Pour garantir une croissance et une rentabilit\u00e9 stable, les e-commer\u00e7ants doivent apprendre \u00e0 tirer parti des fluctuations du march\u00e9, qu\u2019elles soient saisonni\u00e8res (No\u00ebl, soldes…) ou durables (covid, g\u00e9opolitique…). <\/p>\n\n\n\n
Dans cet article, nous vous pr\u00e9sentons les pr\u00e9requis d\u2019un pilotage de campagne e-commerce efficace ainsi qu\u2019un cas concret de pilotage de campagne \u00e0 ROI (retour sur investissement) marketing fixe. <\/p>\n\n\n\n Avant de lancer une campagne marketing e-commerce, il est important de d\u00e9finir des objectifs clairs et mesurables tels que le nombre de ventes, le chiffre d\u2019affaires vis\u00e9 ou le ROI. Les objectifs d\u00e9termineront les KPI \u00e0 suivre : nombre de nouveaux clients, CA g\u00e9n\u00e9r\u00e9, retour sur investissement\u2026 <\/p>\n\n\n\n Google Ads, r\u00e9seaux sociaux, e-mailing\u2026 il est important de choisir les canaux de communication pertinents pour atteindre votre cible. Pour cela, vous pouvez vous baser sur vos performances pr\u00e9c\u00e9dentes et sur les recommandations d\u2019experts de votre secteur. <\/p>\n\n\n\n Utm, tags, code de tracking, activation du consent mode\u2026Il est important de bien configurer vos outils de campagne et de tracking afin d\u2019obtenir des donn\u00e9es de qualit\u00e9. Cette \u00e9tape est essentielle pour une analyse de donn\u00e9es fiable. <\/p>\n\n\n\n Maintenant que vous avez des donn\u00e9es fiables, il va falloir les agr\u00e9ger pour les analyser et suivre vos r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n Pour cela, un logiciel de BI sera votre meilleur alli\u00e9. Pourquoi ? Car vos donn\u00e9es importantes sont dispers\u00e9es dans plusieurs outils. Les d\u00e9penses sont connues par les outils d\u2019acquisition de trafic (Google Ads, Criteo…), les recettes sont consolid\u00e9es dans l\u2019ERP, et les donn\u00e9es de trafic sont stock\u00e9es dans l\u2019outil de web analytics (Google Analytics). <\/p>\n\n\n\n La plupart de vos KPI essentiels comme le ROI marketing doivent donc \u00eatre calcul\u00e9s. Un outil de BI va permettre d\u2019agr\u00e9ger ses donn\u00e9es, de les traiter et de les restituer dans un tableau de bord <\/a>dynamique et concis pour cr\u00e9er une vue unifi\u00e9e.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Pour Raphael Condamin, CEO de Coora (agence marketing sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019acquisition de trafic) et client ClicData, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de revoir sa fa\u00e7on de penser le budget. <\/p>\n\n\n\n \u00ab La premi\u00e8re erreur, qui part d\u2019une bonne intention, est l\u2019id\u00e9e du pr\u00e9visionnel. C\u2019est une erreur d\u2019avoir un budget fixe sur un march\u00e9 fluctuant \u00bb. <\/p>\nRapha\u00ebl Condamin, CEO @Coora<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Coora nous explique que beaucoup d\u2019entreprises se basent exclusivement sur les chiffres de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente pour construire le pr\u00e9visionnel de l\u2019ann\u00e9e en cours. Cette m\u00e9thode permet de prendre en compte la saisonnalit\u00e9 mais ne permet pas de s\u2019adapter aux v\u00e9ritables fluctuations du march\u00e9. <\/p>\n\n\n\n En effet, cette approche statique prive les entreprises d\u2019opportunit\u00e9s dans les p\u00e9riodes favorables et conduit \u00e0 surinvestir, au d\u00e9triment de la marge, lors de p\u00e9riodes d\u00e9favorables. <\/p>\n\n\n\n Sans pour autant exclure les pr\u00e9visions qui restent n\u00e9cessaires (l\u2019agence Coora a, par exemple, l\u2019habitude d\u2019utiliser Google Trend pour anticiper l\u2019importance d\u2019un \u00e9v\u00e8nement saisonnier comme le Black Friday), Rapha\u00ebl conseille de mettre de c\u00f4t\u00e9 l\u2019approche \u00ab \u00e0 budget fixe \u00bb, au profit d\u2019une approche \u00ab \u00e0 ROI fixe \u00bb. <\/p>\n\n\n\n Gr\u00e2ce \u00e0 Coora Connect, un outil qui utilise les fonctionnalit\u00e9s ETL et analyse de donn\u00e9es de ClicData, Coora peut mesurer en temps r\u00e9el le r\u00e9sultat des campagnes et donc piloter ses campagnes en se basant sur le ROI. <\/p>\n\n\n\n \u00ab\u202fPlut\u00f4t que de piloter son marketing \u00e0 budget pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9, on va piloter son budget marketing \u00e0 ROI pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9.