CASO DE USO DEL CLIENTE
Carrefour optimiza la gestión de inventarios y los informes de ventas con los proveedores
Acerca de Carrefour
Carrefour es una multinacional del comercio minorista con sede en Francia, que explota una de las mayores cadenas de hipermercados del mundo. Fundada en 1959, ofrece una amplia gama de productos, como comestibles, electrónica y artículos para el hogar. Carrefour se centra en la asequibilidad, la sostenibilidad y la innovación, y atiende a millones de clientes en Europa, Asia y Latinoamérica.
Su objetivo
Carrefour Brasil buscaba una forma más rápida y fiable de compartir datos de ventas e inventario con más de 440 proveedores. Su sistema actual no daba abasto. Era demasiado lento, incoherente y dificultaba dar a los proveedores la información oportuna que necesitaban. El objetivo del equipo era agilizar la entrega de datos, mejorar la colaboración y permitir una toma de decisiones más rápida e inteligente en todos los ámbitos.
Uno de los mayores obstáculos era la gestión de los datos de ventas de más de 1.200 establecimientos. Necesitaban una solución que pudiera preprocesar eficazmente estos datos en varias fases, sin verse abrumados por el enorme volumen que llegaba cada día.
Otro reto importante era la falta de una visión unificada del rendimiento y el inventario de los productos. El equipo necesitaba informar rápidamente de los niveles de existencias y comunicarlos a través del portal de proveedores en plazos ajustados.
Además, Carrefour quería ir más allá de los informes básicos. Querían ofrecer a los proveedores capacidades de previsión basadas en datos tanto de ventas como de proveedores, que les ayudaran a planificar con antelación y optimizar sus operaciones.
«Nuestro primer paso no fue la visualización ni los cuadros de mando, sino asegurarnos de que la canalización de datos pudiera gestionar eficazmente la enorme cantidad de datos que necesitábamos procesar en tan poco tiempo».
Su enfoque
Carrefour Brasil centralizó la gestión de sus ventas e inventarios con ClicData, aumentando el rendimiento de los procesos en un 40% y desplegando una solución completa de datos de proveedores en sólo 4 meses, mucho más rápida y rentable que otras opciones.
Los proveedores obtienen ahora informes de ventas y existencias precisos y en tiempo real hasta el nivel de SKU, con total visibilidad del inventario y las necesidades de reposición a través de cuadros de mando personalizables.
Al integrar su sistema de previsión colaborativa en ClicData, Carrefour también lanzó un nuevo servicio de valor añadido para los proveedores, convirtiendo el conocimiento de los datos en una fuente de ingresos adicional.
«Hoy en día, el procesamiento de datos se ha racionalizado, desde la limpieza hasta la validación, y ahora podemos obtener datos fiables en 5 horas. Todos los proveedores tienen acceso a datos de ventas e inventario procesables para satisfacer la demanda cambiante de Carrefour Brasil. Además, hemos podido integrar ClicData en nuestra aplicación de previsión, lo que nos permite obtener una ventaja competitiva en el sector minorista.»
