CASO D'USO DEL CLIENTE
TBS automatizza l’analisi dell’e-commerce con ClicData
Informazioni su TBS
TBS è un marchio francese di calzature e abbigliamento fondato nel 1978, rinomato per i suoi modelli resistenti e di ispirazione nautica. Come parte del Gruppo Eram, TBS enfatizza l’artigianato francese, la sostenibilità e l’innovazione, offrendo prodotti che uniscono stile e funzionalità.
Il loro obiettivo
TBS aveva difficoltà a gestire le sue operazioni di e-commerce in crescita soprattutto a causa di processi inefficienti. I loro team si affidavano pesantemente alla reportistica manuale con Excel, che non solo consumava tempo prezioso ma limitava anche la profondità e la velocità degli approfondimenti.
I dati di cui avevano bisogno, che riguardavano i budget di marketing, il traffico web, le vendite e il CRM, erano sparsi tra le varie piattaforme, rendendo difficile collegare i punti e ottenere un quadro completo delle prestazioni.
Senza un sistema integrato, la capacità di prendere decisioni rapide e informate tra i vari reparti, come gli acquisti, il marketing e la gestione esecutiva, era fortemente limitata.
“Avevamo difficoltà a gestire i budget di acquisizione, a capire da dove proveniva il nostro traffico e a collegare tutti questi dati con le vendite effettive. Tutto era frammentato e i report richiedevano troppo tempo senza darci un quadro completo”.
Il loro approccio
Con ClicData, TBS ha ridefinito completamente il modo di gestire e analizzare i dati del proprio e-commerce. È passata da fogli Excel manuali a dashboard completamente automatizzati che forniscono informazioni in tempo reale su metriche chiave come il traffico del sito web, le percentuali di clic, le conversioni e i ricavi.
Questo cambiamento non solo ha fatto risparmiare al team 100 ore all’anno, ma ha anche migliorato la qualità e la velocità del processo decisionale.
La flessibilità di ClicData ha permesso a TBS di espandere le proprie capacità di analisi in tutta l’organizzazione, dalla segmentazione dei clienti alla valutazione dell’influenza delle condizioni meteorologiche sulle vendite. Quello che era nato come uno strumento per la reportistica sull’e-commerce è diventato rapidamente una parte centrale della strategia di business intelligence.
“ClicData ci ha aiutato ad affrontare le sfide del nostro e-commerce e ci ha aperto nuove possibilità di analisi dei dati, fornendoci una visione più chiara delle prestazioni e un reale aumento dell’efficienza.”
