CASO D'USO DEL CLIENTE
Come Coora, un’agenzia digitale, ha centralizzato i dati di marketing con ClicData
Informazioni su Coora
Coora è un’agenzia digitale indipendente con sede in Francia, specializzata nella crescita dell’e-commerce e nell’acquisizione di traffico a pagamento. Grazie a un team a misura d’uomo, Coora lavora a stretto contatto con i rivenditori online per aumentare la visibilità, promuovere le entrate e garantire la redditività attraverso strategie digitali incentrate sulle prestazioni.
Con una forte cultura orientata al ROI e il riconoscimento di Google Premier Partner, l’agenzia opera con un principio chiaro: le prestazioni devono essere misurabili. Per sostenere questo livello di precisione, è essenziale disporre di dati affidabili e strutturati.
Il loro obiettivo
La gestione delle campagne di acquisizione per i marchi di e-commerce richiede una visibilità completa sia delle performance pubblicitarie che dei risultati effettivi delle vendite. Per Coora, questo significava consolidare i dati provenienti da piattaforme come Google Ads, Meta Ads, Google Analytics e dai sistemi di back-office dell’e-commerce dei clienti in report affidabili sulle performance.
Il team aveva bisogno di riconciliare le metriche pubblicitarie come le impressioni, i clic e la spesa pubblicitaria con gli indicatori di business reali come gli ordini, le entrate e il ritorno sulla spesa pubblicitaria. Questi report non erano semplici cruscotti. Essi informavano direttamente l’allocazione del budget, l’ottimizzazione delle campagne e le decisioni sulla redditività per i loro clienti.
Nel corso del tempo sono emerse tre sfide fondamentali:
- Riunire i dati provenienti da più piattaforme pubblicitarie e di analisi, garantendo la coerenza tra la spesa mediatica, le conversioni tracciate e le vendite confermate nel back office dell’e-commerce.
- Calcolo di indicatori di performance chiave come ROAS, ROI misto, costo per acquisizione e riconciliazione dei ricavi attraverso processi ETL manuali in Excel, affidandosi a fogli di calcolo complessi con numerosi calcoli intermedi.
- Mantenere l’accuratezza dei dati gestendo volumi crescenti di dati sulle campagne e sulle vendite, dove le regolazioni manuali aumentavano il rischio di incongruenze e rendevano i report sempre più lunghi e difficili da scalare.
Il team ha esplorato soluzioni come Talend e Google Data Studio, ma ha scoperto che erano troppo complesse da integrare nel loro flusso di lavoro o che si concentravano principalmente sulla visualizzazione piuttosto che sulla trasformazione dei dati a monte. Quello di cui Coora aveva bisogno non erano semplici dashboard, ma un controllo reale sul modo in cui i dati venivano aggregati, trasformati e strutturati prima dell’analisi.
Una parte significativa della trasformazione dei dati avveniva direttamente in Excel. Funzionava, ma richiedeva più file intermedi e un’elaborazione manuale che rendeva l’intero sistema pesante e difficile da scalare.
Il loro approccio
Coora ha scelto ClicData per costruire un ambiente di dati centralizzato e scalabile in grado di supportare la trasformazione dei dati e la creazione di report all’interno di un’unica piattaforma. Passando da fogli di calcolo frammentati a una piattaforma di BI dedicata, Coora ha trasformato il modo in cui gestisce i dati sulle performance di marketing.
Con ClicData, sono stati in grado di:
- Centralizza e sincronizza i dati in tempo reale provenienti da piattaforme pubblicitarie, strumenti di analisi e sistemi di back-office dei clienti, creando una base di dati unificata e strutturata.
- Automatizzare i processi ETL a monte che prima venivano gestiti manualmente in Excel, consentendo al team di pulire, unire e modellare i dati sulle prestazioni prima che raggiungessero il livello di reporting
- Alimentare Coora Connect, la soluzione di reporting interna costruita utilizzando le API di ClicData, consentendo agli account manager di monitorare le campagne con una precisione quasi in tempo reale e di adattare le strategie sulla base di dati consolidati e affidabili.
Oggi Excel continua a far parte dell’output di reporting, ma la complessità dietro le quinte è stata sostituita da processi automatizzati e strutturati di dati. Il risultato è un approccio più scalabile, affidabile e strategico alla gestione delle performance dell’e-commerce.
ClicData non è solo uno strumento di reporting. Ci dà il pieno controllo su come vengono strutturati e trasformati i dati prima di analizzarli. Questo ha cambiato completamente il modo in cui gestiamo le performance dei nostri clienti.
