Qualité du Service Client : Le Rôle Central des Call Centers

Quel est l’objectif commun des marques et leur partenaires call centers ? Offrir une expérience client irréprochable. Pour ce faire, il est absolument nécessaire d’avoir des indicateurs de qualité du service client. Et pourtant, trop peu de marques et call centers les mettent en place. Un constat inquiétant sachant qu’une seule mauvaise expérience avec le…

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Comment TBS Optimise La Gestion De Son Site E-Commerce Avec ClicData

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L’évolution rapide du marché de l’e-commerce impose aux marques de maîtriser l’analyse des données disponibles pour rester compétitives. TBS, une marque du groupe ERAM, a brillamment relevé ce défi grâce à ClicData. Cette initiative a permis d’améliorer la gestion du site e-commerce et de renforcer davantage l’approche omni-canale de la marque. TBS : Une Marque…

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Agence marketing : les avantages d’un outil de BI et reporting en marque blanche

valeur de l'analyse intégrée

Entre l’IA (l’Intelligence Artificielle) et les bigdata qui sont devenues monnaie courante pour un grand nombre d’industries au cours de la dernière décennie, la Business Intelligence n’est plus l’avenir, c’est le présent. Et elle se présente de différentes façons en fonction des entreprises. La BI (business intelligence) intégrée, également appelée BI en marque blanche, est…

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Agence marketing : 7 façons de démontrer le ROI marketing de vos campagnes

Lorsqu’une entreprise investit en marketing, elle attend des résultats le plus rapidement possible, surtout lorsqu’elle passe par une agence. Et l’indicateur essentiel pour juger de la légitimité de cette dernière sera le ROI (retour sur investissement).  En tant qu’agence marketing, il est donc de votre responsabilité de satisfaire vos clients en veillant à ce qu’ils…

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Vous cherchez un cuccesseur à BIME ? ClicData à la rescousse

La nouvelle est tombée en début d’année : BIME analytics va disparaître officiellement du marché de la Business Intelligence à partir du 30 juin 2021. Pour tous les clients BIME qui sont à la recherche active d’un nouvel outil de BI, ClicData peut vous aider. Pourquoi ClicData est votre meilleure option pour remplacer BIME ?…

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ClicData, Lauréat du programme «Scale Up Excellence» de la French Tech

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Labellisé French Tech depuis maintenant quelques années, ClicData a été sélectionné parmi 62 entreprises pour faire partie du programme Scale Up Excellence. Qu’est-ce que le programme Scale Up ? Ce programme a pour but de sélectionner des entreprises prometteuses afin de les accompagner dans le développement de leur croissance, leur permettant ainsi de bénéficier d’une visibilité…

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