Política de privacidad y cookies

INTRODUCCIÓN

Su privacidad es de suma importancia para ClicData SAS. ClicData SAS, una empresa francesa y nuestras filiales en todo el mundo, denominadas colectivamente en la presente política "ClicData", "nosotros", "nos" o "nuestro". Nuestros afiliados son:

• ClicData LLC (EE.UU.)
• ClicData Inc. (EE.UU.)
• ClicData (Canadá)
• ClicData (Reino Unido)

ClicData proporciona un servicio basado en la nube (el "Servicio"), que es una Plataforma de Gestión de Datos, Análisis e Informes para almacenar, procesar, interconectar y visualizar datos a través de nuestra web, API y aplicaciones móviles.

Respetamos plenamente su derecho a la privacidad en relación con sus interacciones con el Servicio y nos comprometemos a ser transparentes en nuestras relaciones con usted en cuanto a la información personal que recopilaremos y cómo utilizaremos su información personal. Además, sólo recopilamos y utilizamos la información personal que es necesaria para prestar el Servicio y cuando tenemos una base legal para hacerlo.

Hemos creado esta Política de Privacidad y Cookies para describir nuestras prácticas y procedimientos en el manejo de la "Información Personal" que recopilamos o recibimos de usted. Por "datos personales" se entenderá cualquier información que identifique, se refiera, describa o pueda asociarse, o que pueda razonablemente vincularse, directa o indirectamente, a una persona física viva identificada o identificable, incluidos, entre otros: (i) Identificadores tales como nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, y (ii) información definida como "información personal", "información de identificación personal", "datos personales" o expresiones similares en virtud de las leyes de privacidad o las Leyes de seguridad de datos aplicables, que incluyen, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") de la Unión Europea.

Esta Política de Privacidad cubre tres tipos de Información Personal:

• Por información del sitio web se entiende la información recopilada durante la visualización de páginas en nuestros sitios web, la información que ha introducido en nuestros formularios de contacto, descarga de documentos, formularios de empleo u otros formularios, URL de referencia y dirección IP y datos similares rastreados internamente, así como por terceros.
• Información relacionada con la cuenta significa información de contacto, información de pago e información biográfica sobre los representantes y contactos de nuestros clientes utilizada para marketing, apertura de nuevas cuentas de usuario para utilizar nuestros Servicios y para mantener las cuentas existentes.
• Los Datos de Contenido de la Cuenta son los datos que usted o sus usuarios que tengan los permisos para hacerlo, cargan, conectan, transfieren, introducen o importan en ClicData con el fin de utilizar o Servicio.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Le pediremos su consentimiento para quedar vinculado por esta Política de Privacidad como condición para (i) consultar nuestros sitios web y (ii) probar o utilizar nuestros servicios.

Nuestro sitio web y nuestros Servicios están destinados a profesionales y adultos. No recopilamos conscientemente información personal de usuarios menores de 13 años, aunque ponemos nuestros servicios a disposición de instituciones académicas.

DATOS RECOGIDOS

Cookies del sitio web

Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en su navegador y que nos permite mejorar su experiencia en los sitios web y la aplicación ClicData recordando sus preferencias y configuración.

Las cookies ClicData se utilizan para almacenar el idioma preferido/seleccionado del sitio web, el sitio web que remitió al visitante, un identificador único que puede rastrearse hasta la sesión en la aplicación para la elaboración de informes de actividad o hasta valores predeterminados como las preferencias de región e idioma.

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics mediante Tag Manager, que realiza un seguimiento de los visitantes, su actividad entre páginas y la duración de cada una de ellas. Utilizamos estas cookies para mejorar nuestro sitio web en contenido y organización y para indexarlo preferentemente en la búsqueda de Google.

Nuestro sitio web utiliza una cookie y un script de HubSpot que rastrea a los visitantes de la página pero no los identifica específicamente. Rastrea la dirección IP.

Formularios del sitio web

Los formularios del sitio web se utilizan para que los visitantes puedan ponerse en contacto con el personal de ventas para cuestiones comerciales, consultas sobre empleo y para remitir solicitudes de información o documentos adicionales sobre temas relacionados.

