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BAP Pilote Plus Vite & Décider Mieux dans l’Aftermarket
A propos de BAP
BAP est l’un des principaux distributeurs de pièces détachées automobiles au service des professionnels de la réparation dans toute la France. Fonctionnant comme un « guichet unique », la société opère dans plusieurs secteurs d’activité et fournit une large gamme de produits et de services, notamment des pièces détachées, des pneus, des outils et des services techniques, par l’intermédiaire d’un réseau national de centres locaux. L’ampleur et la complexité opérationnelle des opérations de logistique, d’inventaire et de service de BAP génèrent d’importants volumes de données dans l’ensemble de l’entreprise, ce qui rend la visibilité claire des performances essentielle à la fois pour les opérations quotidiennes et la planification stratégique.
Leur objectif
BAP a mis en place une équipe dédiée aux données pour exploiter les données opérationnelles, mais son ERP n’était pas conçu pour des rapports flexibles. Par conséquent, les équipes s’appuyaient sur Excel pour combler les lacunes – les exportations manuelles, les problèmes de version et la maintenance constante des feuilles de calcul ralentissaient la prise de décision et augmentaient le risque d’erreur. BAP avait besoin d’une plateforme BI capable de centraliser les données, de standardiser les KPI et d’automatiser le reporting sans transformer chaque demande en une reconstruction récurrente.
Ce qui fait obstacle :
- Un ERP qui gérait les transactions, mais pas l’analyse : l’extraction d’informations nécessitait des exportations manuelles, l’intervention du service informatique et un lourd travail sur les feuilles de calcul.
- La prolifération d’Excel et la fragilité des rapports : des dizaines de fichiers, de formules et de versions rendaient la cohérence et la confiance difficiles à maintenir.
- Un modèle qui devait s’étendre à l’ensemble du réseau : La BAP avait besoin d’une approche que l’équipe chargée des données pouvait prendre en charge de bout en bout et déployer dans les centres locaux sans complexité technique supplémentaire.
La BAP avait besoin d’un cadre de reporting qui réduise la dépendance à l’égard du travail manuel, renforce la confiance dans les indicateurs clés de performance et puisse être déployé de manière cohérente entre le siège et les franchises locales.
« Pour nous, la priorité était de disposer de rapports fiables et autonomes. Nous ne pouvions pas continuer à piloter l’entreprise avec des fichiers manuels et une dépendance à l’égard de quelques experts. Nous avions besoin de données solides et accessibles avec lesquelles chaque équipe pouvait travailler et en lesquelles elle pouvait avoir confiance.
Leur approche
Avec ClicData, l’équipe chargée des données a construit une base évolutive pour un reporting automatisé et standardisé, supporté par des analystes pour le cadrage, le prototypage et les meilleures pratiques.
- Une prise de décision plus réactive grâce à des données fiables : grâce à des tableaux de bord automatisés et normalisés, les équipes disposent d’une vision claire et fiable des performances, sans avoir à retraiter les données ou à courir après les chiffres. Les dirigeants ont pu repérer les écarts plus rapidement et ajuster le cap plus tôt.
- 4 jours par mois économisés pour chaque équipe opérationnelle : en supprimant le travail manuel sur les feuilles de calcul, les responsables et les acheteurs ont récupéré l’équivalent d’une journée entière par semaine. Les tableaux de bord d’activité, de logistique et d’achat sont instantanément prêts à l’emploi, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur les opérations et non sur la correction des données.
- Une organisation des données plus autonome et plus évolutive : L’équipe de données de la BAP possède désormais le cadre de reporting de bout en bout. L’intégration est plus rapide, la maintenance est plus simple et les informations sont partagées de manière cohérente entre le siège et chaque franchisé.
« Nos tableaux de bord d’activité, de logistique, de rentabilité et d’achat sont désormais fiables, cohérents et toujours à jour… La productivité est en hausse – nous analysons plus, corrigeons plus vite et prenons de meilleures décisions. »
