Voici six challenges courants dans le monde du reporting commercial et comment ClicData peut vous aider \u00e0 les r\u00e9soudre. <\/p>\n\n\n\n Votre pipeline de ventes vous permet d’organiser, de suivre et de g\u00e9rer votre activit\u00e9 commerciale. Il peut fournir des estimations du volume d’affaires que vos vendeurs s’attendent \u00e0 conclure sur une p\u00e9riode donn\u00e9e, ce qui vous permet d’estimer le montant du CA de votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n Mais l\u2019utilit\u00e9, la pertinence et la pr\u00e9cision de votre pipeline de vente d\u00e9pendent de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es sur lesquelles il s’appuie. Cela passe par une culture data-driven. <\/p>\n\n\n\n N’oubliez pas que les donn\u00e9es relatives au chiffre d’affaires ne sont pas les seules qui comptent ; enregistrez toutes les opportunit\u00e9s de vente, qu’elles soient perdues, en cours ou autres. Encouragez l’ensemble de votre \u00e9quipe commerciale \u00e0 remplir minutieusement votre logiciel de suivi des ventes – CRM ou ERP – avec des donn\u00e9es compl\u00e8tes, pr\u00e9cises et \u00e0 jour. <\/p>\n\n\n\n L’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises ne parviennent pas \u00e0 \u00e9laborer un pipeline fiable est le manque d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n Enfin, pour que vos rapports sur les pipelines soient fiables, vos donn\u00e9es doivent \u00eatre collect\u00e9es et stock\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n La solution ClicData :<\/strong> ClicData est une plateforme d\u2019analyse de donn\u00e9es compl\u00e8te qui peut vous aider \u00e0 mettre en place un reporting fiable qui vous donne pr\u00e9cis\u00e9ment les informations dont vous avez besoin pour \u00e9valuer et optimiser votre pipeline. Gr\u00e2ce \u00e0 son data warehouse int\u00e9gr\u00e9, ses fonctionnalit\u00e9s de gestion des donn\u00e9es et son outil de visualisation, ClicData vous permet de connecter toutes les donn\u00e9es de votre entreprise, quel que soit leur format, et de les restituer sous forme de tableau de bord. <\/p>\n\n\n\n Pour qu’un reporting soit exploitable, les donn\u00e9es \u00e0 partir desquelles il est produit doivent \u00eatre exactes et pr\u00e9cises. Dans le monde de la Business Intelligence, les dirty data d\u00e9signent des donn\u00e9es inexactes, incoh\u00e9rentes – par exemple en termes de format – ou incompl\u00e8tes. <\/p>\n\n\n\n Vos donn\u00e9es peuvent contenir des erreurs de ponctuation, des fautes d’orthographe, des valeurs obsol\u00e8tes ou incompl\u00e8tes, ou encore \u00eatre en double. Ces donn\u00e9es peuvent entrainent alors des rapports erron\u00e9s. De tels rapports n’aboutissent \u00e9videmment qu’\u00e0 une mauvaise prise de d\u00e9cision, \u00e0 des campagnes marketing inefficaces, voire \u00e0 un mauvais alignement des \u00e9quipes marketing et commerciales. <\/p>\n\n\n\n La premi\u00e8re \u00e9tape pour r\u00e9duire ou \u00e9liminer les dirty data de votre organisation est d’\u00e9viter la saisie manuelle des donn\u00e9es. Voici pourquoi : <\/p>\n\n\n\n La solution ClicData :<\/strong> Bien que vous ne puissiez \u00e9viter de saisir manuellement certaines donn\u00e9es, il est pr\u00e9f\u00e9rable d’\u00e9viter de les saisir plus d’une fois. Si la premi\u00e8re entr\u00e9e est exacte, le syst\u00e8me s’occupe du reste pour vous. Une fois le reporting automatis\u00e9, toute erreur introduite est rapidement corrig\u00e9e. Il suffit de changer un chiffre dans la source, et le tour est jou\u00e9. <\/p>\n\n\n\n ClicData se connectant \u00e0 plus de 250 types de sources de donn\u00e9es, vous n’avez pas besoin d’entrer les donn\u00e9es manuellement, vous pouvez simplement les importer. ClicData peut \u00e9galement se connecter et importer des donn\u00e9es \u00e0 partir de vos feuilles de calcul stock\u00e9es sur Dropbox ou Google Drive. <\/p>\n\n\n\n Et si vous avez des champs de donn\u00e9es similaires dans des sources de donn\u00e9es disparates, pas de probl\u00e8me. Avec ClicData, vous pouvez nettoyer, combiner, fusionner, regrouper, agr\u00e9ger ou transformer vos donn\u00e9es, quel que soit leur source ou leur format. <\/p>\n\n\n\n Le retour sur investissement (ROI) est un indicateur de performance sur lequel les organisations se basent pour \u00e9valuer la rentabilit\u00e9 d\u2019une campagne marketing. Les organisations examinent \u00e9galement le ROI pour comparer la performance des investissements les uns par rapport aux autres. Le calcul du ROI est tr\u00e8s utile pour justifier les d\u00e9penses marketing et l’affectation des ressources. <\/p>\n\n\n\n En th\u00e9orie, le calcul du ROI marketing est facile<\/a> : il suffit de soustraire les