CASO DE USO DEL CLIENTE
TBS automatiza su analítica de comercio electrónico con ClicData
Acerca de TBS
TBS es una marca francesa de calzado y ropa fundada en 1978, famosa por sus diseños duraderos de inspiración náutica. Como parte del Grupo Eram, TBS hace hincapié en la artesanía francesa, la sostenibilidad y la innovación, ofreciendo productos que combinan estilo y funcionalidad.
Su objetivo
TBS tenía dificultades para gestionar sus crecientes operaciones de comercio electrónico, sobre todo por la ineficacia de sus procesos. Sus equipos dependían en gran medida de la elaboración manual de informes con Excel, lo que no sólo consumía un tiempo valioso, sino que también limitaba la profundidad y la velocidad de los conocimientos.
Los datos que necesitaban, que abarcaban presupuestos de marketing, tráfico web, ventas y CRM, estaban dispersos entre plataformas, lo que dificultaba unir los puntos y obtener una imagen completa del rendimiento.
Sin un sistema integrado, su capacidad para tomar decisiones rápidas e informadas en departamentos como compras, marketing y dirección ejecutiva estaba muy limitada.
«Nos costaba gestionar los presupuestos de adquisición, comprender de dónde procedía nuestro tráfico y conectar todos esos datos con las ventas reales. Todo estaba disperso, y los informes llevaban demasiado tiempo sin darnos una visión completa».
Su enfoque
Con ClicData, TBS redefinió por completo su forma de gestionar y analizar sus datos de comercio electrónico. Pasaron de hojas de Excel manuales a cuadros de mando totalmente automatizados que proporcionan información en tiempo real sobre métricas clave como el tráfico del sitio web, las tasas de clics, las conversiones y los ingresos.
Este cambio no sólo ahorró al equipo cientos de horas al año, sino que también mejoró la calidad y rapidez de su toma de decisiones.
La flexibilidad de ClicData permitió a TBS ampliar sus capacidades analíticas en toda la organización, desde la segmentación de clientes hasta la evaluación de cómo influyen los patrones meteorológicos en las ventas. Lo que empezó como una herramienta para elaborar informes de comercio electrónico se convirtió rápidamente en una parte central de su estrategia de inteligencia empresarial.
«ClicData nos ayudó a afrontar los retos de nuestro comercio electrónico y nos abrió nuevas posibilidades de análisis de datos, dándonos una visión más clara del rendimiento e impulsando un aumento real de la eficiencia.»
