Augmenter le ROI marketing de vos campagnes grâce aux données

En moyenne, 31 % du budget d’un département marketing est gaspillé à cause d’une mauvaise gestion des données. En parallèle, la demande de ROI (retour sur investissement) marketing est de plus en plus élevée.  Il devient donc plus difficile de justifier les budgets marketing.  Pour la défense des marketeurs, le suivi du ROI peut être complexe, surtout dans le cadre d’une stratégie marketing multicanale, car la multiplication des sources et des formats de données peut rendre difficile l’agrégation et l’analyse de données.

Si certaines entreprises ont des data analystes en interne ou un prestataire pour les aider à optimiser la gestion des données, de nombreuses équipes marketing se retrouvent seules face à cette tâche. La question est : que peuvent-elles faire pour exploiter leurs données et augmenter le ROI de leurs campagnes marketing ?

Cela passe par une appréhension des données dès le départ et la mise en place d’une stratégie de données. Dans cet article, nous explorons comment les marketeurs peuvent utiliser un outil de reporting pour unifier les données pertinentes et les exploiter pour améliorer leurs performances. Le but ultime de cette démarche étant de créer un environnement au sein duquel vous pourrez travailler avec vos données en toute confiance.

Étape 1 – Listez vos sources de données 

Afin de maximiser le ROI de vos campagnes marketing, vous devez identifier les données dont vous avez besoin et l’endroit où elles se trouvent. Et ceci n’est pas une mince affaire quand on sait que les entreprises utilisent en moyenne 110 logiciels et applications.

Il y a donc fort à parier que vos données ne soient pas centralisées et que les unifier est une tâche manuelle et chronophage.

Il n’est pas rare, même pour une PME, que le service marketing utilise une petite dizaine d’outils et applications, comme par exemple :

• Google Ads 
• Google Analytics  
• Un logiciel emailing
• 2 ou 3 réseaux sociaux
• une plateforme e-commerce
• un logiciel CRM

L’analyse de données vous permettra d’analyser toutes vos données marketing ensemble, afin de détecter d’éventuelles tendances, opportunités ou problèmes. À partir de là, vous pouvez agir rapidement, réduire les pertes et augmenter les performances des campagnes pour stimuler la croissance de l’entreprise.

Étape 2 – Identifiez les bons indicateurs à suivre

Avec le développement du marketing digital, les équipes marketing ont une multitude de données et d’indicateurs leur permettant de mesurer le succès de leurs campagnes… et de grands risques d’être submergées.

C’est pourquoi il est essentiel d’identifier les indicateurs que vous devez suivre en fonction de vos objectifs, et de laisser les autres de côté. Avec autant de données disponibles, vous devez prendre du recul et définir clairement vos KPI en amont. 

N’oubliez pas non plus de les analyser dans leur ensemble et de regarder comment ils interagissent ensemble. En effet, si vous examinez un indicateur de manière isolée, vous n’obtiendrez pas une vue d’ensemble et vous pourriez manquer une information importante. 

Voici quelques indicateurs utiles qui sont utilisés sur la plupart des canaux.

• Taux de conversion : vous pouvez le calculer au niveau global ou par campagne.
• Taux de clics : cet indicateur permet de mesurer l’engagement sur les campagnes payantes (Google Ads, LinkedIn Ads) et les campagnes email marketing.
• Coût par prospect (CPL) : combien payez-vous par prospect au global et par canal d’acquisition ?
• MQL et SQL : Cela vous permettra de comprendre combien de MQL et de SQL ont été nécessaires pour générer le CA actuel.
• Attribution des revenus par canal : vous pouvez rapidement identifier les canaux ou les fournisseurs qui ont généré le plus de revenus.
• ROI : vous pouvez regarder cet indicateur au global et par canal pour optimiser vos investissements
• Valeur vie client : cet indicateur permet de mieux appréhender d’autres indicateurs comme le ROI et le CPL. Par exemple, lorsque la valeur vie client est élevée, un ROI faible ou un CPL élevé doit être relativisé.

Téléchargez votre fiche mémo :  10 KPI marketing incontournables en e-commerce 

Étape 3 – Ayez le bon outil de reporting pour visualiser vos performances et votre ROI marketing

Une façon de vous assurer de tirer le meilleur parti de vos données est d’avoir les outils adéquats pour vous aider à prendre les bonnes décisions. 

Un bon outil doit faciliter le reporting, que vous travailliez en omnicanal ou multicanal. Il est courant pour les marketeurs de s’appuyer sur les rapports standards de leurs différents outils pour suivre les performances et l’activité marketing, mais cela ne permet qu’une compréhension superficielle des résultats.

Lorsque vous travaillez avec plusieurs sources de données, vous avez besoin d’un outil de BI qui vous permette d’avoir une vue d’ensemble. Avoir un processus en place dès le départ facilite grandement l’analyse de données. Vous aurez alors un tableau de bord marketing agrégeant les données qui étaient autrefois silotées et vous pourrez visualiser l’ensemble de vos indicateurs.

Notre plateforme d’analyse de données ClicData permet de connecter les données de plusieurs sources pour créer des tableaux de bord personnalisables, à votre image et répondant à vos besoins.

Voici quelques-uns de nos meilleurs modèles de tableaux de bord. 

Data reporting: Email marketing   

Data reporting: Google Analytics 

Data reporting: Social media 

Performance des publicités en ligne: Coûts et ROI

Les tableaux de bord de rapport ci-dessus peuvent être modifiés et connectés à d’autres sources de données pour fournir la vue globale des données dont vous avez besoin. Vous souhaitez les tester avec vos données ? Créez votre compte d’essai ClicData.

Les avantages d’une bonne gestion des données

La planification est essentielle pour tirer le meilleur parti de vos données et ainsi augmenter le ROI de vos campagnes marketing. En acquérant une meilleure compréhension des données dont vous disposez, vous aurez toutes les clés en main pour optimiser vos campagnes.

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