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Zendesk

Monitorize a eficiência e desempenho dos seus agentes de apoio e serviços em painéis de instrumentos personalizados e actualizados com o nosso conector Zendesk.

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ClicData + Zendesk

Obtém dados de
Zendesk
 em minutos com o nosso conetor

Liga e unifica dados de qualquer fonte

Liga instantaneamente todos os teus Zendesk dados para mais de 250 aplicações, sistemas, bases de dados ou ficheiros, no local ou na nuvem. Limpa, transforma e prevê os teus dados para uma única fonte de verdade.

Personaliza e automatiza os teus relatórios

Ir além Zendesk para visualizar qualquer KPI em dashboards personalizados e totalmente interactivos, ou relatórios perfeitos. Automatiza as actualizações de dados, os alertas e a publicação para te concentrares no que é importante.

Partilha conhecimentos que geram o negócio

Toma decisões poderosas em qualquer altura com dados actualizados, fiáveis e acessíveis. Envia automaticamente dashboards e relatórios para as suas equipas, clientes e partes interessadas, para que todos estejam alinhados.

Como ligar Zendesk ao ClicData?

conectores animados
  • 1 Configura a tua ligação
    Basta criar uma ligação entre o teu sistema e o ClicData com apenas alguns cliques.
  • 2 Obtém os dados estruturados de que precisas
    Selecciona a tabela de dados que pretendes obter e o ClicData irá pré-formatar e carregá-la para ti.
  • 3 Transforma, visualiza e partilha os teus dados
    Limpa, funde e filtra os teus dados. Visualiza-o em dashboards ou relatórios personalizados e partilha-o com as suas equipas, clientes ou partes interessadas.
Lê a documentação

Que benefícios podes obter?

  • Unificar os seus dados de viagem e de compromisso do cliente num único local
  • Partilhe claramente o impacto das suas estratégias de serviço ao cliente na retenção e nas receitas para a liderança
  • Identificar os segmentos de clientes mais envolvidos para fazer crescer o seu negócio
  • Quebrar os silos entre vendas, apoio e serviços para melhorar a experiência do cliente

Principais benefícios

  • Total de bilhetes
  • Bilhetes Abertos / Fechados e Conversas
  • Avg Número de bilhetes por conta
  • Avg Número de Mensagens para Fechar Bilhetes
  • NPS / CSAT
  • Retenções de clientes
  • Receitas geradas pelos Serviços

Acompanha todos os teus KPIs em painéis de controlo personalizados e interactivos

painel de controlo da produtividade da equipa kpis para rastrear as horas facturáveis, rentabilidade por projecto

Relatório de produtividade da equipa
painel de políticas do csr

Painel da Política de RSE

Integramos com todos os sistemas da tua empresa

logotipo da surveymonkey

Inquérito Macaco

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HubSpot

salesforce-logo

Força de vendas

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FAQ

O ClicData oferece-te mais flexibilidade para as tuas necessidades de relatórios, de várias formas:

  • armazena dados históricos para efetuar análises e comparações anuais ao longo do tempo
  • limpa, transforma, calcula, prevê e enriquece os teus dados com mais de 250 fontes
  • constrói métricas e visualizações personalizadas que respondem às principais questões comerciais

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