Une équipe d'assistance fantastique à votre service
Nos analystes du support client reçoivent continuellement des éloges pour leur rapidité, leurs connaissances, leur amabilité et leur empressement à trouver des solutions.
Ils sont là pour vous aider, où que vous soyez.
Notre soutien comprend...
Aide contextuelle
La plupart des écrans et des fonctionnalités disposent d'un bouton d'un seul clic qui vous permet d'accéder directement à la documentation d'aide relative à cette fonctionnalité.
Chat en direct dans l'application
Disponible sur certains plans, nous proposons un chat en direct dans l'application avec notre équipe d'assistance et d'analystes de données. Ils connaissent ClicData sur le bout des doigts, ils trouveront des réponses à toutes vos questions, qu'elles soient techniques ou non.
Tickets de soutien
Système de tickets d'assistance intégré vous permettant de suivre toutes vos questions et demandes d'assistance. Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable - nous savons que la rapidité et l'efficacité sont essentielles pour vos projets de données.
Apprendre à son rythme
Vous avez également accès à notre bibliothèque d'exemples de tableaux de bord, aux webinaires, aux livres électroniques et aux livres blancs, ainsi qu'à notre centre d'aide en ligne.
Centre d'aide en ligne
Apprenez tout ce que vous devez savoir pour utiliser ClicData grâce à nos documentations et vidéos tutorielles. Nous avons également rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées dans notre FAQ.
Livres électroniques et livres blancs
Explorez notre bibliothèque d'eBooks pour en savoir plus sur les meilleures pratiques de gestion des données, sur l'élaboration d'une stratégie de données solide et sur les indicateurs de performance clés à partager avec vos équipes ou vos clients.
Webinaires sur les produits
Des webinaires fréquents au cours desquels nos analystes de données approfondissent les caractéristiques ou les fonctionnalités spécifiques de notre plateforme.
Modèles de tableaux de bord
Nos analystes de données ont créé des centaines de modèles de tableaux de bord pour tous les secteurs et toutes les fonctions. Parcourez notre bibliothèque, choisissez-en un pour commencer rapidement, ou adaptez-les à vos besoins spécifiques.
Une assistance 24 heures sur 24
Avec trois équipes d'assistance différentes situées dans trois régions différentes,
nous sommes en mesure de fournir une assistance plus rapide à tous nos clients, où qu'ils se trouvent.
Ils ont attribué 5 étoiles à notre équipe d'assistance
ClicData a été un atout inestimable pour aider notre entreprise à visualiser et analyser nos données. L'interface intuitive et les fonctionnalités puissantes facilitent la création rapide de tableaux de bord visuellement attrayants pour notre équipe. L'équipe d'assistance à la clientèle est incroyablement réactive et serviable, et veille à ce que toute question reçoive une réponse rapide et efficace.
Connie S. sur Capterra
En cas de problèmes d'installation, l'équipe d'assistance a travaillé avec nos autres fournisseurs pour trouver une solution. L'équipe d'assistance technique a été d'une grande aide pour trouver des solutions à mes besoins.
Gao Rui L. sur Capterra
Leur personnel d'assistance a été extrêmement utile, compétent et réactif, que ce soit par courriel ou par téléphone. Bien qu'il puisse y avoir certaines limites perçues dans les fonctionnalités, je n'ai pas trouvé cela problématique et je suis en mesure de faire tout ce dont j'ai besoin, y compris des choses plus avancées que je ne m'attendais pas à voir prises en charge.
Jim S. sur Capterra
Le service est vraiment impeccable et nous nous sentons pris en charge par l'équipe d'assistance de ClicData. Ils sont allés au-delà de ce que j'attendais d'une société de visualisation de données en fournissant des informations, des conseils et une assistance technique rapide.
Ruth A. sur Capterra
Foire aux questions
Le délai de réponse de notre service d'assistance est de 2 jours ouvrables ou moins.
Nous offrons une assistance en anglais et en français. Selon le centre d'assistance, nous pouvons également offrir une assistance en portugais et en espagnol, mais cela n'est pas garanti et n'est pas toujours disponible.
Oui. En outre, nous activons également le chat In-App, une fonctionnalité disponible uniquement avec des plans spécifiques, pendant la période d'essai.
Comme nous sommes présents dans plusieurs régions, nous sommes en mesure d'assister nos clients pratiquement 24 heures sur 24. Au minimum, nous sommes en mesure d'offrir une assistance de 07:00 CET à 22:00 CET.
prêt à commencer ?
Créez votre compte en quelques minutes, connectez-vous aux données en quelques heures et vous obtiendrez votre premier tableau de bord à la fin de la journée.
Défi relevé !
