{"id":3085341,"date":"2022-11-09T08:54:00","date_gmt":"2022-11-09T08:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/clicdata.com\/blog\/fitness-park-utilise-clicdata-pour-calculer-le-roi-de-ses-campagnes-marketing\/"},"modified":"2025-08-14T08:20:10","modified_gmt":"2025-08-14T08:20:10","slug":"fitness-park-mesure-roi-campagnes-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/blog\/fitness-park-mesure-roi-campagnes-marketing\/","title":{"rendered":"Fitness Park utilise ClicData pour calculer le ROI de ses campagnes marketing\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.fitnesspark.fr\/\" target=\"_blank\">Fitness Park<\/a> est une entreprise fran\u00e7aise de salles de fitness haut de gamme fond\u00e9e en 2009.&nbsp; Avec plus de 250 salles,&nbsp;Fitness Park est un acteur majeur du fitness Fran\u00e7ais qui se d\u00e9veloppe rapidement, notamment gr\u00e2ce aux clubs sous licence de marque.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201c<em>L\u2019analyse de la donn\u00e9e a toujours \u00e9t\u00e9 importante au sein de l\u2019entreprise<\/em>.\u201d<\/p>\n<cite>Vattana CHHAY, Responsable de Projets CRM et Data chez Fitness Park.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Pendant longtemps, les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 h\u00e9berg\u00e9es sur&nbsp;des serveurs install\u00e9s dans les clubs. Il y avait donc autant de base de donn\u00e9es que de clubs, ce qui ralentissait la consolidation des donn\u00e9es sur l\u2019ensemble du territoire et rendait l\u2019analyse en temps r\u00e9el impossible.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conscient de l\u2019importance et de la valeur de la donn\u00e9e pour la p\u00e9rennit\u00e9 de l\u2019entreprise, le premier projet de Vattana Chhay fut de centraliser les donn\u00e9es sur un r\u00e9f\u00e9rentiel client unique afin de les s\u00e9curiser et de permettre un meilleur partage de l\u2019information, en temps r\u00e9el.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il a ensuite cr\u00e9\u00e9 le p\u00f4le CRM pour exploiter la data \u00e0 des fins marketing. Son service a notamment la charge d\u2019assurer la v\u00e9racit\u00e9 de la donn\u00e9e. La donn\u00e9e est donc int\u00e9gr\u00e9e, nettoy\u00e9e et trait\u00e9e afin de pouvoir cr\u00e9er des <a href=\"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/tableaux-de-bord\/?R%C3%B4les%5B%5D=sales\">tableaux de bord de vente<\/a> et de marketing fiables. C\u2019est dans ce cadre que Fitness Park commenc\u00e9 \u00e0 travailler avec ClicData en 2021.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Les grands objectifs de Fitness Park \u00e9tait de :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9mystifier la data&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Booster le marketing&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des donn\u00e9es&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces objectifs ont \u00e9t\u00e9 atteints avec ClicData.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Objectifs du projet<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Structurer le management de la donn\u00e9e&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Fitness Park \u00e9tait en pleine croissance lorsque la Covid a impos\u00e9 un arr\u00eat brutal de l\u2019activit\u00e9 pendant plusieurs mois.&nbsp; Et comme la majorit\u00e9 des entreprises en hyper croissance, Fitness Park \u00e9tait \u00e0 cette \u00e9poque davantage focalis\u00e9e sur les activit\u00e9s quotidiennes. Or, pour accompagner la croissance de l\u2019entreprise, il \u00e9tait n\u00e9cessaire de structurer&nbsp;le management de la data.&nbsp;La fermeture des clubs fut l\u2019occasion de se pencher sur le sujet.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Le premier constat fut qu\u2019il y avait \u00e9norm\u00e9ment de donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es mais peu d\u2019analyse. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Nous avons constat\u00e9 que nous envoyions \u00e9norm\u00e9ment de communication email et sms depuis 2 ou 3 ans, mais nous n\u2019\u00e9tions pas en mesure de calculer le ROI de nos campagnes.&nbsp;Nous avions des indicateurs sur la performance des campagnes : clics, ouvertures, chiffres d\u2019affaires en hausse, nouvelles ouvertures de club&#8230; mais nous n\u2019\u00e9tions pas en mesure de mesurer avec pr\u00e9cision le RO<\/em>I\u201d nous explique Vattana Chhay.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, gr\u00e2ce \u00e0 ClicData, ils savent d\u2019o\u00f9 viennent leurs clients et sont capables de rattacher un r\u00e9sultat chiffr\u00e9 \u00e0 chaque campagne marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9mystifier la data : transformer les donn\u00e9es brutes en r\u00e9sultats&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Nous avions conscience d\u2019avoir des donn\u00e9es importantes mais nous n\u2019\u00e9tions pas en mesure de tirer les ficelles pour l\u2019exploiter pleinement<\/em>\u201d&nbsp;nous confie Vattana CHHAY.