Satisfação do cliente : Como medir e aproveitar os clientes NPS em ClicData

Quando se trata de medir a satisfação do cliente, o Net Promoter Score (NPS) pode ser uma métrica muito perspicaz, que não só indica quantos clientes são promotores activos da sua marca, mas também revela o potencial de criar novos clientes leais ao converter clientes passivos em promotores.

Neste webinar, irá aprender:

• Porque é que o NPS é importante para o crescimento da sua empresa
• Como criar um relatório NPS conciso no ClicData
• KPIs complementares para aprofundar a sua análise da satisfação do cliente