Résultats de la recherche pour : customer retention
Custom form
Exemples – Vente
TABLEAUX DE BORD DES VENTESConsultez notre sélection d’exemples de tableaux de bord commerciaux. Cliquez sur l’image du tableau de bord pour les voir en direct. Prévisions de ventesUn tableau de bord en temps réel pour les responsables des ventes et les dirigeants qui veulent rester informés et à jour sur les prévisions de ventes et…
Lire la suiteQualité du Service Client : Le Rôle Central des Call Centers
Quel est l’objectif commun des marques et leur partenaires call centers ? Offrir une expérience client irréprochable. Pour ce faire, il est absolument nécessaire d’avoir des indicateurs de qualité du service client. Et pourtant, trop peu de marques et call centers les mettent en place. Un constat inquiétant sachant qu’une seule mauvaise expérience avec le…
Lire la suiteL’obsession client en quatre étapes simples
On définit l’obsession client par un socle de principes appliqués à l’ensemble des départements ayant un impact sur le parcours client, de la vente au marketing, en passant par le SAV. On compte 4 principes : empathie, respect, authenticité, communication fluide. Dans une enquête menée par Zendesk, plus de la moitié des participants ont déclaré…
Lire la suiteComment le retail doit adapter ses programmes de fidélité au contexte économique actuel ?
Dire que les dernières années ont été « un peu difficiles » pour le secteur de la distribution serait un euphémisme. La pandémie a affecté le mode opératoire de la plupart des retailers, l’économie dans son ensemble et même la manière dont les clients interagissent avec les marques. En effet, plus de 75 % des consommateurs ont modifié…
Lire la suiteFidélité client : comment l’analyse de données peut aider à réduire l’attrition ?
Comme il est presque toujours plus coûteux de trouver de nouveaux clients que de conserver vos clients actuels, il est dans l’intérêt de votre entreprise de faire tout ce qui est en son pouvoir pour augmenter la fidélité client. Sans plus attendre, voici tout ce qu’il faut savoir sur l’utilisation de l’analyse de données pour…
Lire la suiteExemples
Parcourez nos centaines de modèles de tableaux de bord Inspirez-vous de notre vaste catalogue d’exemples de tableaux de bord et de rapports. Copiez-les sur votre compte ClicData et ajustez-les en fonction de vos besoins. Consultez nos exemples de tableaux de bord par catégorie : Rapport organique TikTok MarketingSuivez et analysez les performances de tous vos…
Lire la suiteAnalyse de données marketing : pourquoi n’est-elle pas à la hauteur de vos attentes ?
Il est indéniable que l’analyse des données est devenue une pratique courante au sein de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe international, en B2B comme en B2C. Notre rapport L’analyse de données marketing au service de votre performance démontre que l’analyse de données fait maintenant partie des essentiels des responsables marketing puisque : …
Lire la suiteUtilisez vos données client pour booster votre ROI
Une étude McKinsey démontre que les entreprises data-driven qui se servent de leurs données pour personnaliser leurs communications augmentent en moyenne leurs ventes de 5% à 15 %. Dans un monde post-pandémique où les budgets marketing sont réduits, l’analyse des données est donc l’une des meilleures façons d’augmenter le ROI de vos campagnes marketing. L’analyse…
Lire la suite13 KPI eCommerce à suivre dans vos tableaux de bord pour améliorer vos performances
Assurer la pérennité d’un site e-commerce requiert de nombreuses compétences ainsi qu’un suivi rigoureux de nombreux indicateurs de performance. Pour vous aider dans votre mission, nous avons récapitulé ci-dessous les 13 KPI e-commerce à suivre pour maximiser vos profits. Les 13 KPI e-commerce à suivre en 2022 1. Le panier moyen Augmenter le panier moyen…
Lire la suite9 clés pour améliorer l’onboarding utilisateur grâce à l’analytics
L’analyse des produits ne sert à rien si vous n’utilisez pas ces informations pour améliorer l’onboarding de vos clients. Et quand je parle de l’onboarding de l’utilisateur, ce n’est pas seulement l’onboarding primaire lorsque vous voulez amener le client à découvrir la valeur de votre produit. L’onboarding est un processus continu qui aide à diriger…
Lire la suiteAméliorer l’expérience client omni-canale grâce aux insights consommateurs
Tous les professionnels du marketing dans le secteur du retail et du e-commerce croient connaître les attentes de leurs clients : leur job les maintient si proches du marché qu’ils développent des instincts sur ce que les clients recherchent. Mais cela ne suffit pas ! Si ces instincts ne sont pas soutenus par les bonnes…
Lire la suite