\u202fCe qui va changer \u00e0 la fin du mois, ce n\u2019est pas la rentabilit\u00e9 mais le budget d\u00e9pens\u00e9 et le volume de ventes\u202f\u00bb. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n L\u2019agence demande \u00e0 ses clients\u202f \u00ab pour gagner 100, combien \u00eates-vous pr\u00eat \u00e0 investir ? \u00bb. Et c\u2019est sur ce ratio que les campagnes sont pilot\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n Ainsi, lorsque la rentabilit\u00e9 n\u2019est pas au niveau pr\u00e9d\u00e9fini, l\u2019account manager peut imm\u00e9diatement la stopper pour \u00e9viter de gaspiller le budget marketing du client. \u00c0 l\u2019inverse, lorsque la rentabilit\u00e9 est sup\u00e9rieure, l\u2019account manager va pouvoir aller chercher plus de volume, le tout en surveillant en permanence tous les signaux du march\u00e9. <\/p>\n\n\n\n De cette fa\u00e7on, l\u2019agence Coora garantie des campagnes rentables \u00e0 ses clients. <\/p>\n\n\n\n Mais cela implique d’avoir une approche dynamique et de surveiller les chiffres de tr\u00e8s pr\u00e8s, tous les jours. Or, de nombreuses entreprises ne sont pas en mesure de le faire par manque d\u2019\u00e9quipement. <\/p>\n\n\n\n D\u00e9couvrez nos tableaux de bord marketing et e-commerce<\/a><\/p>\n\n\n\n Le ROI est un indicateur calcul\u00e9. Il n\u00e9cessite de conna\u00eetre ses d\u00e9penses, de tracker l\u2019origine des commandes (canal d\u2019acquisition, campagne) et de combiner de nombreuses donn\u00e9es issues d\u2019outils diff\u00e9rents. \u00c0 ce titre, conna\u00eetre le ROI marketing demande du travail. Travail grandement facilit\u00e9 par un outil de BI facilitant le marketing analytics comme ClicData. <\/p>\n\n\n\n \u00ab\u202fOn parle essentiellement avec nos clients des KPI business. Pourquoi ? Parce que les KPI business c\u2019est ce qui est objectif, ce qui est indiscutable, ce qu\u2019il faut suivre. Et on oublie parfois de les suivre en voulant tout de suite aller dans les KPI marketing\u202f\u00bb. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Cela s\u2019explique par la difficult\u00e9 que rencontre de nombreuses entreprises \u00e0 calculer ses fameux KPI business. Les KPI marketing sont disponibles dans l\u2019outil marketing (taux de clic pour l\u2019e-mailing, CTR pour Google Ads\u2026) alors que les KPI business n\u00e9cessitent une analyse de donn\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n Coora pr\u00e9conise de mettre l\u2019accent sur 4 KPI primaires, qui permettront d\u2019en calculer d\u2019autres :<\/p>\n\n\n\n Ces 4 KPI vont ensuite permettre de calculer plusieurs autres indicateurs essentiels dans le pilotage d\u2019une campagne marketing comme le taux de transformation, le ROI, le taux d\u2019investissement, le panier moyen\u2026 Coora analyse ensuite les KPI marketing\u202f: CTR, taux de rebond. <\/p>\n\n\n\n![\"ebook](\"https:\/\/www.clicdata.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Ebook-promo-analyse-de-donnees-1024x358.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nLes pr\u00e9requis d\u2019un pilotage de campagne e-commerce r\u00e9ussi <\/h2>\n\n\n\n
D\u00e9finir des objectifs pertinents <\/h3>\n\n\n\n
Choisir les bons canaux d\u2019acquisition <\/h3>\n\n\n\n
Configurer correctement les diff\u00e9rents outils <\/h3>\n\n\n\n
Mesurer les r\u00e9sultats <\/h3>\n\n\n\n
Exemple de pilotage de campagne e-commerce\u202f: l\u2019approche \u00e0 ROI marketing fixe<\/h2>\n\n\n\n
Une approche flexible pour s\u2019adapter \u00e0 un march\u00e9 fluctuant <\/h3>\n\n\n\n
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Mesurer les r\u00e9sultats de la campagne en temps r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n
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Pourquoi un outil de marketing analytics est essentiel dans l\u2019approche \u00e0 ROI marketing fixe\u202f? <\/h3>\n\n\n\n
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