Ce tableau de bord NPS mesure l’évolution de la satisfaction client à travers le pourcentage de promoteurs, passifs et détracteurs, répartis par catégorie. Il permet de suivre les tendances trimestrielles du score et d’identifier les zones d’amélioration pour renforcer la fidélité. Un outil clé pour les équipes marketing, produit et expérience client.
Description du tableau de bord
Qui l'utilise ?
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Fait pour...
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