CASO DE USO DEL CLIENTE
Cómo Coora, una agencia digital, centralizó los datos de marketing con ClicData
Acerca de Coora
Coora es una agencia digital independiente con sede en Francia, especializada en el crecimiento del comercio electrónico y la captación de tráfico de pago. Como equipo de tamaño humano, Coora trabaja en estrecha colaboración con los minoristas online para aumentar la visibilidad, impulsar los ingresos y garantizar la rentabilidad mediante estrategias digitales centradas en el rendimiento.
Con una sólida cultura orientada al retorno de la inversión y el reconocimiento como Google Premier Partner, la agencia opera con un principio claro: el rendimiento debe ser medible. Para mantener ese nivel de precisión, es esencial disponer de datos fiables y estructurados.
Su objetivo
La gestión de campañas de adquisición para marcas de comercio electrónico requiere una visibilidad completa tanto del rendimiento publicitario como de los resultados reales de ventas. Para Coora, eso significaba consolidar los datos de plataformas como Google Ads, Meta Ads, Google Analytics y los sistemas de back-office de comercio electrónico de sus clientes en informes de rendimiento fiables.
El equipo necesitaba conciliar métricas publicitarias como impresiones, clics y gasto publicitario con indicadores empresariales reales como pedidos, ingresos y rentabilidad del gasto publicitario. Estos informes no eran simples cuadros de mando. Informaban directamente sobre la asignación de presupuestos, la optimización de campañas y las decisiones de rentabilidad para sus clientes.
Con el tiempo, quedaron claros tres retos fundamentales:
- Reunir datos de múltiples plataformas de publicidad y análisis, garantizando al mismo tiempo la coherencia entre el gasto en medios, las conversiones rastreadas y las ventas confirmadas en el back office de comercio electrónico.
- Cálculo de indicadores clave de rendimiento como ROAS, ROI combinado, coste por adquisición y conciliación de ingresos mediante procesos ETL manuales en Excel, basándose en hojas de cálculo complejas con numerosos cálculos intermedios.
- Mantener la precisión de los datos mientras se gestionan volúmenes crecientes de datos de campañas y ventas, en los que los ajustes manuales aumentaban el riesgo de incoherencias y hacían que la elaboración de informes fuera cada vez más lenta y difícil de escalar.
El equipo exploró soluciones como Talend y Google Data Studio, pero descubrió que o bien eran demasiado complejas para integrarlas en su flujo de trabajo, o bien se centraban principalmente en la visualización en lugar de en la transformación previa de los datos. Lo que Coora necesitaba no eran sólo cuadros de mando, sino un control real sobre cómo se agregaban, transformaban y estructuraban sus datos antes del análisis.
Hacíamos una parte importante de la transformación de datos directamente en Excel. Funcionaba, pero requería múltiples archivos intermedios y mucho procesamiento manual, lo que hacía que todo el sistema fuera pesado y difícil de escalar.
Su enfoque
Coora eligió ClicData para construir un entorno de datos centralizado y escalable capaz de soportar tanto la transformación de datos como la generación de informes dentro de una única plataforma. Al pasar de las hojas de cálculo fragmentadas a una plataforma de BI dedicada, Coora transformó su forma de gestionar los datos de rendimiento de marketing.
Con ClicData, pudieron:
- Centralizar y sincronizar los datos en tiempo real de las plataformas publicitarias, las herramientas de análisis y los sistemas de back-office de los clientes, creando una base de datos unificada y estructurada.
- Automatizar los procesos ETL ascendentes que antes se gestionaban manualmente en Excel, permitiendo al equipo limpiar, fusionar y modelar los datos de rendimiento antes de que llegaran a su capa de informes.
- Impulsa Coora Connect, su solución interna de generación de informes creada mediante la API de ClicData, que permite a los gestores de cuentas supervisar las campañas con una precisión casi en tiempo real y ajustar las estrategias basándose en datos consolidados y fiables.
Hoy en día, Excel sigue formando parte de su producción de informes, pero la complejidad entre bastidores ha sido sustituida por procesos de datos automatizados y estructurados. El resultado es un enfoque más escalable, fiable y estratégico para gestionar el rendimiento del comercio electrónico.
ClicData no es sólo una herramienta de elaboración de informes. Nos da un control total sobre cómo se estructuran y transforman nuestros datos antes de analizarlos. Eso cambió por completo la forma en que gestionamos el rendimiento para nuestros clientes.
