POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous respectons vos données. Il est de notre devoir de nous assurer que vos données restent protégées, privées et sécurisées. D'un visiteur du site Web à un client à long terme, ceci est notre politique de confidentialité et de cookie.

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INTRODUCTION

Nous respectons vos données. Il est important pour nous de vous assurer que vos données sont sécurisées, privées et protégées. Depuis votre première visite sur notre site jusqu’à la relation commerciale à long terme, ceci est notre politique de confidentialité et de cookie.

ClicData fournit un service basé sur le cloud (le «service»), qui est une plate-forme de traitement et d'analyse de données permettant de stocker, de traiter, d'interagir et de visualiser des données via nos applications Web, API et mobiles. Nous respectons pleinement votre droit à la vie privée dans le cadre de vos interactions avec le Service et nous nous engageons à faire preuve de transparence sur la gestion des informations personnelles qui seront collectées et la manière dont nous les utiliserons. En outre, nous collectons et utilisons uniquement les informations personnelles nécessaires à la fourniture du service dans le cadre légal autorisé.

Nous avons créé cette politique de confidentialité pour décrire nos pratiques et procédures de traitement des «informations personnelles» que nous recueillons ou recevons de votre part. Le terme «Informations personnelles» désigne toute information qui identifie, se rapporte à, décrit ou peut être associée à, ou pourrait être raisonnablement liée, directement ou indirectement, à une personne physique vivante identifiée ou identifiable, y compris, mais sans s'y limiter: (i) Identifiants tels qu'un nom réel, un alias, une adresse postale, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, une adresse de Protocole Internet, une adresse électronique, un nom de compte et (ii) des informations définies comme «informations personnelles», «informations personnellement identifiables», « données personnelles »ou expressions similaires dans le cadre des lois sur la protection des données personnelles ou des lois sur la sécurité des données applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (ci-après le« Règlement général sur la protection des données » ou « GDPR »).

Vous pouvez trouver notre accord de traitement de données (DPA) sous RGPD.

Cette politique de confidentialité concerne trois types d'informations personnelles :

  • Les informations sur les sites web désignent les informations collectées lors de la consultation des pages de nos sites Web, les informations que vous avez saisies dans notre formulaire de contact, les documents téléchargés, les formulaires de travail ou autres formulaires, les adresses URL de référence, les adresses IP et des données similaires suivies en interne et par des tiers.
  • Les informations relatives aux comptes désignent les informations de contact, les informations de paiement et les informations biographiques sur les représentants et les contacts de nos clients, utilisées pour le marketing, l'ouverture de nouveaux comptes d'utilisateurs pour utiliser nos Services et pour gérer les comptes existants.
  • Les données sur l'utilisation du compte sont les données, que vous ou vos utilisateurs autorisés, téléchargez, connectez, transférez, entrez ou importez dans ClicData à des fins d'utilisation ou de service.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Nous vous demanderons votre consentement à être lié par la présente politique de confidentialité afin (i) de consulter nos sites Web et de (ii) tester ou utiliser nos services.
Notre site Web et nos services sont destinés à être utilisés par des professionnels et des adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles sur des utilisateurs de moins de 13 ans. Cependant, nous rendons nos services disponibles pour les institutions académiques.

DONNEES COLLECTEES

Cookies de sites web

Un cookie est un petit fichier placé dans votre navigateur qui nous permet d'améliorer votre expérience des sites Web et des applications ClicData en mémorisant vos préférences et vos paramètres.
Les cookies ClicData sont utilisés pour stocker la langue du site Web préféré / sélectionné, le site Web qui a référé le visiteur, un identifiant unique pouvant être retracé jusqu'à la session dans l'application pour le rapport d'activité ou pour prédéfinir certains attributs tels que la région et la langue.
De plus, notre site Web utilise Google Analytics en utilisant Tag Manager, qui suit les visiteurs, leur activité page par page et la durée de passage sur chaque page. Nous utilisons ces cookies pour améliorer le contenu et la structure de notre site Web et pour optimiser son indexation par le moteur de recherche Google.

