Política de privacidade e de cookies

INTRODUÇÃO

A sua privacidade é de extrema importância para a ClicData SAS. ClicData SAS, uma empresa francesa e as nossas filiais em todo o mundo, referidas coletivamente nesta política como "ClicData, "nós", "nos" ou "nosso". As nossas filiais são:

• ClicData LLC (EUA)
• ClicData Inc. (EUA)
• ClicData (Canadá)
• ClicData (Reino Unido)

A ClicData fornece um serviço baseado na nuvem (o "Serviço"), que é uma Plataforma de Gestão de Dados, Análise e Relatórios para armazenar, processar, interagir e visualizar dados através da nossa web, API e aplicações móveis.

Respeitamos plenamente o seu direito à privacidade em relação às suas interacções com o Serviço e comprometemo-nos a ser transparentes nas nossas relações com o utilizador quanto às informações pessoais que recolhemos e à forma como utilizamos as suas informações pessoais. Além disso, apenas recolhemos e utilizamos as informações pessoais necessárias para a prestação do Serviço e quando temos uma base legal para o fazer.

Criámos esta Política de Privacidade e de Cookies para descrever as nossas práticas e procedimentos no tratamento das "Informações Pessoais" que recolhemos ou recebemos do utilizador. O termo "Informações Pessoais" significa qualquer informação que identifique, se relacione com, descreva ou possa ser associada a, ou possa ser razoavelmente ligada, directa ou indirectamente, a uma pessoa singular viva identificada ou identificável, incluindo, mas não se limitando a: (i) Identificadores, tais como nome verdadeiro, pseudónimo, endereço postal, identificador pessoal único, identificador em linha, endereço do Protocolo Internet, endereço de correio electrónico, nome da conta, e (ii) informações definidas como "informações pessoais", "informações de identificação pessoal", "dados pessoais" ou expressões semelhantes ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis ou das leis de segurança de dados, que incluem o Regulamento Geral de Protecção de Dados da União Europeia ("RGPD"), entre outras.

Esta política de privacidade abrange três tipos de informações pessoais:

• Por Informações do sítio Web entende-se as informações recolhidas durante a visualização de páginas nos nossos sítios Web, as informações que introduziu nos nossos contactos, documentos de transferência, formulários de emprego ou outros formulários, URLs de referência e endereço IP e dados semelhantes rastreados internamente e por terceiros.
• Informações relacionadas com a conta significa informações de contacto, informações de pagamento e informações biográficas sobre os representantes e contactos dos nossos clientes utilizadas para marketing, abertura de novas contas de utilizador para utilizar os nossos Serviços e para manter as contas existentes.
• Os Dados de Conteúdo da Conta são os dados que o utilizador ou os seus utilizadores que tenham permissão para o fazer, carregam, ligam, transferem, introduzem ou importam para o ClicData para efeitos de utilização do Serviço.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Solicitaremos o consentimento do utilizador para ficar vinculado à presente Política de Privacidade como condição para (i) visualizar os nossos sítios Web e (ii) testar ou utilizar os nossos serviços.

O nosso sítio Web e os Serviços destinam-se a ser utilizados por profissionais de negócios e adultos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de utilizadores com menos de 13 anos de idade, mas disponibilizamos os nossos serviços a instituições académicas.

DADOS RECOLHIDOS

Cookies do sítio Web

Um cookie é um pequeno ficheiro colocado no seu browser que nos permite melhorar a sua experiência nos websites e aplicações da ClicData, recordando as suas preferências e definições.

Os cookies ClicData são utilizados para armazenar o idioma preferido/seleccionado do sítio Web, o sítio Web que referenciou o visitante, um identificador único que pode ser rastreado até à sessão na aplicação para a elaboração de relatórios de actividade ou para predefinições como as preferências de região e de idioma.

O nosso sítio Web utiliza o Google Analytics através do Tag Manager, que rastreia os visitantes, a sua actividade página a página e a duração de cada página. Utilizamos estes cookies para melhorar o conteúdo e a organização do nosso sítio Web e para o indexar preferencialmente na pesquisa do Google.

O nosso sítio Web utiliza um cookie e um script da HubSpot que rastreia os visitantes da página, mas não os identifica especificamente. Rastreia o endereço IP.

