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POLÍTICASDE PRIVACIDADE

Nós respeitamos seus dados. É nosso negócio garantir que seus dados permaneçam seguros, privados e protegidos. De um visitante do site a um cliente de longo prazo, essa é nossa política de privacidade e cookies.

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INTRODUÇÃO

Sua privacidade é de suma importância para o ClicData SAS. A ClicData SAS, uma empresa francesa e nossas afiliadas nos EUA e no Canadá, são referidas coletivamente nesta política como "ClicData", "nós" ou "nosso". Nossas afiliadas são:

  • ClicData LLC in the United States.
  • ClicData in Canada.

A ClicData fornece um serviço baseado em nuvem (o "Serviço"), que é uma plataforma de análise de dados e relatórios para armazenamento, processamento, interface e visualização de dados por meio de nossa plataforma web, API e aplicativos móveis. Respeitamos totalmente o seu direito à privacidade em relação às suas interações com o Serviço e estamos comprometidos em ser transparentes em nossas negociações com você sobre quais informações pessoais coletaremos e como usaremos suas informações pessoais. Além disso, coletamos e usamos somente informações pessoais que são necessárias para fornecer serviços e onde temos uma base legal para fazê-lo.

Criamos esta Política de Privacidade para descrever nossas práticas e procedimentos no tratamento de “Informações Pessoais” que coletamos ou recebemos de você. O termo “Informações Pessoais” significa qualquer informação que identifique, relacione, descreva ou seja capaz de estar associada, ou possa estar razoavelmente ligada, direta ou indiretamente, a uma pessoa natural viva identificada ou identificável, incluindo, mas não se limitando a: (i) Identificadores como nome real, pseudônimo, endereço postal, identificador pessoal único, endereço IP, endereço de e-mail, nome da conta e (ii) informações definidas como “informações pessoais”, “informações de identificação pessoal”, “ dados pessoais ”, ou expressões semelhantes ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis ou das leis de segurança de dados, que incluem o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (" GDPR "), entre outros.

Você pode encontrar nosso Contrato de Processamento de Dados (DPA) em GDPR aqui.

Esta Política de Privacidade abrange três tipos de informações pessoais:

  • Informações do Site significa informações coletadas enquanto visualiza páginas em nossos sites, informações que você digitou em nosso contato, download de documentos, formulários de emprego ou outros formulários, URLs de referência e endereço IP e dados semelhantes rastreados internamente e também por terceiros.
  • Informações Relacionadas à Conta significam informações de contato, informações de pagamento e informações biográficas sobre os representantes e contatos de nossos clientes usados para marketing, abrindo novas contas de usuário para usar nossos Serviços e para manter as contas existentes.
  • Dados do Conteúdo do Usuário da Conta são os dados que você ou seus usuários têm permissão para fazer, carregar, conectar, transferir, inserir ou importar no ClicData para fins de utilização ou Serviço.

Por favor, leia esta política de privacidade com cuidado. Solicitaremos seu consentimento em ficar vinculado a esta Política de Privacidade como condição de (i) visualizar nossos sites e (ii) testar ou utilizar nossos serviços.

Nosso site e nossos serviços são destinados a profissionais e adultos. Nós não recolhemos informações pessoais de usuários com menos de 13 anos de idade, mas disponibilizamos nossos serviços para instituições acadêmicas.

DADOS COLETADOS

 

Cookies do Web Site

Um cookie é um pequeno arquivo colocado em seu navegador que nos permite melhorar sua experiência nos sites e aplicativos ClicData, lembrando suas preferências e configurações.

Os cookies do ClicData são usados para armazenar o idioma do site preferido/selecionado, o site que referencia o visitante, um identificador exclusivo que pode ser rastreado até a sessão no aplicativo para relatório de atividades ou para padrões predefinidos, como preferências de região e idioma.

Além disso, nosso site usa o Google Analytics usando o Gerenciador de tags, que rastreia os visitantes, a atividade de página para página e a duração de cada página. Usamos esses cookies para melhorar nosso site em conteúdo e organização e indexá-lo preferencialmente na pesquisa do Google.