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fitness Park avait d\u00e9j\u00e0 fait un travail de collecte et de traitement des donn\u00e9es lorsqu\u2019ils ont commenc\u00e9 \u00e0 travailler avec ClicData. Vattana et son \u00e9quipe avaient une vision de ce qu\u2019ils souhaitaient accomplir mais manquaient d\u2019outils pour la r\u00e9aliser. ClicData a \u00e9t\u00e9 le levier qui&nbsp;leur a permis de structurer leur pens\u00e9e analytique et d\u2019aller plus loin dans l\u2019analyse de donn\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ils ont aujourd\u2019hui 9 tableaux de bord qui leur permettent de piloter diff\u00e9rentes activit\u00e9s : performance marketing, ventes, qualit\u00e9 des donn\u00e9es&#8230;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cClicData nous a permis d\u2019aller plus loin dans l\u2019analyse de la performance, de chiffrer le ROI et d\u2019avoir de nouveaux indicateurs auxquels nous n\u2019avions pas acc\u00e8s\u201d<\/p>\n<cite>Vattana CHHAY<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La mise en place d\u2019un processus marketing analytique.<\/h3>\n\n\n\n<p>Fitness Park a d\u2019abord utilis\u00e9 ClicData pour profiler la base de donn\u00e9es clients sur des crit\u00e8res sociod\u00e9mographiques : r\u00e9partition entre les hommes et les femmes, la tranche d\u2019\u00e2ge, le nombre de passages en club en fonction de la tranche d&rsquo;\u00e2ge, la localisation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cette \u00e9tude a mis en \u00e9vidence une f\u00e9minisation et un rajeunissement de la client\u00e8le au cours des 12 derniers mois. Cette information a \u00e9t\u00e9 activement utilis\u00e9e par le service marketing qui a revu ses messages pour r\u00e9pondre aux attentes de ce nouveau public.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils se sont ensuite pench\u00e9s sur le parcours client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Les donn\u00e9es sont essentielles pour conna\u00eetre les habitudes des clients et se r\u00e9v\u00e8lent parfois surprenantes. L\u2019analyse de donn\u00e9es nous indique que <strong>80%<\/strong> des conversions se font en club, malgr\u00e9 une client\u00e8le compos\u00e9e en majorit\u00e9 de digital natives<\/em>\u201d. Vattana CHHAY.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ils utilisent \u00e9galement ClicData pour suivre des KPI business comme :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le nombre de campagnes envoy\u00e9es&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Le taux de clic&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;attribution&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>La performance des campagnes&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Les triggers et les parcours clients les plus performants&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Le ROI des canaux de conversion&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 de la performance des campagnes, les donn\u00e9es analys\u00e9es avec ClicData permettent de calculer les meilleurs jours et heures d\u2019envoi pour leur cible.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le dernier projet confi\u00e9 \u00e0 ClicData avait pour objectif de pousser le profiling afin de d\u00e9finir des personas et r\u00e9soudre un probl\u00e8me majeur : les abonn\u00e9s fant\u00f4mes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Nous savons que dans le fitness il y a beaucoup d\u2019inscriptions, mais une certaine partie de nos clients ne vient pas r\u00e9guli\u00e8rement en salle. Nous avons besoin de connaitre cette r\u00e9partition et de comprendre pourquoi ils ne viennent pas ou plus<\/em>&nbsp;<em> afin de proposer l\u2019accompagnement n\u00e9cessaire pour les encourager et les fid\u00e9liser\u201d. <\/em>Vattana CHHAY.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ClicData au service du pilotage commercial des clubs et de l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de la donn\u00e9e&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Les tableaux de bord sont \u00e9galement utilis\u00e9s pour piloter les clubs afin d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de la donn\u00e9e recueillie.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour mener \u00e0 bien ses campagnes marketing, Fitness Park a besoin de 3 donn\u00e9es essentielles : l\u2019email, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et le consentement.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les services CRM et marketing avaient identifi\u00e9 un probl\u00e8me de qualit\u00e9 de la donn\u00e9e sans pouvoir la chiffrer. ClicData a permis de quantifier cette intuition.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un tableau de bord r\u00e9alis\u00e9 par ClicData a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une grande disparit\u00e9 dans la qualit\u00e9 des donn\u00e9es entre les clubs&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Un taux de donn\u00e9es erron\u00e9es&nbsp;de 50 %&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ce constat chiffr\u00e9 a permis de mettre la qualit\u00e9 de la donn\u00e9e au centre du d\u00e9bat marketing. Les commerciaux&nbsp;ont \u00e9t\u00e9 sensibilis\u00e9s aux impacts des donn\u00e9es erron\u00e9es&nbsp;et la qualit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 suivie tout au long de l\u2019ann\u00e9e via un tableau de bord ClicData.