co\u00fbts marketing aux CA g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le marketing. Mais lorsqu’il s’agit de calculer le retour sur investissement \u00e0 partir de donn\u00e9es provenant de multiples sources, ce n’est plus aussi simple. <\/p>\n\n\n\n Par exemple, le marketing utilise souvent une plateforme automatis\u00e9e qui permet de g\u00e9rer la publicit\u00e9 sur divers r\u00e9seaux sociaux, suivre le trafic du site web et obtenir des statistiques de conversion sur Google Analytics. L’\u00e9quipe marketing dispose de donn\u00e9es facilement accessibles qui lui indiquent le co\u00fbt d’une campagne et le nombre de vues, d’ouvertures et de clics sur une campagne. <\/p>\n\n\n\n L’\u00e9quipe de vente, quant \u00e0 elle, utilise souvent un CRM pour suivre ses prospects et g\u00e9rer ses clients. Elle reste au fait du nombre de nouveaux prospects et de nouveaux clients qu’elle a et peut souvent acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es qui lui indiquent les CA par client, par agent commercial, etc. <\/p>\n\n\n\n Ainsi, si vous souhaitez suivre le retour sur investissement d’une campagne marketing, vous devez \u00eatre en mesure de relier les donn\u00e9es commerciales aux campagnes marketing ce qui n\u00e9cessite un lien entre deux types de logiciels. Et cela, en g\u00e9n\u00e9ral, est difficile \u00e0 faire. <\/p>\n\n\n\n La solution ClicData : <\/strong>Avec ClicData, vous pouvez facilement mettre en place des tableaux de bord enti\u00e8rement personnalis\u00e9s qui indiquent quels clients proviennent de quelle campagne. Gr\u00e2ce \u00e0 son data warehouse et \u00e0 des fonctions accessibles en un clic telles que l’agr\u00e9gation, la fusion et le calcul des donn\u00e9es, vous pouvez extraire de mani\u00e8re transparente des donn\u00e9es provenant de diff\u00e9rentes sources et les combiner pour obtenir des indicateurs dont vous avez r\u00e9ellement besoin. Ainsi, l’\u00e9quipe de vente sera facilement au courant que le prospect A, le prospect B et l’appel client viennent de la campagne 1. Et les dirigeants peuvent donc prendre des d\u00e9cisions plus judicieuses, par exemple en choisissant d’augmenter les budgets marketing des canaux les plus performants. <\/p>\n\n\n\n Les pr\u00e9visions de vente sont g\u00e9n\u00e9ralement des rapports d\u00e9taill\u00e9s qui utilisent les donn\u00e9es des performances pass\u00e9es pour pr\u00e9dire les ventes d’un vendeur, d’une \u00e9quipe ou d’une entreprise sur une p\u00e9riode hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle. Elles sont utilis\u00e9es pour estimer la quantit\u00e9 de produits qu’une entreprise pr\u00e9voit de vendre au cours d’une p\u00e9riode donn\u00e9e et le montant du chiffre d’affaires qu’elle peut attendre de ces ventes. <\/p>\n\n\n\n Les pr\u00e9visions de vente aident les responsables \u00e0 planifier leurs d\u00e9penses et \u00e0 adapter leur strat\u00e9gie de vente pour compenser les fluctuations du chiffre d’affaires, du nombre de clients potentiels et d’autres facteurs. Elles peuvent aussi \u00eatre utilis\u00e9es pour allouer les ressources de mani\u00e8re strat\u00e9gique, rep\u00e9rer les probl\u00e8mes potentiels avant qu’ils ne surviennent, planifier une strat\u00e9gie de croissance et v\u00e9rifier si l’\u00e9quipe est sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs pour la p\u00e9riode donn\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n Pour \u00e9laborer un rapport pr\u00e9visionnel de ventes fiable, les donn\u00e9es historiques sur la dur\u00e9e du cycle de vente, le chiffre d’affaires moyen, les taux de conversion et d’autres donn\u00e9es d’activit\u00e9 doivent \u00eatre disponibles. <\/p>\n\n\n\n La solution ClicData : <\/strong>ClicData vous permet de fusionner simplement, en toute s\u00e9curit\u00e9 et facilement des donn\u00e9es provenant des sources de donn\u00e9es de votre choix au sein de sa plateforme d\u2019analyse de donn\u00e9es. Vous pouvez ainsi acc\u00e9der aux donn\u00e9es dont vous avez besoin pour la pr\u00e9vision des ventes. <\/p>\n\n\n\n Les meilleurs logiciels de gestion de relation client vous permettent d’acc\u00e9der aux donn\u00e9es clients et prospects afin de suivre les opportunit\u00e9s commerciales de mani\u00e8re efficace, d’automatiser le flux de ventes et d’acc\u00e9der aux analyses des ventes lorsque vous le souhaitez. <\/p>\n\n\n\n Malheureusement, la plupart des outils CRM ont des fonctionnalit\u00e9s reporting limit\u00e9es, ce qui vous emp\u00eache parfois de cr\u00e9er le tableau de bord dont vous avez r\u00e9ellement besoin. <\/p>\n\n\n\n La solution ClicData : <\/strong>ClicData se connecte facilement \u00e0 une vari\u00e9t\u00e9 d’outils CRM, y compris Salesforce, HubSpot