Formulários do sítio Web

Os formulários do sítio Web são utilizados para permitir que os visitantes contactem o pessoal de vendas para questões comerciais, questões de emprego e para encaminhar pedidos de informações ou documentos adicionais sobre tópicos relacionados.

Cada formulário, dependendo da sua utilização, recolherá Nome, E-mail, Telefone e, normalmente, a pergunta, pedido ou informação necessária. Estes serão armazenados no nosso CRM para fornecer as informações necessárias.

Retargeting através de Pixels

O nosso sítio Web também utiliza pixéis do Facebook, do LinkedIn e do Google para redirecionar os visitantes do sítio Web através de publicidade paga em plataformas que incluem:

• Google
• Meta
• LinkedIn
• Adroll

Os pixéis recolhem as seguintes informações:

Meta:

• Cabeçalhos Http - Estas informações podem incluir dados como endereços IP, informações sobre o navegador Web, localização da página, documento, referenciador e pessoa que utiliza o sítio Web.
• Dados específicos do Pixel - Inclui o Pixel ID e o Cookie do Facebook.
• Dados de cliques em botões - Inclui quaisquer botões clicados pelos visitantes do sítio, as etiquetas desses botões e quaisquer páginas visitadas em resultado dos cliques nos botões.
• Valores opcionais - Exemplos de eventos de dados personalizados são o valor de conversão, o tipo de página e outros.
• Nomes de campos de formulários - Inclui nomes de campos de sítios Web como email, address, quantity, etc., para quando compra um produto ou serviço.

LinkedIn:

O URL, o referenciador, o endereço IP, as características do dispositivo e do navegador (agente do utilizador) e o carimbo de data/hora.

Adroll:

O Pixel AdRoll recolhe os seguintes tipos de dados em qualquer página onde o pixel é carregado:

• Cabeçalhos HTTP
• Dados específicos do anunciante
• Atividade do sítio
• Identificador do utilizador
• Valores facultativos adicionais

Reservamo-nos o direito de desligar um ou todos os pixéis em qualquer altura.

Dados do proprietário da conta

Os utilizadores que subscrevam as subscrições experimentais e/ou pagas têm de introduzir um endereço de correio electrónico válido, nome e apelido, nome comercial e telefone, de acordo com as Condições de Serviço. Os utilizadores que não desejem introduzir correctamente as informações acima referidas não estão autorizados a utilizar o nosso Serviço. Estas informações são recolhidas e armazenadas com a conta para fornecer notificações de alterações do serviço e para identificar o proprietário da conta em caso de violação de dados, utilização indevida de dados ou outros tópicos relacionados com a utilização do Serviço.

Conta Dados do utilizador

Os utilizadores que se ligam, carregam ou introduzem dados no ClicData para análise no decurso da utilização do serviço esperam total privacidade dos seus dados. A ClicData adopta uma forte política de privacidade para todos os seus funcionários e parceiros. Esta política proíbe essencialmente o acesso aos dados sem a autorização expressa do utilizador. Esta permissão é registada e o acesso à sua conta também é registado e visível para o proprietário da conta.

O conteúdo dos dados não é da responsabilidade da ClicData nem estamos em condições de interpretar esses dados, as suas origens e a sua utilização. Quando o acesso à conta é concedido, a nossa responsabilidade consiste em ajudar os nossos clientes a resolver o seu problema.

Não transmitimos, copiamos ou movemos dados da região do centro de dados original para qualquer outra região ou base de dados. Não permitimos o acesso aos dados, excepto ao pessoal de apoio técnico do Microsoft Azure em caso de problemas no sistema ou na base de dados e sempre supervisionado pelo pessoal da ClicData.

Dados de pagamento da conta

O proprietário principal da conta, ao utilizar os nossos serviços pagos, tem de adicionar um método de pagamento. O método de pagamento PayPal ou cartão de crédito não é armazenado nas nossas bases de dados e é gerido pela Braintree, um serviço da PayPal com sede social em L-1150 Luxemburgo.

A ClicData renova a sua certificação PCI-DSS numa base anual.

Todos os outros dados, tais como: nome da empresa, endereço de facturação, IVA/TVA ou números de identificação fiscal, identificadores da empresa são necessários para as práticas contabilísticas e utilizados como tal.

