Un fantástico equipo de asistencia a tu servicio
Nuestros analistas de atención al cliente reciben continuamente elogios por su rapidez, conocimientos, amabilidad y afán por encontrar soluciones.
Están aquí para ayudarte, estés donde estés.
Nuestra asistencia incluye...
Ayuda contextual
La mayoría de las pantallas y funcionalidades tienen un botón de un solo clic que le lleva directamente a la documentación de ayuda relacionada con esa funcionalidad.
Chat en directo en la aplicación
Disponible en algunos planes, ofrecemos chat directo en directo desde la aplicación con nuestro equipo de analistas de datos. Conocen ClicData por dentro y por fuera, encontrarán respuestas a todas tus preguntas, ya sean técnicas o no.
Tickets de asistencia
Sistema de tickets de asistencia integrado para que puedas hacer un seguimiento de todas tus preguntas y solicitudes de asistencia. Normalmente respondemos en un día laboral: sabemos que la rapidez y la eficacia son fundamentales para tus proyectos de datos.
Aprende a tu ritmo
También tendrás acceso a nuestra biblioteca de ejemplos de cuadros de mando, seminarios web, libros electrónicos y libros blancos, así como a un completo Centro de ayuda en línea.
Centro de ayuda en línea
Aprende todo lo que necesitas saber para utilizar ClicData con nuestras documentaciones y vídeos tutoriales. También hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes en nuestras FAQ.
Libros electrónicos y libros blancos
Explora nuestra biblioteca de libros electrónicos para conocer las mejores prácticas de gestión de datos, cómo crear una estrategia de datos sólida y hojas de trucos de KPI para compartir con tus equipos o clientes.
Seminarios web sobre productos
Seminarios web frecuentes en los que nuestros analistas de datos profundizan en características o funcionalidades específicas de nuestra plataforma.
Plantillas de cuadros de mando
Nuestros analistas de datos crearon cientos de plantillas de cuadros de mando para cualquier sector y función. Navega por nuestra biblioteca, elije uno para empezar rápidamente o ajústalo a tus necesidades específicas.
Asistencia las 24 horas del día
Con tres equipos de asistencia diferentes situados en 3 regiones distintas,
podemos ofrecer asistencia más rápida a todos nuestros clientes, estén donde estén.
Calificaron a nuestro equipo de asistencia con 5 estrellas
ClicData ha sido un activo inestimable para ayudar a nuestra empresa a visualizar y analizar nuestros datos. La interfaz intuitiva y las potentes funciones facilitan la creación rápida de cuadros de mando visualmente atractivos para nuestro equipo. El equipo de atención al cliente es increíblemente receptivo y servicial, y garantiza que cualquier pregunta se responda con rapidez y eficacia.
Connie S. en Capterra
Ante los problemas de configuración, el equipo de asistencia colaboró con los demás proveedores de nuestra pila para encontrar una solución. El equipo de asistencia técnica me ha ayudado mucho a encontrar soluciones a mis necesidades.
Gao Rui L. en Capterra
Su personal de apoyo fue extremadamente servicial, informado y receptivo tanto por correo electrónico como por teléfono. Aunque puede haber algunos límites percibidos en la funcionalidad, no he encontrado que eso sea un problema y soy capaz de hacer todo lo que necesito, incluyendo algunas cosas más avanzadas que no esperaba que fueran compatibles.
Jim S. en Capterra
El servicio es realmente excelente y nos sentimos atendidos por el personal de asistencia de ClicData. Han ido más allá de lo que esperaba de una empresa de visualización de datos, proporcionándome conocimientos, orientación y un rápido soporte técnico.
Ruth A. en Capterra
Preguntas frecuentes
Nuestro tiempo de respuesta es de 2 días laborables o menos.
Ofrecemos asistencia en inglés y francés. Dependiendo del centro de asistencia, es posible que también ofrezcamos asistencia en portugués y español, aunque no se garantiza ni está siempre disponible.
Sí. Además, también activamos el chat In-App, una función disponible sólo con planes específicos, durante el periodo de prueba.
Como estamos presentes en varias regiones, podemos prestar asistencia a los clientes prácticamente las veinticuatro horas del día. Como mínimo podemos ofrecer asistencia desde las 07:00 CET hasta las 22:00 CET.
¿Listo para empezar?
Crea tu cuenta en minutos, conéctese a los datos en horas y dispon de tu primer panel de control al final del día.
Reto aceptado
