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<\/a><\/figure>\n\n\n\n1. D\u00e9finir des KPI marketing personnalis\u00e9s\u202f <\/h2>\n\n\n\n
Lorsqu\u2019ils font appel \u00e0 vous, la plupart des clients ont d\u00e9j\u00e0 une id\u00e9e des indicateurs qu\u2019ils souhaitent suivre, ce qui vous permet, en tant que chef de projet, de mieux comprendre leurs objectifs et les r\u00e9sultats qu’ils recherchent. Cela permet aussi d\u2019entamer la discussion sur les meilleures strat\u00e9gies \u00e0 mettre en place pour atteindre ces objectifs.\u202f <\/p>\n\n\n\n
Cependant, tous les clients n’ont pas une liste de KPIs et attendent de vous que vous leur en proposiez. <\/p>\n\n\n\n
En fonction du projet pour lequel vous avez \u00e9t\u00e9 engag\u00e9 et du secteur d’activit\u00e9 du client, vous devez d\u00e9terminer des KPI personnalis\u00e9s : s’agit-il d’une boutique en ligne qui tente de r\u00e9duire le co\u00fbt d’acquisition client en augmentant les conversions organiques ? Ou s’agit-il d’une entreprise B2B qui essaie d’alimenter son pipeline de vente avec des prospects qualifi\u00e9s de meilleure qualit\u00e9 ?\u202f <\/p>\n\n\n\n
Une fois les KPIs choisis, il faut les suivre avec assiduit\u00e9. En effet, ils n\u2019auront pas l\u2019utilit\u00e9 escompt\u00e9e si vous ne proc\u00e9dez pas \u00e0 une analyse rigoureuse et r\u00e9guli\u00e8re.\u202f <\/p>\n\n\n\n
Pour vous aider, ClicData vous donne la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des tableaux de bord marketing<\/a> avec les KPI de votre choix. Vous pouvez ainsi facilement suivre la performance des campagnes marketing en cours.\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n Par exemple, si un client vous a engag\u00e9 pour g\u00e9rer ses r\u00e9seaux sociaux, les KPI pertinents seront les suivants :\u202f<\/p>\n\n\n\n Bien qu\u2019il existe des bonnes pratiques pour optimiser les r\u00e9sultats, le marketing n\u2019est pas une science exacte. Cela veut dire que vous ne pouvez jamais \u00eatre s\u00fbr \u00e0 100% du ROI d\u2019une campagne. Or, en tant qu\u2019agence marketing, vous \u00eates responsable du budget de vos clients, et chaque d\u00e9pense doit \u00eatre justifi\u00e9e.\u202f <\/p>\n\n\n\n C’est pourquoi vous devez \u00e9valuer en permanence les d\u00e9penses et le ROI des campagnes pour ajuster votre strat\u00e9gie en temps r\u00e9el. Cela vous permet de stopper les gouffres financiers avant que le budget total y passe mais aussi d\u2019am\u00e9liorer ce qui fonctionne d\u00e9j\u00e0.\u202f <\/p>\n\n\n\n Les attentes irr\u00e9alistes de la client\u00e8le sont l’une des principales causes de conflit entre les agences marketing et leurs clients. La solution consiste \u00e0 s\u2019engager sur un ROI marketing minimum en collaboration avec vos clients.\u202f <\/p>\n\n\n\n Pour faciliter la compr\u00e9hension et les calculs, ce ROI seuil est g\u00e9n\u00e9ralement exprim\u00e9 sous forme de ratio.\u202f Assurez-vous de choisir un ratio \u00e0 la fois acceptable pour le client et pour vous.\u202f <\/p>\n\n\n\n \u202fLa valeur \u00e0 vie du client (plus connu sous son nom anglais : Customer life value) est la valeur g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par un client tout au long de sa relation commerciale avec une entreprise. Pour aider vos clients, vous devrez calculer la CLV de leurs clients, par canal d\u2019acquisition.\u202f <\/p>\n\n\n\n Bien qu\u2019extr\u00eamement importante, la CLV est trop peu souvent calcul\u00e9e par les entreprises car elle requiert une analyse de donn\u00e9es marketing avanc\u00e9e. Il vous incombe donc de l’encourager en montrant l’impact des achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s sur le chiffre d\u2019affaires.