PUBLICIDADE

Utilizamos as audiências correspondentes do LinkedIn para fins publicitários de duas formas diferentes:

1. Utilizar nomes de empresas que recolhemos (um ponto de dados não individualmente identificável)
2. Utilizar endereços de correio eletrónico (um ponto de dados pessoais) que recolhemos e que consentiram na presente Política de Privacidade e de Cookies. Se não tiver dado o seu consentimento a esta política, não recolheremos o seu endereço de correio eletrónico para os públicos correspondentes do LinkedIn.

UTILIZAÇÃO DOS DADOS RECOLHIDOS

Os dados recolhidos no sítio Web são utilizados para optimizar o sítio Web, alterando a estrutura e o conteúdo.

Os dados de formulários como "Contacte-nos", "Emprego", "Visão e roteiro", "Inscrição no blogue", "Transferir activos como documentos técnicos e documentos" são utilizados para fornecer as informações necessárias ao requerente.

Os dados dos utilizadores da conta são utilizados para enviar boletins informativos sobre produtos, notificações do sistema, alertas, publicações, conforme programado pelos utilizadores ou pelo sistema, conforme necessário, tais como, mas não exclusivamente, reposição da palavra-passe, limites do sistema, pagamentos e facturas, lançamentos de novos produtos, actualizações ou períodos de inactividade, alertas de segurança e alertas semelhantes.

AS SUAS ESCOLHAS E DIREITOS DE PRIVACIDADE

O utilizador pode escolher a forma como comunicamos consigo. Independentemente da sua localização, o utilizador pode ter os seguintes direitos ao abrigo da lei de proteção de dados aplicável e nós, na qualidade de Responsável pelo Tratamento de Dados relativamente às Informações Relacionadas com a Conta ou outras Informações Pessoais abrangidas pela presente Política de Privacidade, cumpriremos esses direitos relativamente a essas Informações Pessoais.

Comunicações de marketing e assinaturas

Se receber comunicações relacionadas com marketing da nossa parte, pode cancelar a subscrição em qualquer altura de futuras comunicações relacionadas com marketing da nossa parte, clicando na "ligação de cancelamento de subscrição". Tenha em atenção que, mesmo que tenha optado por não receber comunicações relacionadas com marketing da nossa parte, se tiver uma conta ativa na nossa plataforma, continuará a receber comunicações da plataforma e não pode optar por não receber estas mensagens.

Acesso e correção

O utilizador tem o direito de aceder e corrigir as informações pessoais que recolhemos sobre si. O utilizador pode exercer este direito contactando-nos conforme indicado em "Perguntas e contactos". No seu pedido, deve indicar claramente quais as informações que pretende alterar. Para sua proteção, poderemos ter de verificar a sua identidade antes de dar seguimento ao seu pedido. Tentaremos dar seguimento ao seu pedido logo que seja razoavelmente possível. Reservamo-nos o direito de recusar dar seguimento a um pedido que seja manifestamente infundado ou excessivo (por exemplo, por ser repetitivo).

Oferecemos várias opções no que diz respeito às informações que processamos sobre o utilizador:

• o direito de acesso às informações pessoais que lhe dizem respeito: Pode pedir-nos uma cópia das informações que lhe dizem respeito num formato legível;
• o direito de corrigir quaisquer erros nas suas informações pessoais: Pode editar algumas das informações que lhe dizem respeito. Pode também pedir-nos para alterar ou atualizar as informações que lhe dizem respeito em determinados casos, nomeadamente se estiverem incorrectas;
• o direito de se opor e de nos pedir que deixemos de o contactar com marketing direto: Pode personalizar as suas preferências de correio eletrónico e anular a subscrição de algumas ou todas as listas de correio eletrónico de marketing (por exemplo: anular a subscrição de convites para Webinars e/ou das nossas Newsletters de produtos);
• direitos em relação ao tratamento automatizado de dados;
• o direito de optar por não utilizarmos as suas informações pessoais: O utilizador pode retirar o consentimento que forneceu anteriormente para o processamento de informações sobre si, incluindo para marketing por correio eletrónico pela ClicData;
• o direito de restringir ou impedir que as suas informações pessoais sejam processadas: Pode pedir-nos para limitar a nossa utilização das Informações Pessoais (por exemplo, se as informações sobre si forem incorrectas);
• o direito de ter as suas informações pessoais transferidas para outro controlador de dados;
• o direito de apagar toda ou parte da Informação Pessoal: Pode pedir-nos para deixarmos de utilizar todas ou algumas das informações sobre si (por exemplo, se não tivermos o direito legal de as continuar a utilizar); e
• o direito de apresentar queixa à DPC se considerar que não tratámos as suas informações pessoais em conformidade com a legislação aplicável em matéria de protecção de dados.