 

Formulaires de site web

Les formulaires de site Web sont utilisés pour permettre aux visiteurs de contacter nos équipes pour des questions commerciales, des demandes d'emploi, et pour transmettre des demandes d'informations ou de documents supplémentaires sur des sujets connexes.

 

Données du propriétaire principal du compte

Les utilisateurs qui s'abonnent à la version d’essai et / ou aux abonnements payants doivent renseigner une adresse e-mail, un prénom et un nom de famille, un nom d'entreprise et un numéro de téléphone valides, conformément aux conditions d'utilisation. Les utilisateurs qui ne souhaitent pas saisir correctement les informations ci-dessus ne sont pas autorisés à utiliser notre service. Ces informations sont collectées et stockées avec le compte pour fournir des notifications de changement de service et pour identifier le propriétaire du compte en cas de violation des données, d'utilisation abusive des données ou d'autres sujets liés à l'utilisation du service.

 

Données de l'utilisateur du compte

Les utilisateurs qui se connectent, téléchargent ou saisissent des données dans ClicData pour les analyser au cours de l'utilisation du Service exigent une confidentialité totale de leurs données. ClicData adhère à une politique de confidentialité stricte pour tous ses employés et partenaires. Cette politique interdit essentiellement l'accès aux données sans l'autorisation expresse de l'utilisateur. Cette autorisation est enregistrée et l'accès à leur compte est également enregistré et visible pour le propriétaire du compte.
Le contenu des données ne relève pas de la responsabilité de ClicData et nous ne sommes pas non plus en mesure d'interpréter ces données, leurs origines et leur utilisation. Lorsque l'accès au compte est donné, notre responsabilité consiste à aider nos clients à résoudre leur problème.
Nous ne transmettons, copions ou transférons aucune donnée de la région d'origine du centre de données vers une autre région ou base de données. Nous n'autorisons pas l'accès aux données, sauf aux équipes du support technique de Microsoft Azure en cas de problème sur le système ou de base de données, toujours supervisé par les équipes de ClicData.

 

Données de paiement de compte

Le titulaire principal du compte, lors de l'utilisation de nos services payants, doit ajouter un mode de paiement. Les modes de paiement PayPal ou par carte de crédit ne sont pas stocké dans nos bases de données et sont gérés par Braintree, un service de PayPal dont le siège social est situé à L-1150 Luxembourg.

Toutes les autres données telles que le nom de la société, l'adresse de facturation, les numéros d'identification TVA ou d'identification fiscale sont requis pour les pratiques comptables et utilisés uniquement en tant que tels.

UTILISATION DES DONNEES COLLECTEES

Les données collectées sur le site Web sont utilisées pour optimiser le site Web en ajustant sa structure et son contenu.
Les données des formulaires inclus dans les pages telles que Contactez-nous, Emploi, Vision et feuille de route, Inscription de blog, ou lors de téléchargement d’éléments tels que les Livres blancs sont utilisées pour fournir les informations requises au demandeur.
Les données des utilisateurs du compte sont utilisées pour envoyer des newsletters sur les produits, des notifications système, des alertes, des publications programmées par les utilisateurs ou par le système (réinitialisation du mot de passe, des seuils du système, des paiements et factures, nouvelles versions de produits, etc.), des mises à jour ou des temps d'arrêt, des alertes de sécurité et des alertes similaires.

GDPR

Vous pouvez trouver notre accord de traitement de données (DPA) selon la GDPR ici.

Si vous êtes un particulier dans l'Espace économique européen, vous pouvez avoir les droits suivants en vertu de la loi applicable sur la protection des données et nous, en tant que contrôleur de données concernant les informations relatives à votre compte ou les autres informations personnelles couvertes par la présente politique de confidentialité, nous nous conformerons avec de tels droits :

  • le droit d'accès aux informations personnelles vous concernant;
  • le droit de corriger toute erreur dans vos informations personnelles;
  • le droit de nous opposer et de nous demander de ne plus vous contacter avec le marketing direct;
  • les droits relatifs au traitement automatisé de données;
  • le droit de restreindre ou d'empêcher le traitement de vos informations personnelles;
  • le droit de transférer vos informations personnelles sur un autre contrôleur de données;
  • le droit de supprimer; et
  • le droit de porter plainte auprès de la DPC si vous pensez que nous n'avons pas traité vos informations personnelles conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données.

