Los expertos llevan años hablando de CX omnicanal.
A medida que la tecnología ha evolucionado, el volumen de datos acumulados por las plataformas IoT y de comercio electrónico ha aumentado espectacularmente. Aun así, las marcas minoristas se esfuerzan por ofrecer una experiencia omnicanal al cliente sin fisuras.
Únete al debate sobre cómo las marcas minoristas pueden fusionar sus mundos físico y digital e implantar una estrategia de CX omnicanal basada en datos con nuestros expertos, IV Dickson y Luke Fife.