Se for um utilizador que trabalha em nome de um cliente ClicData existente, e se tivermos as suas Informações Relacionadas com a Conta ao abrigo de um acordo com esse cliente, temos um interesse legítimo em enviar-lhe comunicações electrónicas/marketing directo em relação ao Serviço e assuntos relacionados (que podem incluir, mas não se limitam a, boletins informativos, anúncios de novas funcionalidades, etc.). Podemos também fazer-lhe perguntas diferentes para serviços diferentes, incluindo concursos. Podemos também pedir-lhe que preencha inquéritos que utilizamos para fins de investigação, embora não seja obrigado a respondê-los. Pode pedir-nos que deixemos de o contactar para fins de marketing directo. Se desejar fazê-lo, envie-nos um e-mail diretamente para compliance@clicdata.com ou ligue-nos para um dos números disponíveis no sítio Web. Também pode clicar no botão "anular a subscrição" na parte inferior da comunicação electrónica. Pode demorar até 15 dias; e informe-nos sobre o método de contacto que não lhe agrada, se não gostar de determinadas formas de o contactar (por exemplo, pode não gostar que o contactemos por correio electrónico, mas não por telefone).

QUADRO DO ESCUDO DE PROTECÇÃO DA PRIVACIDADE UE-EUA

Uma vez que o utilizador tem a opção de armazenar os dados num centro de dados na UE ou nos EUA, não aderimos ao Escudo de Privacidade UE-EUA, uma vez que este não se aplica. Os seus dados, se os armazenar na UE, permanecerão na UE. Por conseguinte, é da responsabilidade do utilizador seleccionar a região de dados aplicável aos seus dados ou aos dados dos seus clientes.

RETENÇÃO DE DADOS

As informações da conta e outras informações pessoais serão mantidas e armazenadas durante o período de tempo que considerarmos necessário, tendo em conta a finalidade comercial para a qual foram recolhidas em primeira instância (ou seja, a administração da sua conta enquanto esta estiver activa e um período razoável depois disso, caso decida reactivar a sua conta) e as nossas obrigações ao abrigo da lei de protecção de dados aplicável.

Isto pode incluir a retenção de Informações relacionadas com a conta ou outras Informações pessoais, conforme necessário, para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios, aplicar os nossos acordos, apoiar operações comerciais e continuar a desenvolver e melhorar os nossos Serviços.

Nos casos em que retemos Informações Pessoais para melhoria e desenvolvimento do Serviço, tomamos medidas para eliminar informações que o identifiquem directamente e apenas utilizamos as informações para descobrir percepções colectivas sobre a utilização do nosso Serviço e não para analisar especificamente características pessoais do utilizador.

PERGUNTAS E CONTACTOS

Se precisar de nos contactar relativamente a qualquer um dos seus direitos definidos na presente Política, todos os pedidos devem ser feitos por escrito, por correio eletrónico, para compliance@clicdata.com.

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Se considerar que não processámos as suas Informações Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade, contacte-nos em primeira instância. Pode enviar-nos uma reclamação para compliance@clicdata.com.

Assim que recebermos uma queixa sobre privacidade, a nossa equipa de privacidade investigará a queixa e dar-lhe-á uma resposta. Necessitaremos de informações suficientes para podermos avaliar a sua queixa e, por conseguinte, poderemos solicitar-lhe que nos forneça informações adicionais que consideremos necessárias para avaliar a sua queixa.

Os procedimentos de resolução de litígios serão efectuados em inglês.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A ClicData pode alterar a sua Política de Privacidade de tempos a tempos e a seu exclusivo critério. A data das revisões mais recentes aparecerá nesta página. Se não concordar com estas alterações, não continue a utilizar o Serviço, a enviar-nos Informações relacionadas com a conta ou outras Informações pessoais. Se forem feitas alterações materiais à Política de Privacidade, notificá-lo-emos colocando um aviso em destaque no nosso sítio Web ou enviando-lhe uma notificação relacionada com o assunto. Não processaremos as Informações relacionadas com a conta de uma forma não contemplada nesta Política de privacidade sem o consentimento do utilizador.