CASO DE USO DEL CLIENTE
Vital Research recopila y proporciona datos en tiempo real a los clientes
Acerca de Vital Research
Vital Research, LLC es una empresa consultora de investigación y evaluación que proporciona al gobierno estadounidense y a organizaciones sin ánimo de lucro información sobre la calidad de los servicios públicos en diversos sectores, como el envejecimiento y las discapacidades, la educación y la sanidad.
Su objetivo
Vital Research realiza encuestas nacionales a gran escala utilizando la plataforma Alchemer y necesitaba una solución que pudiera integrarse perfectamente en su flujo de trabajo.
El acceso oportuno a datos actualizados y precisos era esencial para ofrecer a sus clientes ideas y recomendaciones pertinentes.
Se enfrentaron a los siguientes retos:
- Recogida de datos
Vital Research necesitaba una solución que se integrara perfectamente con su herramienta de encuestas para evitar que el trabajo manual ralentizara el proceso. - Actualización de datos en tiempo real
La frescura de los datos disponibles es fundamental para el valor y la relevancia de las recomendaciones de Vital Research. - Publicación de cuadros de mando
La posibilidad de compartir cuadros de mando públicamente, manteniendo la seguridad de los datos, era fundamental para sus clientes.
«Vital Research necesitaba una solución robusta para tomar los datos recogidos en encuestas a gran escala, agregarlos en un solo lugar y publicarlos para los clientes en tiempo real. «
Su enfoque
Durante más de nueve años, ClicData ha sido una pieza clave de la estrategia de información de datos de Vital Research.
La plataforma permite actualizaciones diarias, ayudando tanto al equipo como a sus clientes a tomar decisiones más rápidas e informadas. Los intuitivos cuadros de mando de ClicData convierten los datos complejos en imágenes claras y atractivas, facilitando la comprensión de los informes y la actuación en consecuencia.
Estos cuadros de mando también se han convertido en una valiosa herramienta promocional para Vital Research, ganando visibilidad en conferencias nacionales y consiguiendo referencias gracias a su fuerte impacto visual y a su claridad.
«La capacidad de recopilar y publicar datos claros y en tiempo real para nuestros clientes era el motor principal, pero la capacidad de ClicData de proporcionar support reactivo y eficaz marcó la diferencia. Confiábamos en que ClicData se convertiría en un socio tecnológico fiable a largo plazo: llevamos casi una década utilizando la plataforma con diversos clientes. En Vital Research, estamos impresionados con el nivel de compromiso de ClicData a la hora de trabajar con sus clientes para hacer crecer las capacidades de la plataforma.»
