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Supervise la eficacia y el rendimiento de sus agentes de asistencia y servicios en paneles personalizados y actualizados con nuestro conector de Zendesk.

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Panorama de la integración

Conecte sus tickets, conversaciones y valoraciones de clientes y construya cuadros de mando dinámicos y automatizados en ClicData. Mezcle sus datos de Zendesk con los de las redes sociales, las encuestas, las campañas de correo electrónico y los datos de CRM para tener una visión completa de los puntos de contacto y la experiencia de sus clientes con su marca. Configure alertas cuando se alcancen umbrales críticos para ofrecer siempre la mejor experiencia a sus clientes.

Principales ventajas

  • Unifique en un único lugar los datos sobre el recorrido del cliente y su participación
  • Comparta claramente con los directivos el impacto de sus estrategias de atención al cliente en la retención y los ingresos.
  • Identifique los segmentos de clientes más comprometidos para hacer crecer su negocio
  • Romper los silos entre ventas, asistencia y servicios para mejorar la experiencia del cliente

Métricas de muestra

  • Entradas totales
  • Entradas y conversaciones abiertas / cerradas
  • Número medio de entradas por cuenta
  • Número medio de mensajes para cerrar entradas
  • NPS / CSAT
  • Retención de clientes
  • Ingresos generados por los servicios

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