USE CASES DU CLIENT
TBS automatise l’analyse de son commerce électronique avec ClicData
A propos de TBS
TBS est une marque française de chaussures et de vêtements fondée en 1978, réputée pour ses modèles durables d’inspiration nautique. Faisant partie du groupe Eram, TBS met l’accent sur l’artisanat français, le développement durable et l’innovation, en proposant des produits qui allient style et fonctionnalité.
Leur objectif
TBS avait du mal à gérer ses opérations de commerce électronique en pleine croissance, principalement en raison de processus inefficaces. Ses équipes s’appuyaient fortement sur des rapports manuels utilisant Excel, ce qui non seulement consommait un temps précieux mais limitait également la profondeur et la rapidité des informations.
Les données dont ils avaient besoin, couvrant les budgets marketing, le trafic web, les ventes et la gestion de la relation client, étaient dispersées sur différentes plateformes, ce qui rendait difficile la connexion des points et l’obtention d’une image complète de la performance.
Sans système intégré, leur capacité à prendre des décisions rapides et éclairées dans des services tels que les achats, le marketing et la direction générale était fortement limitée.
« Nous avions du mal à gérer les budgets d’acquisition, à comprendre d’où venait notre trafic et à relier toutes ces données aux ventes réelles. Tout était dispersé et le reporting prenait trop de temps sans nous donner une vue d’ensemble. »
Leur approche
Avec ClicData, TBS a complètement redéfini la façon dont elle gère et analyse ses données de commerce électronique. Ils sont passés de feuilles Excel manuelles à des tableaux de bord entièrement automatisés qui fournissent des informations en temps réel sur des indicateurs clés tels que le trafic du site Web, les taux de clics, les conversions et le chiffre d’affaires.
Cette évolution a non seulement permis à l’équipe d’économiser des centaines d’heures chaque année, mais aussi d’améliorer la qualité et la rapidité de sa prise de décision.
La flexibilité de ClicData a permis à TBS d’étendre ses capacités d’analyse à l’ensemble de l’organisation, de la segmentation des clients à l’évaluation de l’influence des conditions météorologiques sur les ventes. Ce qui a commencé comme un outil de reporting pour le commerce électronique est rapidement devenu un élément central de leur stratégie de business intelligence.
