Visualizza le prestazioni dei tuoi servizi IT con il nostro connettore Jira Service Management Cloud. Ottieni informazioni sulle richieste dei clienti, sugli SLA, sulle approvazioni e sui tempi di risoluzione dei ticket per migliorare l’erogazione del servizio.
CONNETTORE
Jira Service Management Cloud
Cloud App
Vantaggi
- Monitorare le prestazioni del team di supporto in tempo reale
- Traccia la conformità agli SLA e i ritardi di risoluzione
- Analizzare i tipi di richiesta, il volume e le tendenze
- Migliora la soddisfazione dei clienti grazie a una migliore comprensione
Esempi di cruscotti
Questi sono alcuni esempi di dashboard che possono essere costruiti utilizzando questa fonte di dati.
Metriche
-
- Tasso di conformità agli SLA
- Tempo medio di risposta
- Volume dei biglietti per canale
- Tempo del ciclo di approvazione
- Sportelli di assistenza attivi
Ulteriori informazioni
Per maggiori informazioni su questo connettore, clicca sulle icone qui sotto.
Integrazione dei dati. Automazione. Analitica.
Realizzato per le persone che si occupano di dati da persone che si occupano di dati.
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