Les Indicateurs clés de performance marketing
Le marketing favorise les ventes et la croissance de l'entreprise. Gardez un œil sur vos KPIs marketing !
La plupart des professionnels du marketing sont des accros de la présentation. Les présentations PowerPoint sont généralement le format approprié pour introduire une stratégie, définir les objectifs de vente pour l'année et partager les conclusions et les résultats. Mais la présentation des résultats du marketing doit se faire dans un format beaucoup plus dynamique, par exemple dans un tableau de bord des indicateurs clés de performance (KPI). Qu'est-ce qu'un indicateur de performance marketing ? Le marketing a pour but d'aider les ventes à se développer en fournissant aux équipes de vente les bons prospects et les outils dont elles ont besoin pour promouvoir efficacement un produit ou un service.
Pour suivre l'efficacité du marketing, les données relatives aux campagnes doivent être collectées et croisées avec les données relatives aux ventes. Parce que le marketing en ligne peut être coûteux, les performances des campagnes en ligne doivent être suivies à tout moment, presque en temps réel, pour permettre aux spécialistes du marketing d'ajuster le message ou les mots clés afin d'atteindre une portée maximale. En bref, pour le marketing, indicateurs de performance clés doivent être mis en œuvre pour mesurer les performances de chaque activité de marketing et la contribution globale du marketing aux ventes de l'entreprise.
Les logiciels d'indicateurs clés de performance marketing peuvent aider à créer et à communiquer les résultats du marketing. Le marketing numérique génère un grand nombre de données qui doivent être consolidées dans un tel logiciel. Idéalement, les tableaux de bord des indicateurs clés de performance du marketing doivent inclure des indicateurs de performance des campagnes en cours ainsi qu'une comparaison des performances des campagnes dans le temps. Pour définir des indicateurs de performance marketing, il faut faire l'inventaire de toutes les campagnes en cours, quel que soit le canal, et afficher des indicateurs tels que les taux de conversion des prospects en clients potentiels, les taux d'ouverture, les taux de clics, etc. Pour définir des KPI marketing, il faut également combiner les données de marketing avec les données de vente afin de déterminer le revenu généré par les activités de marketing.
Marketing de contenu KPI
La qualité et la croissance du trafic organique sont un bon indicateur de l'efficacité d'une approche de marketing de contenu. La production de contenu est généralement organisée autour de personas d'achat et a pour but de les mettre à l'aise avec une expertise ou une solution qui résout leurs problèmes professionnels particuliers ou répond à leurs questions. Les performances du marketing de contenu doivent absolument être incluses dans le tableau de bord des indicateurs clés de performance (KPI) du marketing. Un bon contenu doit apporter de bons prospects, et c'est précisément ce qui doit être mesuré à l'aide d'indicateurs clés de performance tels que les taux de téléchargement et la conversion de la page d'atterrissage à la page d'inscription.
KPI Liés Au SEO
Comment savoir si sa stratégie de référencement fonctionne ? Là encore, le trafic organique est un révélateur assez efficace des performances du référencement. Les mesures de Google Analytics peuvent être utiles à cet égard. Si l'inbound marketing fait partie de la stratégie d'acquisition de votre entreprise, alors les KPI SEO sont indispensables ! Un bon référencement conduira plus de trafic et un meilleur trafic vers votre site web ou votre site de commerce électronique. S'il est converti correctement, ce trafic générera davantage de prospects. Chaque étape de l'entonnoir doit faire l'objet d'un suivi dans le temps : conversion des visiteurs en prospects, des prospects en clients potentiels et des clients potentiels en clients.
SMO KPI
Si vous vendez un produit B2C, il y a de fortes chances qu'une partie de votre marketing soit mis en œuvre avec une grande présence sur les médias sociaux. Dans ce contexte, le KPI SMO doit faire partie de votre tableau de bord KPI marketing. L'objectif est de savoir exactement quel type de trafic provient de chaque page ou campagne dédiée aux médias sociaux et si ce trafic se convertit bien. L'efficacité du SMO peut être mesurée à l'aide d'indicateurs similaires à ceux de la performance du SEO, car l'objectif est le même.
KPI eCommerce
Le retour sur investissement du marketing est plus important pour certaines entreprises que pour d'autres. Le commerce électronique est l'un des secteurs où cela est le plus important ! Lorsqu'une campagne est lancée pour accroître la visibilité de la marque, le retour sur investissement est assez difficile à mesurer. Mais si le marketing est principalement destiné aux ventes entrantes, les performances de chaque campagne doivent être évaluées en fonction du nombre de prospects générés.
Pour en savoir plus sur les indicateurs de performance clés, consultez nos autres guides :
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