&nbsp;En un an, le taux de donn\u00e9es erron\u00e9es est pass\u00e9 de 50% \u00e0 25%.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ClicData : un prix attractif,&nbsp;une prestation de qualit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>ClicData est le premier <a href=\"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/\">outil de business intelligence<\/a> acquis par Fitness Park.&nbsp;Avant de nous contacter, ils ont&nbsp;d\u2019abord envisag\u00e9 une solution de BI propos\u00e9e par l\u2019un des leaders du march\u00e9. Ils ont toutefois \u00e9t\u00e9 rebut\u00e9s par le manque d\u2019accompagnement de l\u2019\u00e9diteur et la d\u00e9pendance \u00e0 des prestataires externes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est d\u2019abord le prix qui les a attir\u00e9s chez ClicData. La qualit\u00e9 de la plateforme et l\u2019expertise en interne les ont convaincus.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab\u202f<em>J\u2019ai beaucoup aim\u00e9 les d\u00e9mos avec Anna et <\/em>\u00c9lise<em>. Elles sont vraiment incroyables et connaissent le produit par c\u0153ur. C\u2019est vraiment l\u2019avant-vente avec ces data analysts qui m\u2019a permis de me dire : ok, on est bien entour\u00e9, on peut y aller. La <strong>plus-value<\/strong> est vraiment dans la partie <strong>expertise<\/strong>\u201d. Vattana Chhay<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un d\u00e9ploiement rapide, un accompagnement sur-mesure pour un impact maximal<\/h3>\n\n\n\n<p>Afin de comprendre les enjeux de nos clients, nous faisons intervenir des data analysts en avant-vente, et cette approche a \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9e par les \u00e9quipes Fitness Park.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201c<em>J&rsquo;ai \u00e9t\u00e9 surpris par l\u2019expertise des data analysts. C\u2019\u00e9tait rassurant d\u2019\u00e9changer avec une senior qui connaissait le produit et les probl\u00e9matiques data en g\u00e9n\u00e9ral. Je recommande ClicData \u00e0&nbsp;100 %\u201d<\/em>.<\/p>\n<cite>Vattana Chhay<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Au quotidien, le service CRM s\u2019occupe de la gestion des tableaux de bord : modifications, am\u00e9liorations, partages avec les autres services.<\/p>\n\n\n\n<p>Les principaux destinataires de ces tableaux de bord sont les directions digitale, marketing, vente et exploitation. Chaque service a acc\u00e8s aux donn\u00e9es dont il a besoin et remontent ses demandes data au service CRM. Les chiffres sont aussi discut\u00e9s une fois par mois, collectivement, lors d\u2019une business review.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fitness Park est autonome au quotidien et fait appel \u00e0 ClicData ponctuellement pour la mise en place de nouveau rapports et tableau de bord.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fitness Park est une entreprise fran\u00e7aise de salles de fitness haut de gamme fond\u00e9e en 2009.&nbsp; Avec plus de 250 salles,&nbsp;Fitness Park est un acteur majeur du fitness Fran\u00e7ais qui se d\u00e9veloppe rapidement, notamment gr\u00e2ce aux clubs sous licence de marque. \u201cL\u2019analyse de la donn\u00e9e a toujours \u00e9t\u00e9 importante au sein de l\u2019entreprise.\u201d Vattana CHHAY, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3081815,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Fitness Park calcule le ROI de ses campagnes marketing avec ClicData","_seopress_titles_desc":"D\u00e9couvrez comment Fitness Park transforme ses donn\u00e9es marketing brutes en indicateurs de performance pour l\u2019ensemble des directions : marketing et ventes.","_seopress_robots_index":"","_seopress_analysis_target_kw":"","footnotes":""},"categories":[100226,100227,100210],"tags":[],"role":[],"sector":[],"class_list":["post-3085341","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-data-analytics","category-data-management","category-marketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3085341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3085341"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3085341\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3099271,"href":"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3085341\/revisions\/3099271"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3081815"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3085341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3085341"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3085341"},{"taxonomy":"role","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/role?post=3085341"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clicdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/sector?post=3085341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}