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Apoio à equipa
Unifica os teus dados de emissão de bilhetes, chat ao vivo e apoio ao cliente em painéis interactivos, automatizados e personalizados criados em ClicData. Obtém informações mais profundas e uma visão de 360 graus da satisfação do cliente, adicionando os dados do CRM, do comércio eletrónico e das redes sociais à mistura.

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Apoio à equipa
em minutos com o nosso conetor
Como ligar Apoio à equipa ao ClicData?

Que benefícios podes obter?
- Obtém uma visão de 360 graus do cliente em todos os pontos de contacto
- Analisa e classifica todos os seus bilhetes de apoio ao cliente com painéis interactivos
- Identifica rapidamente questões ou oportunidades emergentes e toma medidas atempadas para as resolver
- Simplifica processos, automatiza tarefas repetitivas e optimiza a utilização de recursos
- Obtém visibilidade das principais métricas de desempenho relacionadas com o apoio ao cliente
- Toma decisões baseadas em dados com base em informações
Principais benefícios
- Volume de bilhetes
- Tempo de resolução do bilhete
- Tempo de resposta do chat
- Taxa de resolução no primeiro contacto
- Pontuação de satisfação do cliente (CSAT)
- Métricas de desempenho do agente
- Tendências de envolvimento do cliente
Acompanha todos os teus KPIs em painéis de controlo personalizados e interactivos
FAQ
O ClicData oferece-te mais flexibilidade para as tuas necessidades de relatórios, de várias formas:
- armazena dados históricos para efetuar análises e comparações anuais ao longo do tempo
- limpa, transforma, calcula, prevê e enriquece os teus dados com mais de 250 fontes
- constrói métricas e visualizações personalizadas que respondem às principais questões comerciais

Informações sobre o cliente

ThermoFisher Scientific

Empresas universais

Grupo Racz

McDonlad's

Jiffy Lube

Peças para pónei

IA digital

Nielsen Desporto

A

GyroStream

vmware

Lexmark

Gruptyre

JPG global

Fazedor de chuva

Alfasigma

PharmaCreek


