Monibrand en quelques mots
Monibrand, société française fondée en 2018, développe une plateforme de veille internet permettant aux grandes marques d’optimiser leur présence en ligne.
Monibrand défend pour ses clients l’usage de leurs marques en leur proposant un service leur permettant de reprendre le contrôle de leur marque sur internet.
Les marques sont en effet confrontées à des atteintes à leurs univers de la part d’un certain nombre d’acteurs (concurrence, revendeurs non autorisés, contrefaçons,…) qui se positionnent abusivement sur leurs mots-clés pour en capter l’audience. Cette instrumentalisation de leur notoriété est préjudiciable aux marques et réduit leur visibilité en ligne. Via des algorithmes de surveillance et de détection des risques, le service SaaS de Monibrand traque et identifie les atteintes en ligne que peuvent subir les marques. La plateforme Monibrand permet donc aux marques de surveiller leurs univers et, en faisant baisser les différentes atteintes et abus, de renforcer leur présence en ligne.
Les entreprises utilisent Monibrand pour:
- Réduire la pression concurrentielle sur les termes de marque
- Défendre l’usage de la marque
- Faire de la veille sur les mots-clés génériques
- Optimiser le référencement
- Exploiter des nouvelles opportunités commerciales
- Optimiser les coûts publicitaires
“Nous aidons les entreprises à reprendre le contrôle de leur marque et à optimiser leur présence en ligne. La solution que nous proposons permet à nos clients d’améliorer leurs campagnes publicitaires en faisant baisser la pression concurrentielle sur leurs mots-clés.”
Jérémie Lipfeld, Co-fondateur et CEO de Monibrand
Le rôle de la dataviz dans la relation entre Monibrand et ses clients
Traduire des quantités importantes de données en visuels compréhensibles constitue un enjeu majeur pour l’activité de Monibrand. La dataviz (visualisation de données) est au cœur de son système et de sa plateforme, à double titre, en interne pour les équipes Monibrand pour le pilotage des différents départements (IT, Sales, Marketing, …), et en externe.
Bénéficier d’un ensemble de tableaux de bord marketing et de visuels qui mettent en avant les données importantes et les indicateurs les plus pertinents est un enjeu fondamental pour les équipes et pour les clients. Tout doit être clair et lisible et ces données doivent pouvoir être actualisées en temps réel.
Assurer ses besoins en data management et en dataviz est donc très important pour Monibrand.
Le pilotage en interne
Monibrand a d’abord utilisé ClicData en interne pour piloter l’activité, animer les réunions, suivre les KPI et in fine prendre des décisions stratégiques et opérationnelles pertinentes et basées sur des données.
Ainsi, les équipes commerciales disposent d’une vision précise des différentes actions commerciales via des rapports clairs et dynamiques.
Les différents canaux de suivi des ventes utilisés par les commerciaux (HubSpot CRM et Excel) sont connectés et synchronisés avec l’outil de dataviz ClicData ce qui leur permet de suivre de nombreux KPI : Volume de devis, devis en cours, prospects contactés, origines des deals, temps moyen de closing, taux de conversion….
Chaque commercial peut consulter les datas essentielles à son activité de façon claire et précise dans différents tableaux de bord, avec des couleurs et des éléments graphiques personnalisés. Le suivi de l’activité commerciale est facilité.
ClicData répond au besoin de Monibrand d’avoir une solution de BI simple, no code, qui ne nécessite pas de développeurs pour créer des tableaux de bords. L’approche drag and drop et la facilité d’utilisation ont également séduit.
“Dès qu’on imagine une nouvelle data à suivre, il y a toujours un élément graphique dans ClicData qui nous permet d’illustrer et d’exprimer au mieux cette valeur”.
Jérémie Lipfeld, Co-fondateur et CEO de Monibrand
De plus, Monibrand utilise ClicData en amont sur la partie tarifaire. La capacité de ClicData à intégrer des grilles de simulation de prix pour ses commerciaux et ses agences partenaires a été appréciée. Cela permet de générer des devis en temps réel à partir des différents facteurs qui modulent le prix de la plateforme (volume de mots clé, pays surveillés, fréquence des surveillance, nombre de licences utilisateurs). Cet outil branché au CRM de Monibrand est un atout complémentaire utile pour produire des simulations tarifaires efficaces et rapides.
Le pilotage en externe pour les clients de Monibrand
ClicData n’est pas seulement utilisé en interne par Monibrand, notre outil de BI est également utilisé en tant que service supplémentaire pour les clients de Monibrand.
Leurs clients avaient besoin d’indicateurs personnalisés pour avoir des insights sur l’utilisation de leurs marques sur les moteurs de recherche. Monibrand avait donc travaillé sur des KPI communs et des écran de reporting. Mais assez vite, ils ont vu que dès qu’ils changeaient quelque chose dans la base de données, cela avait des implications sur les écrans.
Ils ont alors étudié ClicData et ont constaté que l’outil proposait nativement tout ce dont ils avaient besoin pour leurs clients, notamment via l’option BI et reporting en marque blanche.
