L\u2019alignement des ventes et du marketing passe par un v\u00e9ritable travail d’\u00e9quipe et l\u2019abolition des barri\u00e8res entre ces deux d\u00e9partements. En d\u2019autres termes, ils doivent se voir dans le m\u00eame bateau. <\/p>\n\n\n\n
Aligner les sales et le marketing requi\u00e8re bien plus que des processus et des m\u00e9thodes. Il est essentiel de favoriser d’abord un changement culturel et de cr\u00e9er un v\u00e9ritable changement d\u2019esprit. <\/p>\n\n\n\n
Une fois cet \u00e9tat d\u2019esprit adopt\u00e9 (et non pas d\u00e9cr\u00e9t\u00e9), vous pourrez mettre en place les processus et les m\u00e9thodes de travail n\u00e9cessaires \u00e0 un bon alignement. <\/p>\n\n\n\n
En cr\u00e9ant une organisation permettant la collaboration, vous r\u00e9duisez la confusion, \u00e9vitez les doubles emplois et augmentez l’efficacit\u00e9 des \u00e9quipes. Vous devez avoir une seule feuille de route pour guider les deux \u00e9quipes vers le succ\u00e8s, ce qui vous permet de travailler de mani\u00e8re transparente, de gagner du temps et de tirer le meilleur parti de vos ressources. <\/p>\n\n\n\n
D\u00e9couvrez ci-dessous les \u00e9tapes cl\u00e9s pour une strat\u00e9gie d\u2019alignement sales et marketing r\u00e9ussie. <\/p>\n\n\n\n
Il n’est pas facile d’aligner les \u00e9quipes de vente et de marketing. En effet, ces deux \u00e9quipes ont naturellement des priorit\u00e9s diff\u00e9rentes, ce qui peut constituer le principal obstacle \u00e0 tout alignement. L’une des solutions pour faire converger les int\u00e9r\u00eats consiste \u00e0 d\u00e9finir des KPI (indicateurs cl\u00e9s de performance) communs. <\/p>\n\n\n\n
Cela permet non seulement de favoriser l’alignement sur des objectifs communs, mais aussi d’identifier les forces et les faiblesses du parcours client sur lequel les deux \u00e9quipes ont un impact. <\/p>\n\n\n\n
Les KPI individuels des \u00e9quipes restent importants, mais la transparence entre les ventes et le marketing est essentielle. Elle permet aux \u00e9quipes de comprendre les priorit\u00e9s et les charges de travail de chacun, et leur impact sur les KPI communs.\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n
Par exemple, si un commercial a un nombre fixe d’appels quotidiens \u00e0 passer, cela peut limiter sa capacit\u00e9 \u00e0 contribuer \u00e0 une t\u00e2che marketing ax\u00e9e sur l’am\u00e9lioration des taux de conversion. <\/p>\n\n\n\n
Voici quelques exemples de KPI communs aux deux \u00e9quipes :\u202f <\/p>\n\n\n\n
Une fois les KPI communs \u00e9tablis, il est temps d’aborder les questions du qui, du quoi, du comment et du quand. En d’autres termes, que doit-il se passer au quotidien pour atteindre vos objectifs ? Pour cela, il faut d\u00e9finir les r\u00f4les, les t\u00e2ches, les strat\u00e9gies et les calendriers en fonction des objectifs communs. <\/p>\n\n\n\n
Les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s \u00e0 prendre en compte sont les suivants :\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n