Cada formulario, dependiendo de su uso, recogerá Nombre, Email, Teléfono y normalmente la pregunta, solicitud o información necesaria. Se almacenarán en nuestro CRM para proporcionar la información necesaria.

Retargeting mediante píxeles

Nuestro sitio web también utiliza píxeles de Facebook, LinkedIn y Google con el fin de reorientar a los visitantes del sitio web a través de publicidad de pago en plataformas como:

• Google
• Meta
• LinkedIn
• Adroll

Los píxeles recogen la siguiente información:

Meta:

• Encabezados Http - Esta información puede incluir datos como direcciones IP, información sobre el navegador web, ubicación de la página, documento, remitente y persona que utiliza el sitio web.
• Datos específicos del píxel: incluye el ID del píxel y la cookie de Facebook.
• Datos de clics en botones: incluye los botones en los que han hecho clic los visitantes del sitio, las etiquetas de esos botones y las páginas visitadas como resultado de los clics en los botones.
• Valores opcionales -Ejemplos de eventos de datos personalizados son valor de conversión, tipo de página y más.
• Nombres de campos de formulario: incluye nombres de campos de sitios web como email, address, quantity, etc., para cuando se adquiere un producto o servicio.

LinkedIn:

La URL, el remitente, la dirección IP, las características del dispositivo y del navegador (agente de usuario) y la marca de tiempo.

Adroll:

El píxel AdRoll recopila los siguientes tipos de datos en cualquier página en la que se cargue el píxel:

• Cabeceras HTTP
• Datos específicos del anunciante
• Actividad del sitio
• Identificador de usuario
• Valores opcionales adicionales

Nos reservamos el derecho de desactivar alguno o todos los píxeles en cualquier momento.

Datos del titular de la cuenta

Los usuarios que se suscriban a la versión de prueba y/o a las suscripciones de pago deberán introducir una dirección de correo electrónico válida, nombre y apellidos, razón social y teléfono, de acuerdo con las Condiciones del servicio. Los usuarios que no deseen introducir correctamente la información anterior no podrán utilizar nuestro Servicio. Esta información se recopila y almacena con la cuenta para proporcionar notificaciones de cambios de servicio e identificar al propietario de la cuenta en caso de violación de datos, uso indebido de datos u otros temas relacionados con el uso del Servicio.

Cuenta Datos de usuario

Los usuarios que se conecten, carguen o introduzcan datos en ClicData para su análisis en el curso de la utilización del servicio esperan que se garantice la plena privacidad de sus datos. ClicData aplica una estricta política de privacidad a todos sus empleados y socios. Esta política prohíbe esencialmente el acceso a los datos sin el permiso expreso del usuario. Este permiso se registra y el acceso a su cuenta también se registra y es visible para el propietario de la cuenta.

El contenido de los datos no es responsabilidad de ClicData ni podemos interpretar estos datos, sus orígenes y su uso. Cuando se da acceso a la cuenta, nuestra responsabilidad es ayudar a nuestros clientes a resolver su problema.

No transmitimos, copiamos ni trasladamos datos de la región del centro de datos original a ninguna otra región o base de datos. No permitimos el acceso a los datos salvo al personal de soporte técnico de Microsoft Azure en caso de problemas con el sistema o la base de datos y siempre supervisado por el personal de ClicData.

Datos de pago de la cuenta

El Propietario Principal de la Cuenta, al utilizar nuestros servicios de pago debe añadir un método de pago. El método de pago PayPal o Tarjeta de Crédito no se almacena en nuestras bases de datos y es gestionado por Braintree un servicio de PayPal con domicilio social en L-1150 Luxemburgo.

ClicData renueva anualmente su certificación PCI-DSS.

Todos los demás datos, como el nombre de la empresa, la dirección de facturación, el IVA o los números de identificación fiscal y los identificadores de la empresa, son necesarios para las prácticas contables y se utilizan como tales.

