Les indicateurs de performance clé d'une agence marketing
En tant qu'agence de marketing ou de publicité, il est essentiel que vous rendiez compte de la performance de vos actions à vos clients de la manière la plus efficace possible grâce à des indicateurs clé de performance.
L'une des meilleures méthodes pour y parvenir est l'utilisation de tableaux de bord marketing intelligents. Une fois configurés, ils se mettent automatiquement à jour avec la dernière collection de données provenant de vos sources et rapportent automatiquement l'état de vos indicateurs primaires clés à votre direction ou à vos clients.
En tant qu'agence créative ou numérique, vous n'avez pas de temps à perdre avec des rapports manuels, et le fait d'avoir des tableaux de bord automatiques pour vos campagnes vous permettra de vous concentrer sur ce qui compte : l'essentiel.
Liste des indicateurs de performance d'une agence marketing
Savoir quel KPI serait le meilleur pour les comptes de vos différents clients ou même pour votre propre usage interne est probablement l'une des parties les plus difficiles.
Vous devez prendre le temps de choisir et d'établir correctement toute une liste d'indicateurs de performance clés que vous allez utiliser dans vos rapports, puis de les organiser dans différents tableaux de bord.
Par exemple, en tant qu'agence de marketing, vous vous intéresserez à des indicateurs clés de performance tels que le chiffre d'affaires, le coût par lead, la valeur client, le retour sur investissement marketing, le taux de conversion des pages d'atterrissage, le trafic organique et le trafic sur les médias sociaux, ainsi qu'à leur taux de conversion.
En tant qu'agence de publicité en ligne, certains de ces indicateurs seront différents. Par exemple, si vous souhaitez suivre les résultats d'une campagne de publicité en ligne, vous voudrez suivre votre CPM ou CPC, votre CTR, votre taux de conversion, la performance de vos mots-clés, le classement de vos annonces et même vos indicateurs de remarketing.
Pour en savoir plus sur les indicateurs de performance clés, consultez nos autres guides :
Modèle d'indicateur de performance de l'agence
Assurez-vous que vos actions reçoivent tous les crédits qu'elles méritent et n'entravez pas votre évaluation des performances en utilisant des modèles d'ICP surdimensionnés pour rendre compte de vos réussites.
La première étape consiste à choisir les bons indicateurs clés de performance. Une fois que vous avez réduit le choix de vos principaux indicateurs, il est très important de les organiser correctement dans vos rapports. N'oubliez pas que le mot clé est le temps. Vous voulez que vos tableaux de bord vous fassent gagner du temps et qu'ils affichent suffisamment d'informations privilégiées pour que vos lecteurs puissent comprendre d'un coup d'œil la qualité de vos performances.
Commencez par choisir un modèle qui respire. Même si vous pensez que le design n'est pas l'aspect le plus important, faire preuve d'un peu de créativité et utiliser les ressources de votre agence en matière de design pour rendre le tableau de bord agréable et clair est vraiment un plus.
Il est préférable de ne pas surcharger un tableau de bord d'un grand nombre d'indicateurs clés de performance, mais de choisir un thème pour chaque tableau de bord et de n'utiliser que les indicateurs clés de performance pertinents dans chacun d'entre eux. Cela vous permettra d'avoir une approche plus ciblée des campagnes que vous essayez d'évaluer.
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