Collega Freshdesk ed estrai i dati relativi al supporto e ai clienti per monitorare le prestazioni del tuo team e la soddisfazione dei clienti.
CONNETTORE
Freshdesk
Cloud App
Vantaggi
- Unisci i dati di support, clienti e ticketing in un unico posto
- Controlla la produttività del tuo team di support, i tempi di risposta e i tassi di risoluzione.
- Identifica i tuoi clienti più impegnati o di maggior valore
- Traccia il percorso del cliente dal primo contatto alla fidelizzazione combinando Freshdesk con il tuo CRM e i dati di marketing.
Esempi di cruscotti
Questi sono alcuni esempi di dashboard che possono essere costruiti utilizzando questa fonte di dati.
Metriche
- Punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT)
- Tempo di prima risposta
- Tempo di risoluzione dei ticket / Tempo medio di chiusura
- Volume dei biglietti per canale o team
- Tasso di abbandono e metriche di fidelizzazione
- Impatto sui ricavi per conto o cliente
- Compliance agli SLA
- Totale biglietti gestiti per agente
Ulteriori informazioni
Per maggiori informazioni su questo connettore, clicca sulle icone qui sotto.
Connetti i tuoi dati. Automatizza tutto. Agisci.
Lancia i tuoi dashboard BI questa settimana — Possiamo aiutarti.
Inizia gratuitamente