CASO D'USO DEL CLIENTE
Vital Research raccoglie e fornisce dati in tempo reale ai clienti
Informazioni su Vital Research
Vital Research, LLC è una società di consulenza per la ricerca e la valutazione che fornisce al governo degli Stati Uniti e alle organizzazioni no-profit informazioni sulla qualità dei servizi pubblici in una serie di settori, tra cui l’invecchiamento e le disabilità, l’istruzione e la sanità.
Il loro obiettivo
Vital Research gestisce indagini nazionali su larga scala utilizzando la piattaforma Alchemer e aveva bisogno di una soluzione che si integrasse perfettamente con il suo flusso di lavoro.
L’accesso tempestivo a dati freschi e accurati era essenziale per fornire approfondimenti e raccomandazioni pertinenti ai loro clienti.
Hanno affrontato le seguenti sfide:
- Raccolta dati
Vital Research aveva bisogno di una soluzione che si integrasse perfettamente con il suo strumento di indagine per evitare che il lavoro manuale rallentasse il processo. - Aggiornamenti dei dati in tempo reale
La freschezza dei dati disponibili è fondamentale per il valore e la rilevanza delle raccomandazioni di Vital Research. - Pubblicazione di cruscotti
La possibilità di condividere pubblicamente i cruscotti mantenendo la sicurezza dei dati era fondamentale per i loro clienti.
“Vital Research aveva bisogno di una soluzione solida per raccogliere i dati di sondaggi su larga scala, aggregarli in un unico luogo e pubblicarli in tempo reale per i clienti. “
Il loro approccio
Per oltre nove anni, ClicData è stata una parte fondamentale della strategia di reporting dei dati di Vital Research.
La piattaforma consente aggiornamenti quotidiani, aiutando sia il team che i clienti a prendere decisioni più rapide e informate. Le dashboard intuitive di ClicData trasformano dati complessi in immagini chiare e accattivanti, rendendo i report più facili da capire e da utilizzare.
Questi cruscotti sono diventati anche un prezioso strumento promozionale per Vital Research, ottenendo visibilità alle conferenze nazionali e guadagnando referenze grazie al loro forte impatto visivo e alla loro chiarezza.
“La capacità di raccogliere e pubblicare dati chiari e in tempo reale per i nostri clienti era il fattore principale, ma la capacità di ClicData di fornire un supporto reattivo ed efficiente ha fatto la differenza. Eravamo certi che ClicData sarebbe diventato un partner tecnologico affidabile a lungo termine: utilizziamo la piattaforma da quasi un decennio con diversi clienti. Noi di Vital Research siamo rimasti colpiti dal livello di impegno di ClicData nel lavorare con i propri clienti per far crescere le capacità della piattaforma”.
