USE CASE CLIENT
Comment l’agence digitale Coora a centralisé ses données marketing avec ClicData
A propos de Coora
Coora est une agence digitale indépendante basée en France, spécialisée dans le développement de la performance e-commerce et l’acquisition de trafic payant. En tant qu’équipe à taille humaine, Coora accompagne les e-commerçants pour améliorer leur visibilité, développer leur chiffre d’affaires et optimiser la rentabilité de leurs actions marketing grâce à des stratégies digitales orientées performance.
Avec une culture fortement orientée ROI et une reconnaissance en tant que Google Premier Partner, l’agence fonctionne selon un principe simple : la performance doit être mesurable. Pour atteindre ce niveau d’exigence, disposer de données fiables et structurées est indispensable.
Leur objectif
Piloter des campagnes d’acquisition pour des e-commerçants nécessite d’avoir une vision complète des performances publicitaires, mais aussi des ventes réellement générées. Pour Coora, cela impliquait de consolider les données issues de plateformes telles que Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, ainsi que les données provenant des back-offices e-commerce de leurs clients, afin de produire des reportings de performance fiables.
L’équipe devait rapprocher les indicateurs publicitaires (impressions, clics ou dépenses média) avec des indicateurs business concrets tels que le nombre de commandes, le chiffre d’affaires ou le retour sur investissement publicitaire (ROAS). Ces reportings ne se limitaient pas à de simples tableaux de bord : ils servaient directement à piloter l’allocation des budgets, l’optimisation des campagnes et les décisions liées à la rentabilité des actions menées pour leurs clients.
Au fil du temps, trois défis majeurs sont apparus clairement :
- Consolider les données issues de multiples plateformes publicitaires et d’outils d’analyse, tout en garantissant la cohérence entre les dépenses média, les conversions suivies et les ventes réellement enregistrées dans les back-offices e-commerce
- Calculer des indicateurs clés de performance tels que le ROAS, le ROI global, le coût d’acquisition ou encore la réconciliation du chiffre d’affaires, à travers des processus d’ETL réalisés manuellement dans Excel, à l’aide de fichiers complexes comportant de nombreux calculs intermédiaires
- Maintenir la fiabilité des données tout en gérant des volumes croissants de données de campagnes et de ventes, où les ajustements manuels augmentaient le risque d’incohérences et rendaient la production de reportings de plus en plus longue et difficile à faire évoluer à grande échelle
L’équipe a également testé des solutions comme Talend ou Google Data Studio, mais celles-ci se sont révélées soit trop complexes à intégrer dans leur fonctionnement quotidien, soit principalement orientées vers la visualisation des données plutôt que vers leur préparation et leur transformation en amont. Or, Coora n’avait pas seulement besoin de tableaux de bord : l’agence devait surtout pouvoir maîtriser la manière dont ses données étaient collectées, transformées et structurées avant d’être analysées.
Avant, on réalisait une grande partie des transformations de données directement dans Excel. Cela fonctionnait, mais cela impliquait de multiples fichiers intermédiaires et beaucoup de traitements manuels, ce qui rendait l’ensemble du système lourd et difficile à faire évoluer.
Leur approche
Pour répondre à ces enjeux, Coora a choisi ClicData afin de construire un environnement de données centralisé et évolutif, capable de gérer à la fois la transformation des données et le reporting au sein d’une même plateforme. En passant d’un ensemble de fichiers Excel fragmentés à une véritable plateforme de Business Intelligence, l’agence a profondément transformé sa manière de piloter la performance marketing.
Avec ClicData, l’équipe a notamment pu :
- Centraliser et synchroniser en temps réel les données provenant des plateformes publicitaires, des outils d’analytics et des back-offices e-commerce de leurs clients, afin de créer une base de données unifiée et structurée
- Automatiser les processus d’ETL qui étaient auparavant réalisés manuellement dans Excel, permettant de nettoyer, croiser et modéliser les données de performance avant leur exploitation dans les reportings
- Alimenter Coora Connect, leur solution interne de reporting développée à partir de l’API de ClicData, qui permet aux account managers de suivre les performances des campagnes quasiment en temps réel et d’ajuster leurs stratégies à partir de données consolidées et fiables
Aujourd’hui, Excel reste utilisé comme format de restitution des reportings, mais toute la complexité liée à la préparation des données est désormais gérée par des processus automatisés et structurés. Coora bénéficie ainsi d’une approche plus fiable, plus scalable et plus stratégique pour piloter la performance e-commerce de ses clients.
ClicData n’est pas simplement un outil de reporting. C’est une véritable plateforme de BI qui nous permet de manipuler et de structurer nos données en amont, avant même leur analyse. Cela a complètement changé la façon dont nous pilotons la performance pour nos clients.
