Plus qu’une plateforme, une équipe d’Analystes à votre écoute

Nous aidons nos clients partout dans le monde sur leurs projets de Data et Analytics. ClicData, partenaire au service de votre performance.

Du support où et quand vous en avez besoin

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Communiquez en direct avec une équipe d'experts produit qui vous montreront comment utiliser notre plateforme et faire parler vos data.

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Tickets de Support

Créez des tickets de support pour obtenir l'aide de nos analystes. Notre équipe est reconnue pour la qualité de son support.

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Documentation & FAQ

Prenez ClicData rapidement en main avec notre documentation. Les réponses aux questions les plus fréquentes sont rassemblées dans notre FAQ en l¡gne.

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Obtenez des réponses directement auprès de nos Analystes

Au fil des années, nos Analystes ont travaillé sur des centaines de projets de Data et de tableaux de bord dans tous les secteurs.
Une équipe à la hauteur de vos exigences et capable de répondre à vos besoins business et techniques.

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Une équipe réactive où que vous soyez

Notre équipe d'analystes de données offre son aide dans toutes les régions du monde. Nous avons des équipes proches de vous, où que vous soyez, pour répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.

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La garantie de projets Data Analytics & BI réussis

Notre équipe Support est constamment évaluée à 5 étoiles par nos clients sur Capterra.

Capterra Badge 2020
best est roi
badge sourceforge
badge software advice
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L’équipe Support est extrêmement efficace et l’intégration des logiciels tiers n’a posé aucun problème, à aucun moment.

Source : Capterra

Lorsqu’ils ont été confrontés à un problème de set up, ils ont travaillé avec nos fournisseurs pour trouver une solution. L’équipe Support a été très utile pour trouver des solutions à mes besoins.

Source : Capterra

J’ai trouvé ClicData très simple à utiliser pour un débutant comme moi, leur équipe de support est très efficace pour expliquer comment utiliser certaines de leurs fonctionnalités vraiment intéressantes comme les widgets et les vues de données (transformations).

Source : Capterra

J’ai essayé plusieurs solutions de Dataviz (visualisation de données) et de reporting. ClicData combine avec succès un outil puissant et des équipes très compétentes et professionnelles afin de répondre à tous nos besoins ! Les équipes et le support sont très réactifs..

Source : Capterra

J’aime que votre équipe de support sache comment résoudre les problèmes et s’ils ne peuvent pas, ils passent du temps à trouver des solutions. Ils ont également ajouté des corrections ou de nouvelles fonctionnalités proposées dans la road map. Très appréciable.

Source : Customer survey 2022

Je n’ai jamais eu une expérience aussi positive que celle que j’ai eue avec l’équipe de support client de ClicData. Qu’il s’agisse de questions conceptuelles plus vastes ou de détails plus mineurs, je suis continuellement étonné du niveau de diligence, d’attention, de patience et de créativité dont ils font preuve pour que le programme fonctionne au mieux pour nous.

Source : Customer survey 2022

Le support est très amical, rapide et patient. Le produit lui-même est formidable et en constante évolution. Je suis très heureux d’être passé de Looker à ClicData.

Source : Customer survey 2021

FAQ

Dans quelle langue offrez-vous le support ?

5 langues : français, anglais, allemand, espagnol et portugais.

Offrez-vous du support pendant la période d'essai ?

Absolument. Vous avez accès à notre système de tickets de support et au in-app chat pendant 14 jours.

Offrez-vous du service pour nous aider dans notre projet de Data Analytics & Business Intelligence ?

Oui. Vous pouvez bénéficier de packs d’heures de services en complément de votre abonnement pour vous aider dans le lancement ou l’implémentation de vos projets.

Quelles sont vos heures de service de l’équipe support ?

Nos équipes de Support sont réparties dans nos bureaux à travers le monde, couvrant ainsi les heures d’ouverture dans presque tous les pays.