Punteggio netto dei promotori

Questo cruscotto NPS tiene traccia del sentimento dei clienti nel tempo, mostrando le ripartizioni dei promotori, dei passivi e dei detrattori in diverse categorie. Evidenzia l’evoluzione dell’NPS per trimestre e offre medie a livello di categoria per identificare i gap di soddisfazione e i fattori di fidelizzazione. Uno strumento prezioso per migliorare l’esperienza del cliente e le strategie di fidelizzazione.