Une équipe d'assistance fantastique à votre service

Nos analystes du support client reçoivent continuellement des éloges pour leur rapidité, leurs connaissances, leur amabilité et leur empressement à trouver des solutions.

Ils sont là pour vous aider, où que vous soyez.

Notre soutien comprend...

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Aide contextuelle

La plupart des écrans et des fonctionnalités disposent d'un bouton d'un seul clic qui vous permet d'accéder directement à la documentation d'aide relative à cette fonctionnalité.

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Chat en direct dans l'application

Disponible sur certains plans, nous proposons un chat en direct dans l'application avec notre équipe d'assistance et d'analystes de données. Ils connaissent ClicData sur le bout des doigts, ils trouveront des réponses à toutes vos questions, qu'elles soient techniques ou non.

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Tickets de soutien

Système de tickets d'assistance intégré vous permettant de suivre toutes vos questions et demandes d'assistance. Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable - nous savons que la rapidité et l'efficacité sont essentielles pour vos projets de données.

Apprendre à son rythme

Vous avez également accès à notre bibliothèque d'exemples de tableaux de bord, aux webinaires, aux livres électroniques et aux livres blancs, ainsi qu'à notre centre d'aide en ligne.

Centre d'aide en ligne

Apprenez tout ce que vous devez savoir pour utiliser ClicData grâce à nos documentations et vidéos tutorielles. Nous avons également rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées dans notre FAQ.

Aller au centre d'aide

Livres électroniques et livres blancs

Explorez notre bibliothèque d'eBooks pour en savoir plus sur les meilleures pratiques de gestion des données, sur l'élaboration d'une stratégie de données solide et sur les indicateurs de performance clés à partager avec vos équipes ou vos clients.

Aller aux livres électroniques et aux livres blancs

Webinaires sur les produits

Des webinaires fréquents au cours desquels nos analystes de données approfondissent les caractéristiques ou les fonctionnalités spécifiques de notre plateforme.

Accéder aux webinaires

Modèles de tableaux de bord

Nos analystes de données ont créé des centaines de modèles de tableaux de bord pour tous les secteurs et toutes les fonctions. Parcourez notre bibliothèque, choisissez-en un pour commencer rapidement, ou adaptez-les à vos besoins spécifiques.

Accéder aux tableaux de bord

Une assistance 24 heures sur 24

Avec trois équipes d'assistance différentes situées dans trois régions différentes,
nous sommes en mesure de fournir une assistance plus rapide à tous nos clients, où qu'ils se trouvent.

soutenir la carte du monde

Foire aux questions

Quel est le temps de réponse de l'assistance ?

Le délai de réponse de notre service d'assistance est de 2 jours ouvrables ou moins.

Proposez-vous une assistance multilingue ?

Nous offrons une assistance en anglais et en français. Selon le centre d'assistance, nous pouvons également offrir une assistance en portugais et en espagnol, mais cela n'est pas garanti et n'est pas toujours disponible.

Offrez-vous une assistance pendant la période d'essai ?

Oui. En outre, nous activons également le chat In-App, une fonctionnalité disponible uniquement avec des plans spécifiques, pendant la période d'essai.

Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Comme nous sommes présents dans plusieurs régions, nous sommes en mesure d'assister nos clients pratiquement 24 heures sur 24. Au minimum, nous sommes en mesure d'offrir une assistance de 07:00 CET à 22:00 CET.