 

Formulários do Web Site

Os formulários de sites são usados para permitir que os visitantes entrem em contato com a equipe de vendas para perguntas comerciais, solicitações de emprego e para encaminhar solicitações de informações ou documentos adicionais sobre tópicos relacionados.

 

Dados do proprietário principal da conta

Os usuários que se inscrevem para o estudo e/ou assinaturas pagantes são obrigados a digitar um endereço de e-mail válido, nome e sobrenome, nome comercial e telefone de acordo com os Termos de Uso. Os usuários que não desejam inserir as informações acima corretamente não estão autorizados a usar nosso serviço. Essas informações são coletadas e armazenadas com a conta para fornecer notificações de alterações de serviço e para identificar o proprietário da conta em caso de violação de dados, uso indevido de dados ou outros tópicos relacionados ao uso do Serviço.

 

Dados do usuário da conta

Os usuários que conectam, enviam ou inserem dados no ClicData para análise no decorrer do uso do serviço esperam total privacidade de seus dados. A ClicData adere a uma forte política de privacidade para todos os seus funcionários e parceiros. Esta política, em essência, proíbe o acesso a dados sem a permissão expressa do usuário. Essa permissão é registrada e o acesso à conta deles também é registrado e visível para o proprietário da conta.

O conteúdo dos dados não é de responsabilidade da ClicData, nem somos capazes de interpretar esses dados, suas origens e seu uso. Quando o acesso à conta é fornecido, nossa responsabilidade é ajudar nossos clientes a resolver o problema.

Nós não transmitimos, copiamos ou movemos dados da região original do data center para qualquer outra região ou banco de dados. Não permitimos o acesso aos dados, exceto para a equipe de suporte técnico do Microsoft Azure em caso de problemas no sistema ou no banco de dados e sempre supervisionados pela equipe do ClicData.

 

Dados de pagamento da conta

O proprietário principal da conta, ao usar nossos serviços pagos, deve adicionar um método de pagamento. O método de pagamento quando PayPal ou cartão de crédito não é armazenado em nossos bancos de dados e é gerenciado pela Braintree um serviço da PayPal com sede em L-1150 Luxembourg.

O ClicData renova sua certificação PCI-DSS anualmente.

Todos os outros dados, como; nome da empresa, endereço de cobrança, IVA/TVA ou números de identificação fiscal, os identificadores da empresa são necessários para práticas contábeis e usados como tal.

USO DE DADOS COLETADOS

Os dados coletados no site são usados para otimizar o site, alterando a estrutura e o conteúdo.

Dados de formulários, como Fale Conosco, Emprego, Visão e Roteiro, Registro de Blog, Ativos de Download, como Whitepapers e Documentos, são usados para fornecer as informações necessárias ao solicitante.

Os dados dos usuários da conta são usados para enviar boletins de produtos, notificações do sistema, alertas, publicações conforme agendadas pelos usuários ou pelo sistema, conforme necessário, mas não exclusivo para redefinir senha, limites do sistema, pagamento e faturas, lançamentos de novos produtos, atualizações ou inatividade, alertas de segurança e alertas semelhantes.

GDPR

Você pode encontrar nosso acordo de processamento de dados (DPA) sob GDPR aqui.

Se você for uma pessoa na Área Econômica Européia, poderá ter os seguintes direitos sob a lei de proteção de dados de proteção de dados aplicável e nós, como Controlador de Dados em relação a Informações Relacionadas à Conta ou outras Informações Pessoais cobertas por esta Política de Privacidade, com tais direitos em relação a tais Informações Pessoais:

  • o direito de acesso a Informações Pessoais relacionadas a você;
  • o direito de corrigir quaisquer erros em suas Informações Pessoais;
  • o direito de se opor e nos pedir para parar de entrar em contato com você com marketing direto;
  • direitos em relação ao processamento automatizado de dados;
  • o direito de restringir ou impedir que suas informações pessoais sejam processadas;
  • o direito de ter suas informações pessoais portadas para outro controlador de dados;
  • o direito de apagar; e
  • o direito de reclamar com a DPC se você acreditar que não tenhamos manipulado suas Informações Pessoais de acordo com a lei de proteção de dados aplicável.

