer l’atteinte des objectifs cités précédemment, les KPI à suivre sont les suivants : 

1. La portée 

La portée (également appelée “reach”) est un indicateur de performance relatif à la notoriété qui constitue souvent l’objectif principal des campagnes de marketing d’influence.  

Cet indicateur vous permet de mesurer la portée des publicités créées par vos partenaires influenceurs.  Vous pourrez ainsi connaitre le nombre de personnes uniques ayant vu les publications.  Les influenceurs utilisent souvent plusieurs plateformes comme YouTube, Instagram, Facebook et TikTok  pour atteindre leur public, il vous faut donc le reach global et le reach par plateforme. 

2. Engagement 

Vous ne voulez pas dépenser de l’argent dans une stratégie qui ne retiendra pas l’attention de votre cible. C’est pourquoi les indicateurs d’engagements (mention “j’aime”, favoris, commentaires, partages…) ont une place de choix dans votre tableau de bord. 

Au-delà de la simple vue (mesurée par le reach), le taux d’engagement vous indique la façon dont est reçue votre campagne par la communauté de l’influenceur ainsi que l’intérêt qu’elle suscite. 

Les réseaux sociaux étant aujourd’hui les plateformes privilégiées du marketing d’influence, il convient de prime abord de se pencher sur les taux d’engagements moyens de ces plateformes et des pages de votre partenaire influenceur. Vous pourrez ensuite choisir vos influenceurs en connaissance de cause. 

En effet, le nombre de followers d’un influenceur n’a que peu d’intérêt s’il n’est pas mis en relation avec un taux d’engagement. Par exemple, un engagement de 0,1 % sur un million de followers se traduit par 1000 engagements, alors que 10% sur 10 000 followers donne le même résultat. 

Connaitre le taux d’engagement moyen de votre partenaire influenceur vous permettra également de situer votre campagne par rapport à ses autres contenus. Si les publications de la campagne ont un taux d’engagement égal ou supérieur au taux habituel, alors c’est un succès. 

3. Les conversions 

Les deux premiers KPIs permettent de mesurer la notoriété. Or, dans la plupart des cas, les campagnes d’influence marketing ont un objectif de conversion. Il ne sera donc pas suffisant de mesurer le nombre de personnes que votre campagne d’influence atteint et vous voudrez plutôt déterminer la part du public touché qui a effectué les actions prévues par la campagne : inscriptions, demandes de renseignements, téléchargements de documents ou achats. 

4. Taux de croissance de l’audience 

Un autre KPI qui permet d’évaluer le taux de réussite de votre campagne de marketing d’influence est le taux de croissance de votre audience sur vos propres réseaux sociaux. 

En effet, l’un des objectifs d’une stratégie de marketing d’influence est de tirer parti du grand nombre de followers d’un influenceur afin qu’ils vous suivent également. Cela fonctionne car les gens ont tendance à faire davantage confiance aux influenceurs, et ils transfèrent cette confiance aux marques qu’ils recommandent. 

5. Mentions de la marque 

Une autre mesure importante à suivre dans votre tableau de bord marketing est le nombre de mentions de la marque. Cet indicateur est similaire à l’indicateur d’engagement, mais il y a une légère différence entre les deux car la mention de la marque est vue comme un engagement de qualité supérieure. 

6. Coût par message 

Le type de contenu joue énormément sur la manière dont le public recevra la publicité mais aussi sur le prix de la campagne. Par exemple, l’audience sera plus disposée à consulter votre site web si l’influenceur le mentionne dans un message texte sur Twitter ou dans une story Instagram. En revanche, elle ne sera peut-être pas prête à faire une pause au milieu d’une vidéo tuto pour aller sur votre site internet. 

Le suivi du coût par message vous permettra d’avoir le ROI par type de contenu afin d’identifier ceux qui fonctionnent le mieux pour chaque objectif. 

7. Retour sur investissement (ROI) 

Vous avez investi du temps, des efforts et de l’argent dans le marketing d’influence. Il est maintenant temps de calculer le ROI de votre campagne. 

Le retour sur investissement est le KPI le plus important à suivre et doit toujours figurer sur votre tableau de bord marketing car il vous permet de connaître le volume de revenus générés par votre campagne de marketing d’influence. Pourtant, c’est l’indicateur qui est le plus difficile à tracker pour les entreprises. 

En théorie, c‘est très simple : vous calculez votre ROI marketing en déduisant le montant investi de votre CA total. Un ROI positif indique que la stratégie fonctionne, tandis qu’un ROI négatif montre qu’il est nécessaire de revoir votre campagne.  

En pratique, ce calcul peut se révéler complexe car les départements marketing n’ont pas toujours les moyens d’agréger et d’analyser des données issues de différentes sources : réseaux sociaux, Google Analytics, ERP…   Si c’est votre cas, un outil de business intelligence comme ClicData pourra vous aider. 

Comment trouver le bon influenceur pour votre marque ? 

Un nombre de followers suffisant est essentiel. On commence à parler de “micro-influenceurs” à partir de 10 000 followers. Mais ce n’est pas le seul facteur à prendre en compte. Si vous êtes sur un marché de niche, des influenceurs à 10K peuvent être les personnes les plus influentes du secteur. 

Vous devez également opter pour des influenceurs qui seront crédibles en tant qu’ambassadeurs de votre marque. Pour cela, ils doivent être reconnus par la communauté ciblée. Il faut donc choisir un influenceur qui utilise régulièrement des produits similaires aux vôtres ou prônant les mêmes valeurs. 

Exemple : pour promouvoir une marque de vêtements vegan, une marque pourra faire appel à des influenceurs mode mais aussi à tout influenceur reconnu pour son véganisme. 

Analysez le ROI de votre stratégie de marketing d’influence avec ClicData 

Le marketing d’influence peut réellement booster votre marque. Toutefois, vous ne serez pas en mesure de mesurer le ROI de votre campagne marketing sans outil pour vous aider. 

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