Les tableaux de bord ClicData ont été facilement intégrées en iFrame dans la plateforme Monibrand, et l’expérience client s’est enrichie de fonctionnalités utiles et ergonomiques.
Les outils de dataviz et de dashboarding s’alignent complètement aux besoins de la clientèle Monibrand, car ils permettent de produire des indicateurs personnalisés et en temps réel des taux de pollution et d’utilisation de leurs marques sur les moteurs de recherche. Le diagnostic fiable permis par les algorithmes de Monibrand est présenté dans une série d’indicateurs personnalisés et des rapports personnalisables aux couleurs de ses clients, avec des graphiques facilement exportables, notamment en powerpoint.
La synchronisation de ClicData avec les différentes bases de données de Monibrand s’est faite simplement et une multitude d’écrans de dashboarding a été généré de manière très fluide.
Pourquoi avoir choisi ClicData pour le reporting client?
Monibrand avait besoin d’un outil d’analyse et de dataviz performant qui soit en capacité de collecter et d’exploiter rapidement une multitude de données issues de sources différentes. C’était le premier prérequis et ClicData y répond grâce à ses nombreux connecteurs (CRM, Google Analytics…).
L’autre prérequis fondamental était que l’outil soit capable de retranscrire visuellement de façon simple et opérationnelle les datas.
Très rapidement, le choix de ClicData s’est imposé à Monibrand de manière évidente, tant pour un usage interne qu’externe, car ClicData respecte à la lettre ce cahier des charges et va même au-delà en termes de fonctionnalités et de possibilités.
Les aspects “no code” (nul besoin de développeur) et 100% cloud (aucune maintenance ni infrastructure requises) ont également été décisifs dans le choix de ClicData.
Le modèle de Monibrand implique une analyse quotidienne de plus de 100 000 résultats sur Internet, qui sont ensuite consolidés dans une base de données puis analysés. Enfin, un scoring de risque est attribué. Ces données issues de sources multiples et de différentes natures et formats (google analytics, csv, php, java, etc.) devaient être intégrées au sein de l’environnement data de Monibrand et être en capacité à se pluguer sur ses outils et connecteurs. De plus, les données devaient pouvoir être actualisables en temps réel. ClicData a su relever facilement ces différentes contraintes d’ordre technique :
- Exploitation d’une multitude de sources différentes
- Extraction des indicateurs clés
- Intégration aisé dans le SI et la BDD de Monibrand
- Consolidation des données
- Production de tableaux et rapports personnalisés
- Très large éventail de possibilités de dataviz
- Suivi des indicateurs en temps réel et système de filtres dynamiques
- Solution flexible, évolutive et simple à prendre en main
- Equipe ClicData proactive et dynamique
Monibrand peut alors apporter à ses clients des solutions et des insights totalement alignés à leurs besoins.
“On cherchait un outil souple qui nous permette d’être hyper flexible et d’apporter un maximum d’insights et d’accompagnements quasiment custom dans une approche standardisée. De plus, l’approche drag and drop et la facilité d’utilisation de ClicData nous ont séduit”
Jérémie Lipfeld, Co-fondateur et CEO de Monibrand
Enfin, que ClicData soit une solution 100% française est important pour Monibrand, car c’est une garantie, en termes de sécurisation des données et de respect des normes, qui s’applique tant à Monibrand qu’à ses clients. C’est aussi un avantage qui compte dans le cadre des appels d’offres et qui contribue à faire de ClicData un partenaire de confiance solide.
La dataviz en marque blanche pour une expérience client complète
La marque blanche était un critère important. Monibrand distribue une plateforme de surveillance de la marque sur internet. Les clients ont toutefois besoin de reporting et de dataviz sur ce sujet. Monibrand a choisi d’externaliser cette partie tout en simplifiant la relation avec le client en proposant une plateforme tout en un.
Avoir un outil de dataviz en marque blanche permet à Monibrand de se concentrer sur son offre principale tout en gardant la main sur son business model et en assurant à ses clients un seul interlocuteur. Cela permet aussi à Monibrand de faire de l’upselling car chaque coût supplémentaire est refacturé à ses clients.
A noter également que ClicData occasionne des coûts de développement réduits, car les usages possibles à partir d’une base de données sont innombrables et les tests d’hypothèses en mode PoC sont très simples. C’est un moyen de déployer de nouvelles fonctionnalités, tant pour les équipes de Monibrand que pour leurs clients, à moindre coût.
“Faire parler la data, vite et simplement”
A la question de savoir quelle est sa vision concernant le pilotage des datas aujourd’hui, Jérémie Lipfeld a affirmé que le pilotage des données est un enjeu fondamental qui se situe désormais au cœur de toute prise de décision. C’est la data et sa maîtrise qui sont la valeur ajoutée du consultant marketing. Être en capacité de traiter des données et d’en extraire des KPIs pertinents, c’est précisément sur ces points que les clients les attendent. Et il nous a confirmé, pour conclure, que ClicData offre des fonctionnalités de reporting et dataviz très précieuses, à la fois pour son agence et pour ses clients.
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Avant la fin de journée.