 

Se você for um usuário trabalhando em nome de um cliente ClicData existente e tivermos suas Informações relacionadas à conta sob um contrato com esse cliente, teremos interesse legítimo em enviar comunicações eletrônicas/marketing direto relacionadas ao Serviço e assuntos relacionados (que pode incluir, mas não se limitará a boletins informativos, anúncio de novos recursos etc.). Também podemos fazer perguntas diferentes para diferentes serviços, incluindo concorrência. Também poderemos solicitar a você que conclua pesquisas que utilizamos para fins de pesquisa, embora você não precise respondê-las. É possível solicitar que paremos de entrar em contato com você para fins de marketing direto. Se você gostaria de fazer isso, envie um e-mail diretamente para contact@clicdata.com ou ligue para um dos números disponíveis no site. Você também pode clicar no botão "Cancelar inscrição" na parte inferior da comunicação eletrônica. Pode levar até 15 dias para que isso ocorra; e deixe-nos saber o método de contato com o qual você não está satisfeito se estiver insatisfeito com determinadas formas de entrar em contato com você (por exemplo, você pode ficar feliz em entrar em contato por e-mail, mas não por telefone).

ESTRUTURA DO PROTETOR DE PRIVACIDADE UE-EUA

Como você tem a opção de armazenar os dados em um data center na UE ou nos EUA, não aderimos à EU-U.S. Privacy Shield, pois não se aplica. Seus dados, se você armazená-lo na UE, permanecerão na UE.

RETENÇÃO DE DADOS

Informações Relacionadas à Conta e outras Informações Pessoais serão mantidas e armazenadas por um período de tempo conforme julgarmos necessário, levando em conta o propósito comercial para o qual foi coletada em primeira instância (ou seja, a administração da Sua Conta enquanto sua Conta está ativa e um período razoável depois disso, caso decida reativar a sua conta) e as nossas obrigações ao abrigo da lei aplicável de proteção de dados.

Isso pode incluir a retenção de Informações Relacionadas à Conta ou outras Informações Pessoais conforme necessário para cumprir com nossas obrigações legais, para resolver disputas, fazer cumprir nossos contratos, apoiar operações comerciais e continuar a desenvolver e melhorar nossos Serviços.

Onde mantemos o aprimoramento e o desenvolvimento de informações pessoais para serviços, tomamos medidas para eliminar informações que o identificam diretamente, e usamos apenas as informações para descobrir insights coletivos sobre o uso de nosso serviço, não para analisar especificamente as características pessoais sobre você.

ENTRANDO EM CONTATO

Se você precisar entrar em contato conosco em relação a qualquer um dos seus direitos conforme estabelecido nesta Política, todos esses pedidos deverão ser feitos por escrito por e-mail para contact@clicdata.com.

RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

Se você acha que não processamos suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em primeira instância. Você pode enviar uma reclamação para nós em contact@clicdata.com.

Assim que recebermos uma reclamação de privacidade, nossa equipe de privacidade investigará sua reclamação e fornecerá uma resposta. Precisaremos de suas informações suficientes para que possamos avaliar sua reclamação e, como resultado, poderemos solicitar que você nos forneça informações adicionais que consideramos necessárias para avaliar sua reclamação.

O processo de resolução de disputas será em Inglês.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A ClicData poderá alterar sua Política de Privacidade de tempos em tempos e a seu exclusivo critério. A data das revisões mais recentes aparecerá nesta página. Se você não concordar com essas mudanças, por favor, não continue a usar o Serviço, para nos enviar informações relacionadas à conta ou outras informações pessoais. Se forem feitas alterações materiais à Política de Privacidade, nós o notificaremos colocando um aviso destacado em nosso site ou enviando uma notificação em relação a isso. Não processaremos informações relacionadas à conta de maneira não contemplada por esta Política de Privacidade sem o seu consentimento.

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE ORIGINAL

Este documento em Português é de livre tradução e não se sobrepõe ao documento original, usado apenas com finalidade de apoiar o entendimento de nossos clientes. Dúvidas sobre estas políticas devem ser dirigidas ao e-mail contact@clicdata.com.

Acesse as Políticas de Privacidade Originais no site internacional.