CASO DE USO DEL CLIENTE
BAP permitió tomar decisiones más rápidas en toda su red de posventa
Acerca de BAP
BAP es un distribuidor líder del mercado de recambios de automoción que presta servicio a los profesionales de la reparación en toda Francia. La empresa, que funciona como una «ventanilla única», opera en múltiples líneas de negocio y ofrece una amplia gama de productos y servicios, como piezas, neumáticos, herramientas y servicios técnicos, a través de una red nacional de centros locales. La escala y la complejidad operativa de las operaciones de logística, inventario y servicios de BAP generan grandes volúmenes de datos en toda la empresa, lo que hace que una visibilidad clara del rendimiento sea fundamental tanto para las operaciones diarias como para la planificación estratégica.
Su objetivo
BAP creó un equipo de datos especializado para aprovechar los datos operativos, pero su ERP no estaba diseñado para elaborar informes flexibles. Como resultado, los equipos dependían de Excel para llenar el vacío: las exportaciones manuales, los problemas de versiones y el mantenimiento constante de las hojas de cálculo ralentizaban la toma de decisiones y aumentaban el riesgo de error. BAP necesitaba una plataforma de BI que pudiera centralizar los datos, estandarizar los KPI y automatizar los informes sin convertir cada solicitud en una reconstrucción recurrente.
Lo que se interponía en el camino:
- Un ERP que gestionaba las transacciones, pero no los análisis: extraer información requería exportaciones manuales, la participación de TI y mucho trabajo con hojas de cálculo.
- Despliegue de Excel e informes frágiles: docenas de archivos, fórmulas y versiones hacían difícil mantener la coherencia y la confianza.
- Un modelo que debía ampliarse a toda la red: BAP necesitaba un enfoque que el equipo de datos pudiera asumir de principio a fin y extender a los centros locales sin complejidad técnica añadida.
BAP necesitaba un marco de elaboración de informes que redujera la dependencia del trabajo manual, aumentara la confianza en los KPI y pudiera desplegarse de forma coherente desde la sede central a las franquicias locales.
«Para nosotros, la prioridad eran unos informes fiables y autosuficientes. No podíamos seguir dirigiendo el negocio con archivos manuales y dependiendo de unos pocos expertos. Necesitábamos datos sólidos y accesibles con los que todos los equipos pudieran trabajar y en los que pudieran confiar.»
Su enfoque
Con ClicData, el equipo de datos construyó una base escalable para la elaboración de informes automatizados y estandarizados, con el apoyo de analistas para la determinación del alcance, la creación de prototipos y las mejores prácticas.
- Una toma de decisiones más ágil con datos fiables: con cuadros de mando automatizados y estandarizados, los equipos obtuvieron una visión clara y fiable del rendimiento, sin tener que volver a procesar los datos ni perseguir las cifras. La dirección pudo detectar más rápidamente las desviaciones y ajustar antes el rumbo.
- Ahorro de 4 días al mes para cada equipo operativo: al eliminar el trabajo manual con hojas de cálculo, los gestores y compradores recuperaron el equivalente a un día completo a la semana. Los cuadros de mando de actividad, logística y compras estuvieron listos para su uso al instante, lo que permitió a los equipos centrarse en las operaciones, no en corregir datos.
- Una organización de datos más autónoma y escalable: El equipo de datos de BAP es ahora propietario del marco de informes de principio a fin. La incorporación es más rápida, el mantenimiento es más sencillo y la información se comparte de forma coherente desde la sede central a cada franquiciado.
«Nuestros cuadros de mando de actividad, logística, rentabilidad y compras son ahora fiables, coherentes y están siempre actualizados… La productividad ha aumentado: analizamos más, corregimos más rápido y tomamos mejores decisiones.»
