CASO DE USO DEL CLIENTE
MO&JO sustituyó Looker por un BI robusto y accesible para sus clientes
Acerca de MO&JO
MO&JO es una agencia de marketing de 360° con sede en Lille (Francia), especializada en redes sociales, SEO, SEA, marketing por correo electrónico, branding y asociaciones. Destaca por su plataforma propia (MOJO Target), un enfoque a medida, una creatividad audaz y un fuerte enfoque en la activación de campañas estratégicas y de alto rendimiento.
Su objetivo
A medida que MO&JO ampliaba sus servicios de marketing digital, la elaboración de informes fiables y de alto valor para el cliente se convirtió en un cuello de botella técnico y estratégico. Su ecosistema de datos basado en Supermetrics, Dataiku y Looker creaba fricciones entre agilidad, control de costes y precisión.
- Herramientas dispersas e integraciones inestables: las frecuentes interrupciones de la API (especialmente con Meta y Google Ads) alteraban los cuadros de mando y requerían correcciones manuales.
- Capacidades limitadas de transformación de datos en Looker: flexibilidad restringida para calcular métricas de campaña como ROI o ROAS por cliente.
- Duplicación de cuadros de mando: cada cliente necesitaba su propia versión, lo que consumía tiempo y almacenamiento, y multiplicaba las necesidades de mantenimiento.
- Alto coste total de propiedad: múltiples licencias y canalizaciones de datos sobrecargaban el presupuesto de un pequeño equipo de datos.
- Falta de automatización y alertas: no hay funciones nativas para hacer un seguimiento de los excesos presupuestarios o detectar anomalías, lo que mina la confianza del cliente.
Estas ineficiencias técnicas se tradujeron en ciclos de entrega más lentos, percepciones incoherentes y márgenes reducidos, poniendo en entredicho la promesa de la agencia de un marketing transparente y basado en datos.
«Nuestros equipos diseñan campañas de marketing a medida, así que necesitábamos una herramienta de informes que fuera sólida y fácil de gestionar para un pequeño equipo de Datos dentro de una agencia de tamaño medio. Nuestra pila (Supermetrics + Dataiku + Looker) se había vuelto demasiado costosa y no nos permitía manejar los datos como queríamos.»
Su enfoque
Al sustituir su pila fragmentada por ClicData, MO&JO consolidó todo su flujo de trabajo de datos, desde la recopilación hasta la visualización, en una única plataforma basada en la nube. La migración de 150 cuadros de mando en menos de tres meses transformó tanto las operaciones como la economía de la agencia:
- Integración y ETL todo en uno: conectores nativos a los canales de marketing y tiendas de comercio electrónico de sus clientes, y transformaciones incorporadas que sustituyen a múltiples herramientas de terceros, mejorando la fiabilidad y la velocidad.
- Arquitectura de cuadro de mando único y dinámico: el filtrado basado en el usuario eliminó la necesidad de duplicación, reduciendo drásticamente el esfuerzo de mantenimiento.
- Indicadores personalizados y alertas automatizadas: permitieron un seguimiento del rendimiento en tiempo real y un compromiso proactivo con el cliente.
- Incorporación simplificada y plantillas reutilizables: reducción del tiempo de configuración para nuevos clientes y mejora de la coherencia entre cuentas.
- Modelo sostenible de monetización de datos: cuadros de mando estándar incluidos en los contratos de consultoría, con métricas personalizadas facturadas como servicios premium.
El resultado: una infraestructura de datos más ágil y resistente que mejora la transparencia de los clientes, reduce los costes y crea un modelo de crecimiento escalable para las agencias pequeñas y medianas. Con ClicData, MO&JO hizo que los informes dejaran de ser una carga técnica para convertirse en una ventaja estratégica.
«Trabajar con datos de marketing suele ser más complejo de lo que parece. Entre la diversidad de fuentes, la necesidad de seguir convenciones de nomenclatura específicas, los requisitos de los clientes y las limitaciones de tiempo, necesitábamos una herramienta que fuera completa, flexible y accesible. Con ClicData, por fin encontré una solución realmente adaptada a las realidades técnicas de una agencia pequeña, una herramienta que facilita la centralización, el procesamiento y la entrega de datos.»
