CASO D'USO DEL CLIENTE
Fitness Park abbraccia la trasformazione guidata dai dati per monitorare con precisione il ROI del marketing
Informazioni su Fitness Park
Fitness Park è una catena francese di fitness club leader nel settore, che gestisce oltre 340 club in tutto il mondo a partire da gennaio 2025. Fondata nel 2009 e con sede a Puteaux, in Francia, l’azienda offre strutture per l’allenamento della resistenza muscolare, del bodybuilding e del cardiofitness. Con oltre 1 milione di soci, Fitness Park continua ad espandersi a livello internazionale.
Il loro obiettivo
Fitness Park ha incontrato notevoli ostacoli nella gestione e nell’analisi dei dati di marketing. Ogni palestra operava con i propri server locali, con il risultato di avere dati frammentati e incoerenti in tutta l’organizzazione.
Questa decentralizzazione rendeva quasi impossibile consolidare le informazioni per un’analisi in tempo reale. Di conseguenza, il team di marketing faticava a misurare con precisione il ritorno sugli investimenti delle proprie campagne.
Nonostante la raccolta mensile di grandi quantità di dati, la mancanza di un sistema unificato ostacolava la capacità di trarre informazioni significative, limitando la capacità di prendere decisioni strategiche informate.
“Ci siamo resi conto che negli ultimi 2-3 anni abbiamo inviato molte e-mail e SMS ai clienti, ma non eravamo in grado di misurare il ROI di queste campagne. Certo, guardavamo a metriche come i clic, i tassi di apertura, l’aumento del fatturato, le aperture di nuove palestre… Ma l’indicatore del ROI era fuori dalla nostra portata a causa dell’incoerenza dei dati”.
Il loro approccio
Fitness Park ha implementato la piattaforma analitica di ClicData per centralizzare la gestione dei dati.
Questa integrazione ha permesso di migliorare la qualità e la coerenza dei dati in tutte le sedi, riducendo i dati errati dal 50% al 25% in un anno. Con un sistema di dati unificato, il team di marketing poteva ora tracciare con precisione le prestazioni delle campagne e il ROI, collegando risultati quantificabili a ogni iniziativa.
ClicData ha anche permesso di creare profili dettagliati dei clienti e una segmentazione basata su criteri socio-demografici. Questi dati hanno rivelato un cambiamento verso una clientela più giovane e femminile, consentendo al team di marketing di adattare efficacemente la propria messaggistica.
I cruscotti completi forniti da ClicData hanno permesso a Fitness Park di migliorare il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti in un mercato competitivo.
“Con ClicData, Fitness Park beneficia di dashboard di vendita e marketing affidabili per monitorare le prestazioni della palestra con precisione, tracciare il ROI del marketing con accuratezza e ricavare informazioni utili. Questo ci aiuta a informare e a plasmare le nostre future strategie di marketing per favorire la fidelizzazione dei clienti in un settore come quello del fitness, così ferocemente competitivo!”
