USE CASE CLIENT
Grouptyre automatise ses rapports clients et internes avec ClicData
A propos de Grouptyre
Grouptyre est le plus grand grossiste indépendant en pneus du Royaume-Uni, composé de dix distributeurs membres répartis dans tout le pays. Avec plus de 25 ans d’expérience, Grouptyre combine le pouvoir d’achat d’une organisation nationale avec l’expertise et le service à la clientèle de spécialistes locaux.
En plus de fournir des pneus aux détaillants et aux grossistes, Grouptyre offre une large gamme de services à valeur ajoutée à ses clients, notamment des formations, un support dédié au développement commercial et des analyses de données avancées avec des tableaux de bord interactifs. Cette combinaison unique de produits et de services a fait de Grouptyre un partenaire de confiance dans l’industrie du pneu.
Leur objectif
Avant ClicData, Grouptyre n’avait pas de solution de reporting dédiée. Les rapports étaient gérés manuellement dans Excel, ce qui est rapidement devenu insoutenable au fur et à mesure que les ensembles de données augmentaient en taille tout au long de l’année. Les rapports mensuels étaient répétitifs, longs à préparer et de plus en plus difficiles à gérer à grande échelle.
L’équipe dirigeante était à la recherche d’une solution de BI facile à mettre en œuvre et nécessitant peu de maintenance, capable de fonctionner avec une base de clients ayant des niveaux de maturité technique très différents. L’objectif était de fournir aux équipes internes et aux clients externes des rapports précis et automatisés, sans avoir à gérer des requêtes complexes ou des feuilles de calcul volumineuses.
« Nous utilisions Excel. Le principal problème était la taille des ensembles de données. Nous établissions des rapports mensuels, dont la taille augmentait évidemment au fil de l’année. En octobre, la taille des fichiers devenait énorme. Et il y a aussi la monotonie. Si vous produisez les mêmes rapports pour cinq ou dix clients, vous faites toujours la même chose. Désormais, nous n’avons plus qu’un seul énorme ensemble de données, et chaque tableau de bord contrôle les informations nécessaires pour chaque client spécifique. Nous disposons ainsi d’une solution personnalisée pour chacun d’entre eux ».
Leur approche
Grouptyre a adopté ClicData comme plateforme centralisée de business intelligence pour le reporting interne et externe. Initialement mise en œuvre pour visualiser des données de chiffre d’affaires basiques, la solution s’est rapidement transformée en un puissant système de reporting intégré à de multiples applications.
En remplaçant les requêtes SQL et les feuilles de calcul Excel par des flux de données automatisés, Grouptyre fournit désormais des tableaux de bord en temps réel accessibles en quelques clics. Les clients reçoivent des tableaux de bord sur mesure, qu’ils soient entièrement personnalisés avec leur propre marque ou qu’ils utilisent les modèles standard de Grouptyre, ce qui leur permet d’avoir une visibilité instantanée sur les mesures de performance.
En interne, ClicData supporte les équipes commerciales et informatiques avec des tableaux de bord automatisés qui consolident les performances, le chiffre d’affaires et d’autres informations liées aux ventes dans une plateforme unique. Il en résulte des rapports plus rapides et plus fiables, ainsi qu’un moyen évolutif de fournir des informations à l’ensemble de l’organisation et de son réseau de clients.
« J’étais à la recherche d’un outil nécessitant peu de maintenance, et ClicData est cet outil. Une fois qu’il est installé, tout fonctionne tout seul. A moins que nous ayons besoin de quelque chose de nouveau, nous n’avons aucun problème avec ClicData – il ne nécessite pas d’attention quotidienne. Il a définitivement fait la différence pour nous, c’est pourquoi je le recommande ».
