Modèle de KPIs
Considérez un modèle de KPI comme un exemple rapport de KPIs. Au lieu de partir d'une page blanche, le modèle de KPI vous indique les indicateurs qui pourraient être pertinents pour votre domaine d'activité particulier. Les indicateurs de performance peuvent être très spécifiques en fonction du service dans lequel vous travaillez.
Un modèle de KPI pour la production s'attachera à fournir au directeur de la production des indicateurs mesurant le respect de la qualité et l'efficacité de la production, tandis qu'un modèle de KPI pour le marketing se concentrera plutôt sur le suivi des résultats de la campagne et de son impact sur le chiffre d'affaires. Le modèle de KPI pour l'informatique aidera les directeurs informatiques à surveiller les performances de leur service d'assistance avec le temps de traitement des tickets ou la progression de l'achèvement du projet, tandis que le modèle de KPI pour les ventes inclura des indicateurs de performance tels que les taux de conversion du pipeline et l'efficacité des ventes.
Modèle de KPI avec Excel
Chaque modèle de document sur les KPI doit être créé en tenant compte de l'utilisateur final. La question est de savoir quels sont les indicateurs qui aideront l'utilisateur à comprendre s'il fait la bonne chose ou non : mes représentants visitent-ils ou appellent-ils les bons prospects, mes campagnes génèrent-elles le bon trafic et apportent-elles suffisamment de bons prospects à l'équipe de vente, mon projet atteint-il les étapes clés dans les délais et les ressources sont-elles allouées correctement, etc...
Les modèles d'indicateurs de performance clés sont souvent rédigés pour la première fois dans Excel. Les modèles de KPIs Excel peuvent constituer une bonne ébauche d'un modèle de KPIs plus robuste et automatisé, car ils obligent l'utilisateur à réfléchir sérieusement à ce qu'il souhaite mesurer dans un environnement logiciel qui lui est familier.
Les modèles d'indicateurs de performance clés sont destinés à donner une idée de l'indicateur aux gestionnaires. Les modèles de tableaux de bord Excel gratuits sont fournis par de nombreux logiciels, qu'il s'agisse de CRM, d'ERP ou d'outils de gestion de projet (les modèles d'indicateurs de performance de Sharepoint sont également très courants). Ces types de données doivent en effet être présentés dans des rapports pour donner une idée de la performance de l'entreprise qui a été réalisée. C'est un excellent point de départ, même si les options de visualisation sont limitées et que chaque graphique n'affiche qu'un seul type de données à la fois.
Modèle de KPI avec ClicData
À un moment ou à un autre, chaque responsable souhaitera disposer de tableaux de bord, de cartes de pointage et de rapports dans lesquels les données provenant de différentes sources pourront être présentées. C'est pourquoi une plateforme d'analyse de données telle que ClicData prend tout son sens, car elle comprend non seulement un large éventail d'options de visualisation des données, mais aussi des fonctionnalités qui aideront les utilisateurs à gérer les données, telles que les fusions de données et l'inclusion de formules et de taux.
Les indicateurs clés de performance nécessitent de trouver des sources de données à différents endroits. Par exemple, les responsables du marketing et des ventes souhaitent mesurer l'impact de leurs activités sur la génération de revenus. Pour obtenir ce KPI, ils devront fusionner les données provenant de leur outil de web analyse de campagne tel que Google Analytics et de leur CRM, puis les croiser avec les données de vente généralement stockées dans le système de facturation.
ClicData offre des modèles de tableaux de bord KPI gratuits à chaque nouvel utilisateur dans le cadre de la boîte de bienvenue. La boîte de bienvenue ClicData est la première chose qu'un utilisateur voit lorsqu'il se connecte pour la première fois à l'application ClicData. Il comprend des accès directs à la bibliothèque de modèles d'exemples, aux tutoriels vidéo et à l'ensemble des connecteurs de données pour démarrer, y compris Excel et la façon d'utiliser les tableaux de bord.
Pour en savoir plus sur les rapports, consultez nos autres guides :
- Tableau de bord des indicateurs de performance
- Suivi des indicateurs clés de performance
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