\u202f <\/p>\n\n\n\n Vous pouvez utiliser cette formule pour calculer la CLV de vos clients :\u202f <\/p>\n\n\n\n Valeur \u00e0 vie du client = [(Transactions mensuelles moyennes X Valeur moyenne des commandes) Marge brute moyenne] x Marge brute moyenne en mois. Dur\u00e9e de vie en mois. <\/p>\n\n\n\n La CLV vous aidera, vous et votre client, \u00e0 identifier les segments les plus rentables \u00e0 long terme, et c\u2019est ce qui fera toute la diff\u00e9rence.\u202f <\/p>\n\n\n\n Un tableau de bord ROI marketing vous aide, vous et vos clients, \u00e0 suivre les performances de chaque campagne. Il donne un aper\u00e7u en temps r\u00e9el des r\u00e9sultats des campagnes, pour chaque client.\u202f <\/p>\n\n\n\n Un tableau de bord ROI offre la transparence que la plupart des clients recherchent chez une agence marketing, et ils appr\u00e9cieront grandement la possibilit\u00e9 de suivre les performances de leurs campagnes en temps r\u00e9el.\u202f <\/p>\n\n\n\n Si vous souhaitez proposer des tableaux de bord intuitifs \u00e0 vos clients, ClicData est la solution de data analytics et reporting<\/a> dont votre agence marketing a besoin.\u202f <\/p>\n\n\n\n En plus de permettre la connexion, l\u2019automatisation et la visualisation de grands volumes de donn\u00e9es de la fa\u00e7on la plus interactive possible, ClicData permet d\u2019utiliser un seul tableau de bord pour tous vos clients tout en s\u2019assurant que chacun d\u2019entre eux ait uniquement acc\u00e8s \u00e0 ses donn\u00e9es.\u202f <\/p>\n\n\n\n Voici un exemple de tableau de bord ROI marketing que vous pouvez cr\u00e9er avec ClicData\u202f <\/p>\n\n\n\n Gr\u00e2ce \u00e0 ce tableau de bord, vous serez en mesure d’identifier rapidement les campagnes qui convertissent le mieux, ce qui permettra d’orienter les investissements futurs.\u202f <\/p>\n\n\n\n Par exemple, si vous avez lanc\u00e9 des campagnes sur Instagram, vous devez prouver, ROI \u00e0 l\u2019appui, qu\u2019elles sont rentables.\u202f <\/p>\n\n\n\n Mais votre client ne sera pas le seul \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier de ce calcul. Conna\u00eetre le ROI vous permettra \u00e9galement d’identifier des axes d\u2019am\u00e9lioration pour les prochaines campagnes.\u202f Une fois identifi\u00e9s, assurez-vous de les mettre en \u0153uvre pour la suite.\u202f <\/p>\n\n\n\n Vous pourrez par exemple r\u00e9allouer les budgets, arr\u00eater certaines campagnes et en lancer de nouvelles.\u202f <\/p>\n\n\n\n Avoir un tableau de bord ROI marketing\u202fest un bon d\u00e9but, mais vous pouvez aller plus loin. Au-del\u00e0 de l\u2019acc\u00e8s au tableau de bord-marketing, vous clients adoreront recevoir des alertes lorsque certains seuils (bons ou mouvais) sont atteints, ou recevoir un aper\u00e7u du tableau de bord par email \u00e0 intervalle r\u00e9gulier. \u202f<\/p>\n\n\n\n Une communication r\u00e9guli\u00e8re, pertinente et transparente avec votre client fera s\u00fbrement pencher la balance de votre c\u00f4t\u00e9 lors de l’\u00e9valuation des agences et des partenaires.\u202f <\/p>\n\n\n\n Il vous incombe de prouver que vous produisez des\u202fr\u00e9sultats.\u202f <\/p>\n\n\n\n Vous y arriverez en d\u00e9finissant des indicateurs cl\u00e9s de performance, en maitrisant le budget, en vous engageant sur un seuil de retour sur investissement et en analysant tous les chiffres \u00e0 votre disposition.\u202f <\/p>\n\n\n\n\n
2.Assumer la responsabilit\u00e9 du budget de votre client <\/h2>\n\n\n\n
3. D\u00e9finissez un ROI minimum <\/h2>\n\n\n\n
4. Calculer la CLV pour chaque canal d\u2019acquisition marketing\u202f <\/h2>\n\n\n\n
\u202f5. Cr\u00e9er un tableau de bord ROI pour vos clients\u202f <\/h2>\n\n\n\n
![\"tableau](\"https:\/\/www.clicdata.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/ecommerce-ads-performance-dashboard-1024x637.png\")
<\/a>6. Exploiter rapidement les r\u00e9sultats des campagnes de vos clients\u202f <\/h2>\n\n\n\n
7. Communiquer sur vos r\u00e9sultats \u202f <\/h2>\n\n\n\n
Transformer vos clients en partenaires \u00e0 long terme en communiquant sur le ROI \u202f <\/h2>\n\n\n\n