PUBLICIDAD

Utilizamos las audiencias coincidentes de LinkedIn con fines publicitarios de dos formas diferentes:

1. Utilizar los nombres de empresas que hemos recopilado (un dato no identificable individualmente)
2. Utilizando direcciones de correo electrónico (un punto de datos personales) que hemos recopilado y han consentido esta Política de Privacidad y Cookies. Si no ha dado su consentimiento a esta política, no recopilaremos su dirección de correo electrónico para las audiencias de LinkedIn.

USO DE LOS DATOS RECOGIDOS

Los datos recogidos del sitio web se utilizan para optimizarlo modificando su estructura y contenido.

Los datos de formularios como Contacto, Empleo, Visión y hoja de ruta, Registro en el blog, Descarga de recursos como libros blancos y documentos se utilizan para proporcionar la información requerida al solicitante.

Los datos de los usuarios de la cuenta se utilizan para enviar boletines de productos, notificaciones del sistema, alertas, publicaciones programadas por los usuarios o por el sistema según sea necesario, como por ejemplo, aunque no exclusivamente, restablecer la contraseña, umbrales del sistema, pagos y facturas, lanzamientos de nuevos productos, actualizaciones o tiempos de inactividad, alertas de seguridad y alertas similares.

SUS OPCIONES Y DERECHOS DE PRIVACIDAD

Puede elegir cómo comunicarnos con usted. Independientemente de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos en virtud de la ley de protección de datos aplicable y nosotros, como Controlador de Datos con respecto a la Información Relacionada con la Cuenta u otra Información Personal cubierta por esta Política de Privacidad, cumpliremos con tales derechos con respecto a dicha Información Personal.

Comunicaciones de marketing y suscripciones

Si recibe comunicaciones nuestras relacionadas con marketing, puede darse de baja en cualquier momento de futuras comunicaciones nuestras relacionadas con marketing haciendo clic en el "enlace para darse de baja". Tenga en cuenta que aunque haya optado por no recibir comunicaciones nuestras relacionadas con el marketing, si tiene una cuenta activa en nuestra plataforma, seguirá recibiendo comunicaciones de la plataforma, y no podrá optar por no recibir estos mensajes.

Acceso y corrección

Tiene derecho a acceder a la información personal que hayamos recopilado sobre usted y a corregirla. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros como se indica en el apartado "Preguntas y contacto". En su solicitud, aclare qué información desea que se modifique. Para su protección, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de ejecutar su solicitud. Intentaremos poner en práctica su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. Nos reservamos el derecho a negarnos a dar curso a una solicitud que sea manifiestamente infundada o excesiva (por ejemplo, porque sea repetitiva).

Le ofrecemos múltiples opciones con respecto a la información que procesamos sobre usted:

