Un fantástico equipo de asistencia a tu servicio

Nuestros analistas de atención al cliente reciben continuamente elogios por su rapidez, conocimientos, amabilidad y afán por encontrar soluciones.

Están aquí para ayudarte, estés donde estés.

Nuestra asistencia incluye...

support icon5

Ayuda contextual

La mayoría de las pantallas y funcionalidades tienen un botón de un solo clic que le lleva directamente a la documentación de ayuda relacionada con esa funcionalidad.

support icon1

Chat en directo en la aplicación

Disponible en algunos planes, ofrecemos chat directo en directo desde la aplicación con nuestro equipo de analistas de datos. Conocen ClicData por dentro y por fuera, encontrarán respuestas a todas tus preguntas, ya sean técnicas o no.

support icon2

Tickets de asistencia

Sistema de tickets de asistencia integrado para que puedas hacer un seguimiento de todas tus preguntas y solicitudes de asistencia. Normalmente respondemos en un día laboral: sabemos que la rapidez y la eficacia son fundamentales para tus proyectos de datos.

Aprende a tu ritmo

También tendrás acceso a nuestra biblioteca de ejemplos de cuadros de mando, seminarios web, libros electrónicos y libros blancos, así como a un completo Centro de ayuda en línea.

Centro de ayuda en línea

Aprende todo lo que necesitas saber para utilizar ClicData con nuestras documentaciones y vídeos tutoriales. También hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes en nuestras FAQ.

Ir al Centro de ayuda

Libros electrónicos y libros blancos

Explora nuestra biblioteca de libros electrónicos para conocer las mejores prácticas de gestión de datos, cómo crear una estrategia de datos sólida y hojas de trucos de KPI para compartir con tus equipos o clientes.

Ir a eBooks y libros blancos

Seminarios web sobre productos

Seminarios web frecuentes en los que nuestros analistas de datos profundizan en características o funcionalidades específicas de nuestra plataforma.

Ir a los seminarios web

Plantillas de cuadros de mando

Nuestros analistas de datos crearon cientos de plantillas de cuadros de mando para cualquier sector y función. Navega por nuestra biblioteca, elije uno para empezar rápidamente o ajústalo a tus necesidades específicas.

Ir a los cuadros de mando

Asistencia las 24 horas del día

Con tres equipos de asistencia diferentes situados en 3 regiones distintas,
podemos ofrecer asistencia más rápida a todos nuestros clientes, estén donde estén.

mapa del mundo

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el tiempo de respuesta de la asistencia?

Nuestro tiempo de respuesta es de 2 días laborables o menos.

¿Ofrecen asistencia multilingüe?

Ofrecemos asistencia en inglés y francés. Dependiendo del centro de asistencia, es posible que también ofrezcamos asistencia en portugués y español, aunque no se garantiza ni está siempre disponible.

¿Ofrecen asistencia durante el periodo de prueba?

Sí. Además, también activamos el chat In-App, una función disponible sólo con planes específicos, durante el periodo de prueba.

¿Cuál es su horario de asistencia?

Como estamos presentes en varias regiones, podemos prestar asistencia a los clientes prácticamente las veinticuatro horas del día. Como mínimo podemos ofrecer asistencia desde las 07:00 CET hasta las 22:00 CET.