Zendesk
Supervise la eficacia y el rendimiento de sus agentes de asistencia y servicios en paneles personalizados y actualizados con nuestro conector de Zendesk.
- Cloud App
Panorama de la integración
Conecte sus tickets, conversaciones y valoraciones de clientes y construya cuadros de mando dinámicos y automatizados en ClicData. Mezcle sus datos de Zendesk con los de las redes sociales, las encuestas, las campañas de correo electrónico y los datos de CRM para tener una visión completa de los puntos de contacto y la experiencia de sus clientes con su marca. Configure alertas cuando se alcancen umbrales críticos para ofrecer siempre la mejor experiencia a sus clientes.
Principales ventajas
- Unifique en un único lugar los datos sobre el recorrido del cliente y su participación
- Comparta claramente con los directivos el impacto de sus estrategias de atención al cliente en la retención y los ingresos.
- Identifique los segmentos de clientes más comprometidos para hacer crecer su negocio
- Romper los silos entre ventas, asistencia y servicios para mejorar la experiencia del cliente
Métricas de muestra
- Entradas totales
- Entradas y conversaciones abiertas / cerradas
- Número medio de entradas por cuenta
- Número medio de mensajes para cerrar entradas
- NPS / CSAT
- Retención de clientes
- Ingresos generados por los servicios
Cuadros de mando creados con Zendesk
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Your first dashboard up and running by the of the day. Challenge accepted!
