Comment définir les indicateurs de performance RH ?
Les indicateurs de performance clés RH ne concernent pas seulement les responsables des ressources humaines, mais aussi les PDG, car le capital humain est souvent l'actif le plus précieux d'une entreprise.
Les indicateurs de performance des ressources humaines en diront long sur l'état de la gestion des ressources humaines, ainsi que sur le nombre de salariés et d'autres données analytiques similaires. De telles mesures nécessitent une analyse minutieuse des besoins des gestionnaires. Qu'est-ce qui doit absolument être suivi et comment cela va-t-il les aider à mieux faire leur travail ? En d'autres termes, la réponse à la question de savoir comment mesurer les KPIs RH commence par la définition des métriques RH jugés pertinentes pour une entreprise donnée.
Un modèle de tableau de bord des indicateurs clés de performance RH peut vous aider à établir la base de votre suivi de la performance RH, car il peut vous fournir des indicateurs. Néanmoins, il n'existe pas de tableau de bord des indicateurs clés de performance des ressources humaines universel. Chaque entreprise devant mesurer ses KPIs RH en fonction de sa situation particulière.
Par exemple, les meilleures pratiques en matière d'indicateurs clés de performance pour une entreprise qui se développe à l'étranger peuvent inclure des statistiques sur les transferts d'employés d'une filiale à l'autre. Cela n'a pas de sens pour un bureau qui n'a pas d'activités internationales. Dans le même ordre d'idées, un centre d'appel voudra connaître précisément le profil de ses meilleurs appelants ou gardera un œil sur le taux de rotation. Ces indicateurs de performance RH ne sont pas nécessairement pertinents pour d'autres organisations.
En bref, la définition de l'ICP RH doit être la vôtre.
Liste des indicateurs clés de performance RH
Comment rédiger un rapport sur la performance des ressources humaines ? Commençons par une liste ! Lorsque vous dressez une liste d'indicateurs, vous devez penser à l'utilisateur final : s'agit-il du recruteur, du responsable de la formation, d'un rapport général du personnel destiné à votre direction ? Recherchez quelques exemples de tableaux de bord et d'indicateurs clés de performance RH à avoir et gardez à l'esprit le type de ressources dont vous aurez besoin pour maintenir ces rapports au fil du temps.
Responsable RH en charge de la paie: Pourcentage du coût de la main-d'œuvre, ratio de compétitivité salariale (SCR), valeur ajoutée du capital humain (HCVA), dépenses de soins de santé par employé actuel...
Responsable RH en charge du recrutement: Taux d'embauche en interne, taux d'embauche par recommandation interne, performance des nouveaux embauchés, taux de productivité des employés...
Responsable RH en charge de la formation: Coût par embauche, Efficacité de la formation, Pourcentage de salariés formés...
Exemples de KPI RH
Vos indicateurs de performance RH doivent être conformes à votre stratégie globale en matière de ressources humaines. Une fois que la liste des indicateurs importants pour votre organisation a été définie, il est temps de déterminer où obtenir les données, comment les façonner et comment les présenter au mieux afin que les utilisateurs finaux tirent le meilleur parti du rapport sur les ressources humaines.
Les modèles d'indicateurs de performance RH d'Excel peuvent être utiles, mais la diversité des graphiques d'indicateurs de performance RH sera plus complète dans une plateforme d'analyse des données. De plus, une telle plateforme vous permettra de nettoyer, transformer et fusionner des données provenant de différentes sources et d'automatiser l'ensemble du processus.
Le rapport sur les KPIs comptables se traduit par des bénéfices ou des pertes pour le bilan et aide à mesurer et à projeter le flux de trésorerie.
Pour en savoir plus sur les indicateurs de performance clés, consultez nos autres guides :
