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Empresas de tecnologia

Forneça aos seus clientes um portal de análise de dados completo e self-service para todos os seus dados, totalmente gerido por si. Reduza o esforço e o tempo na geração de relatórios e métricas e automatize as entregas aos seus clientes.

software para clientes de cabeçalho

A potência e a flexibilidade que o seu software e os seus dados merecem

O sector do software e dos dados inclui empresas que desenvolvem, produzem e distribuem produtos de software, bem como empresas que fornecem serviços de análise, armazenamento e processamento de dados. Este sector engloba uma vasta gama de empresas, desde fornecedores de software empresarial a empresas de computação em nuvem e programadores de aplicações móveis. À medida que as tecnologias digitais continuam a transformar a forma como vivemos e trabalhamos, o sector do software e dos dados desempenha um papel cada vez mais importante na promoção da inovação, da produtividade e do crescimento em praticamente todos os sectores.

engenheiro de software a escrever o código fonte no teclado do computador enquanto os colegas se sentam à secretária para o grupo

Benefícios

customers technology speed

Rápida evolução tecnológica

O sector está em constante evolução, com o aparecimento regular de novas tecnologias, plataformas e ferramentas. Manter-se actualizado com estas mudanças e investir em investigação e desenvolvimento para criar produtos novos e inovadores pode ser um desafio significativo.

customers technology cloud

Infra-estrutura de nuvem

Embora a computação em nuvem ofereça muitos benefícios, incluindo a escalabilidade e a poupança de custos, as empresas do sector do software e dos dados têm de investir numa infra-estrutura de nuvem robusta para garantir que os seus produtos e serviços podem ser acedidos de forma fiável e segura.

customers technology integration

Desafios de integração

À medida que os produtos de software e de dados se tornam mais complexos, a sua integração nos sistemas e plataformas existentes pode constituir um desafio significativo. Garantir a compatibilidade e o bom funcionamento em diferentes sistemas e ambientes requer um planeamento e coordenação cuidadosos.

customers technology talent

Aquisição e retenção de talentos

Encontrar e reter trabalhadores qualificados no sector do software e dos dados pode ser um desafio, dada a natureza altamente especializada de muitas funções e a competitividade do mercado de trabalho.

customers technology privacy

Regulamentos de privacidade

À medida que o volume de dados gerados pelas empresas de software e de dados cresce, os governos estão a implementar cada vez mais regulamentos para proteger a privacidade dos consumidores. A conformidade com estes regulamentos pode ser dispendiosa e morosa.

customers technology cybersecurity

Ameaças à cibersegurança

À medida que mais dados e aplicações de software são transferidos para a Internet, aumenta o risco de ameaças à cibersegurança, como violações de dados, pirataria informática e ataques de ransomware. A protecção contra estas ameaças exige um investimento significativo em infra-estruturas e processos de cibersegurança.

Indicadores-chave de desempenho e métricas

  • Receita mensal recorrente (MRR)

    A receita total gerada pelo negócio a partir de taxas de subscrição e encargos recorrentes, numa base mensal.

  • Custo de aquisição de clientes (CAC)

    O custo de aquisição de um novo cliente, como as despesas associadas aos esforços de marketing e vendas.

  • Taxa de rotatividade

    A percentagem de clientes que cancelam a sua subscrição ou não a renovam após o termo do contrato.

  • Valor do tempo de vida do cliente (CLTV)

    O montante estimado de receitas que um cliente irá gerar ao longo da sua relação com a empresa.

  • Margem de lucro bruto

    A percentagem da receita que representa o lucro, depois de deduzido o custo das mercadorias vendidas.

  • Receita média por utilizador (ARPU)

    O montante médio das receitas geradas por cada utilizador ou cliente.

  • Pontuação de satisfação do cliente (CSAT)

    Uma métrica que mede a satisfação do cliente com os produtos e serviços da empresa.

  • Tempo até ao valor (TTV)

    O tempo que os clientes levam para perceber o valor dos produtos ou serviços da empresa.

  • Duração do ciclo de vendas

    O tempo necessário para que um lead se torne um cliente pagante, desde o contacto inicial até ao fecho da venda.

  • Taxa de renovação

    A percentagem de clientes que renovam a sua subscrição após o termo do contrato.

Recursos

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