Dados no retalho: Os desafios da construção de uma experiência de cliente omnichannel

Há anos que os peritos falam sobre o omnichannel CX.

Com a evolução da tecnologia, o volume de dados acumulados pelas plataformas IoT e eCommerce aumentou dramaticamente. Mesmo assim, as marcas retalhistas estão a lutar para oferecer uma experiência de cliente omnichannel sem falhas.

Junte-se à discussão sobre como as marcas retalhistas podem misturar o seu mundo físico e digital e implementar uma estratégia de CX omnichannel orientado por dados com os nossos peritos, IV Dickson e Luke Fife.