et SugarCRM, afin que vous puissiez acc\u00e9der aux donn\u00e9es que vous collectez dans ces outils et g\u00e9n\u00e9rer des rapports personnalis\u00e9s qui r\u00e9pondent aux besoins de vos \u00e9quipes. Vous pouvez ensuite consulter vos indicateurs dans des tableaux de bord personnalis\u00e9s, faciles \u00e0 lire et \u00e0 utiliser. <\/p>\n\n\n\n Les indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) permettent \u00e0 une entreprise d’\u00e9valuer rapidement ses performances – dans son ensemble ou par service – par rapport \u00e0 ses objectifs commerciaux et\/ou aux performances de ses concurrents. Il existe un nombre incalculable de KPI susceptibles de donner \u00e0 une \u00e9quipe de vente un aper\u00e7u de ses performances. <\/p>\n\n\n\n Les KPI de ventes sont g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9s aux activit\u00e9s de chaque agent commercial pour une p\u00e9riode donn\u00e9e, telles que le nombre de contacts, le nombre d’appels, la conversion de contacts en prospects et la conversion de prospects en clients. Parmi les autres KPI de vente, citons les indicateurs de l’\u00e9volution globale du pipeline, telles que le nombre total de prospects, le nombre total d’opportunit\u00e9s et le nombre total d’affaires gagn\u00e9es et perdues. Enfin, le retour sur investissement des ventes (ROI) pour chaque produit et par r\u00e9gion est un indicateur pr\u00e9cieux. <\/p>\n\n\n\n Le reporting commercial doit \u00eatre clair et imm\u00e9diatement compr\u00e9hensible par l\u2019audience cible. <\/p>\n\n\n\n La Solution ClicData :\u202f<\/strong>Avec ClicData, vous pouvez rapidement mettre en place de beaux tableaux de bord commerciaux<\/a> personnalis\u00e9s pour suivre vos performances. Vous pouvez aussi partager vos tableaux de bord en toute s\u00e9curit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une gestion des droits et la fonctionnalit\u00e9 LiveLink. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de recevoir des tableaux de bord dans votre bo\u00eete e-mail \u00e0 la fr\u00e9quence de votre choix.\u00a0<\/p>\n\n\n\n De nombreuses entreprises ont du mal \u00e0 mettre en place le reporting commercial dont elles ont besoin. Qu’il s’agisse d\u2019un manque de ressources, d’erreurs ou de donn\u00e9es incompl\u00e8tes ou erron\u00e9es, un temps pr\u00e9cieux peut \u00eatre perdu et des opportunit\u00e9s peuvent \u00eatre manqu\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n La plateforme BI 100% cloud ClicData vous permet de rassembler tout ou partie de vos donn\u00e9es afin que vous puissiez r\u00e9ellement exploiter la puissance de ces donn\u00e9es. Tous les rapports que vous cr\u00e9ez, \u00e0 commencer par le reporting commercial, fourniront \u00e0 vos \u00e9quipes des indicateurs mis \u00e0 jour et des informations pertinentes qui vous donneront une vision globale de la performance de votre \u00e9quipe. Ce n’est qu’avec des donn\u00e9es fiables et pr\u00e9cises que vous serez en mesure de piloter aux mieux le d\u00e9partement commercial. <\/p>\n\n\n\n Avec ClicData, vous pouvez connecter, pr\u00e9parer, automatiser et visualiser vos donn\u00e9es en une seule journ\u00e9e afin d\u2019obtenir des tableaux de bord inestimable pour vous aider \u00e0 mener votre \u00e9quipe de vente vers le succ\u00e8s que vous envisagez. <\/p>\n\n\n\n Contactez-nous<\/a> ! Ou d\u00e9marrez votre essai gratuit d\u00e8s aujourd’hui<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L’importance du reporting commercial ne peut \u00eatre sous-estim\u00e9e. Le reporting commercial aide les responsables commerciaux \u00e0 suivre les performances des ventes, \u00e0 piloter la strat\u00e9gie commerciale, \u00e0 identifier les tendances et \u00e0 ajuster les actions en fonction de l\u2019\u00e9tat du funnel de vente. 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<\/figure>\n\n\n\nChallenge #1 : Difficult\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er des pipelines fiables. <\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
Challenge #2 : Des dirty data \u00e0 l’origine de reporting incorrect<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
\n
Challenge #3 : Difficult\u00e9s \u00e0 calculer le ROI marketing<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
Challenge #4 : Impossibilit\u00e9 d’\u00e9tablir des pr\u00e9visions de ventes<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
Challenge #5 : Manque de flexibilit\u00e9 du reporting CRM<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
Challenge #6 : Manque de clart\u00e9 de vos indicateurs cl\u00e9s de performance<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
Utiliser ClicData pour le reporting commercial <\/h2>\n\n\n\n