• derecho de acceso a los datos personales que le conciernen: Puede solicitarnos una copia de la información sobre usted en un formato legible;
• el derecho a corregir cualquier error en sus Datos Personales: Puedes editar parte de la información sobre ti. También puede pedirnos que modifiquemos o actualicemos la información sobre usted en determinados casos, sobre todo si es inexacta;
• el derecho a oponerse y pedirnos que dejemos de ponernos en contacto con usted para enviarle publicidad directa: Puede personalizar sus preferencias de correo electrónico y darse de baja de algunas o todas las listas de correo electrónico de marketing (por ejemplo: darse de baja de las invitaciones a seminarios web y/o de nuestros boletines de productos);
• derechos en relación con el tratamiento automatizado de datos;
• el derecho a renunciar a que utilicemos su información personal: Puede retirar el consentimiento que haya dado previamente para el tratamiento de la información sobre usted, incluido para el marketing por correo electrónico por parte de ClicData;
• derecho a restringir o impedir el tratamiento de sus Datos Personales: Puede pedirnos que limitemos el uso que hacemos de la Información Personal (por ejemplo, si la información sobre usted es inexacta);
• el derecho a que sus Datos Personales sean transferidos a otro responsable del tratamiento de datos;
• derecho a borrar toda o parte de su información personal: Puede pedirnos que dejemos de utilizar toda o parte de la información sobre usted (por ejemplo, si no tenemos derecho legal a seguir utilizándola) ; y
• derecho a presentar una reclamación ante el CPD si considera que no hemos tratado sus Datos Personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Si usted es un usuario que trabaja en nombre de un cliente existente de ClicData, y tenemos su Información Relacionada con la Cuenta en virtud de un acuerdo con dicho cliente, tenemos un interés legítimo en enviarle comunicaciones electrónicas/marketing directo en relación con el Servicio y asuntos relacionados (que pueden incluir, entre otros, boletines informativos, anuncios de nuevas funciones, etc.). También podemos hacerle preguntas diferentes para distintos servicios, incluidos los concursos. También podemos pedirle que rellene encuestas que utilizamos con fines de investigación, aunque no tiene por qué responder a ellas.Puede pedirnos que dejemos de ponernos en contacto con usted con fines de marketing directo. Si desea hacerlo, envíenos un correo electrónico directamente a compliance@clicdata.com o llámenos a uno de los números disponibles en el sitio web. También puede hacer clic en el botón "darse de baja" situado en la parte inferior de la comunicación electrónica. Esto puede tardar hasta 15 días en llevarse a cabo; e indíquenos qué método de contacto no le satisface si no está conforme con determinadas formas de ponernos en contacto con usted únicamente (por ejemplo, puede estar conforme con que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico pero no por teléfono).

MARCO DEL ESCUDO DE LA PRIVACIDAD UE-EE.UU.

Dado que usted tiene la opción de almacenar los datos en un centro de datos dentro de la UE o de EE.UU., no nos adherimos al Escudo de Privacidad UE-EE.UU., ya que no es aplicable. Sus datos, si los almacena en la UE, permanecerán en la UE. Por lo tanto, es responsabilidad suya seleccionar la región de datos aplicable a sus datos o a los de sus clientes.

CONSERVACIÓN DE DATOS

La Información de la Cuenta y otros Datos Personales se conservarán y almacenarán durante el período de tiempo que consideremos necesario teniendo en cuenta la finalidad comercial para la que se recopilaron en primera instancia (es decir, la administración de Su Cuenta durante el tiempo que Su Cuenta esté activa y un período razonable después en caso de que decida reactivar Su Cuenta), y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable sobre protección de datos.

Esto puede incluir la retención de Información relacionada con la cuenta u otra Información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, apoyar las operaciones comerciales y continuar desarrollando y mejorando nuestros Servicios.

Cuando conservamos Datos Personales para la mejora y el desarrollo del Servicio, tomamos medidas para eliminar la información que le identifica directamente, y sólo utilizamos la información para descubrir ideas colectivas sobre el uso de nuestro Servicio, no para analizar específicamente características personales sobre usted.

PREGUNTAS Y CONTACTO

Si necesita ponerse en contacto con nosotros en relación con cualquiera de sus derechos establecidos en la presente Política, todas estas solicitudes deberán hacerse por escrito por correo electrónico a compliance@clicdata.com.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Si considera que no hemos tratado sus Datos Personales de conformidad con la presente Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en primera instancia. Puede enviarnos una queja a compliance@clicdata.com.

Una vez que recibamos una queja sobre privacidad, nuestro equipo de privacidad investigará su queja y le dará una respuesta. Necesitaremos que nos facilite información suficiente para poder evaluar su queja y, en consecuencia, podremos pedirle que nos proporcione la información adicional que consideremos necesaria para evaluar su queja.

Los procedimientos de resolución de litigios se desarrollarán en inglés.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ClicData puede cambiar su Política de Privacidad de vez en cuando y a su sola discreción. La fecha de las revisiones más recientes aparecerá en esta página. Si no está de acuerdo con estos cambios, le rogamos que no siga utilizando el Servicio, ni nos envíe información relacionada con su cuenta u otra información personal. Si se introducen cambios sustanciales en la Política de Privacidad, se lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándole una notificación al respecto. Sin su consentimiento, no procesaremos la información relacionada con su cuenta de una forma no contemplada en la presente Política de Privacidad.