Lorsqu’il s’agit de mesurer la satisfaction des clients, le Net Promoter Score (NPS) peut être une mesure très instructive, qui indique non seulement combien de clients sont des promoteurs actifs de votre marque, mais révèle également le potentiel de création de nouveaux clients fidèles en convertissant les clients passifs en promoteurs.
Dans ce webinaire, vous apprendrez :
- Pourquoi le NPS est-il important pour la croissance de votre entreprise ?
- Comment créer un rapport NPS concis sur ClicData
- Des indicateurs clés de performance complémentaires pour approfondir l’analyse de la satisfaction de vos clients