Si vous êtes un utilisateur travaillant pour le compte d'un client existant de ClicData et que nous avons vos informations relatives à votre compte en vertu d'un contrat avec ce client, nous avons un intérêt légitime à vous envoyer des communications électroniques / marketing direct en rapport avec le service et des questions connexes. (ce qui peut inclure, mais ne se limitera pas aux lettres d’information, à l’annonce de nouvelles fonctionnalités, etc.). Nous pouvons également vous poser différentes questions pour différents services, y compris des concours. Nous pouvons également vous demander de remplir des sondages que nous utilisons à des fins de recherche, bien que vous n’ayez pas à y répondre. Vous pouvez nous demander de cesser de vous contacter à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez le faire, veuillez nous envoyer un courriel directement à contact@clicdata.com ou appelez-nous à l'un des numéros disponibles sur le site Web. Vous pouvez également cliquer sur le bouton "désabonnement" en bas de la communication électronique. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours pour être effectif. Indiquez-nous également la méthode de contact concernée (par exemple, vous pouvez être satisfait par une prise de contact email mais pas par téléphone).

Europe - États-Unis. CADRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE

Comme vous avez le choix de stocker les données dans un centre de données au sein de l’Union Européenne ou aux États-Unis, nous n'adhérons pas aux normes EU-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK car il ne s'applique pas. Vos données, si vous les stockez dans l'Union Européenne resteront dans l'Union Européenne.

CONSERVATION DES DONNEES

Les informations relatives au compte et les autres informations personnelles seront conservées et stockées pendant la période de temps que nous jugerons nécessaire, en tenant compte de l'objectif commercial pour lequel elles ont été collectées en premier lieu (c.-à-d. L'administration de votre compte aussi longtemps que votre compte est actif et un délai raisonnable par la suite si vous décidez de réactiver votre compte) et de nos obligations en vertu du droit de la protection des données applicable.

Cela peut inclure la conservation des informations liées au compte ou autres informations personnelles nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter nos accords, soutenir nos opérations commerciales et continuer à développer et améliorer nos services.

Lorsque nous conservons des informations personnelles pour améliorer et développer le Service, nous prenons des mesures pour éliminer les informations vous identifiant directement. Nous ne les utilisons que pour identifier des pratiques collectives sur l'utilisation de notre service et non pour analyser spécifiquement vos caractéristiques personnelles.

NOUS CONTACTER

Si vous avez besoin de nous contacter en ce qui concerne l'un de vos droits tels qu'énoncés dans la présente politique, toutes ces demandes doivent être adressées par écrit à l'adresse contact@clicdata.com.

RESOLUTION DES LITIGES

Si vous pensez que nous n'avons pas traité vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter en premier lieu. Vous pouvez soumettre une plainte à contact@clicdata.com.

Dès que nous recevons une plainte relative à la confidentialité, notre équipe de la protection de la vie privée étudiera votre plainte et vous donnera une réponse. Nous aurons besoin de suffisamment d'informations de votre part pour que nous puissions évaluer votre plainte. Par conséquent, nous pourrons peut-être vous demander de nous fournir des informations supplémentaires qui, à notre avis, sont nécessaires pour évaluer votre plainte.
Les procédures de résolution des litiges seront en anglais.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

ClicData peut modifier sa politique de confidentialité de temps à autre et à sa seule discrétion. La date de la mise à jour la plus récente apparaîtra sur cette page. Si vous n'acceptez pas ces modifications, veuillez ne pas continuer à utiliser le Service pour ne pas nous envoyer des informations relatives au compte ou d'autres informations personnelles. Si des modifications importantes sont apportées à la politique de confidentialité, nous vous en informerons en plaçant un avis visible sur notre site Web ou en vous envoyant une notification à cet égard. Nous ne traiterons pas les informations relatives au compte d'une manière non prévue par la présente politique de confidentialité sans votre consentement.